2003年春天的廣交會如期舉行。阿裏巴巴曾答應客戶派人參加廣交會，但是非典發生了，非典的發生地就是廣州，當人們談非典色變，視廣東為畏途時，去還是不去？為了信守承諾，馬雲選擇了去。當時被派往廣交會的員工，沒有一個畏縮，沒有一個逃避，反而個個大無畏。於是外麵人都說，阿裏巴巴的員工不怕死！
馬振亮、宋潔、Porter去參加了那次廣交會，很不幸的是，2003年5月8日，從廣東回來的宋潔被診斷為杭州第四例非典疑似病人，阿裏巴巴公司總部近500名員工被迫隔離。
從天而降的危機，使這個全球最大的B2B網站麵臨癱瘓。麵對危機，阿裏巴巴高層果斷決策：以SOHO抗非典，改集中辦公為分散辦公。事發三小時，彭蕾指揮行政人員，把500名員工分散完畢，隨即在各自家中安好電腦寬帶，照常辦公。
在之後的14個日日夜夜裏，500名員工各自為戰，秩序井然；高層網上指揮，網上管理，猶如一場軍事演習。在這期間，阿裏巴巴的價值觀得到了淋漓盡致的表現，阿裏巴巴團隊的凝聚力空前高漲。在那些非常日子裏，無論電話何時打來，無論接電話的是員工還是家人，第一句話總是：“你好，阿裏巴巴。”在那些非常日子裏，員工相互關愛，個個情同手足，湧現出許多感人的故事，許多閃光的精神。
長達14天的隔離和SOHO，阿裏巴巴團隊不但維持了公司兩大網站的正常運轉，而且使業績激增5倍；做到了讓全世界210萬會員渾然不覺，讓媒體和外界渾然不覺，這不能不說是個奇跡。
馬雲說：“我在上海碰上了《中國企業家》雜誌的總編，他不相信我們500多個人是真的都被隔離起來，以為是外界傳言。”
隔離的第一天，馬雲就在網上發表了致員工的公開信。之後關明生、李琪、彭蕾等高層也都寫了信。宋潔住院的日子，馬雲每天都打電話，來自員工的慰問和信件更是數不勝數。
非典期間，阿裏巴巴所有的高層都是通過電話和網絡進行指揮的。員工在危機狀態下表現出來的鎮靜和自覺，表現出來的執行能力和獨立作戰能力，使阿裏巴巴高層感到驚訝和驕傲。
馬雲說：“非典隔離的那幾天，我從來沒有布置過一項工作，每天照樣100萬現金進來，每天我們的網站照樣那麼穩定，每天客戶打電話進來，什麼異常也沒有感覺到，這是我們團隊體現出來的最大價值，阿裏巴巴的團隊讓我驕傲。”
非典危難中的阿裏巴巴，隔離狀態的阿裏巴巴，隻能依靠網絡。網上指揮、網上工作、網上交流、網上娛樂。
往日朝夕相處的阿裏人，如今咫尺天涯，不能見麵隻能寫信——當然是電子郵件。高層如此，員工也如此。一封封真情流露的信，慷慨激昂的信，鼓舞人心的信，大徹大悟的信，真實記錄了非典中的阿裏巴巴。阿裏巴巴人的精神、價值觀、內心世界，阿裏巴巴人的勇氣、意誌、境界，全都在信裏。還有什麼比這些寶貴的信件更珍貴？幾年以後，當一個局外人看到這些曆史信件依然被深深感動。因為他從信裏仿佛看見了那個難忘時刻的那些難忘的人。
各位戰友：
從今天開始，我們阿裏人就像是海軍陸戰隊的士兵一樣在各自的家裏展開工作了！小宋的病情和全體阿裏人的身體狀況牽動了我們阿裏人、會員客戶、杭城父老兄弟及各方麵的心。
從來沒有一家公司會遭遇這樣的挑戰！
從來沒有讓我們這些年輕人經受如此大的精神壓力！
從來沒有機會讓我們可以如此地團結一致麵對挑戰！
當然，今天我們還有一個最大的令人羨慕的機會；那就是我們不僅可以為自己也為我們國家在特殊情況下必須在家上班積累大量的經驗！還填補了世界上近幾百人在毫無準備的情況，下在家上班維護全球最大商業網站的空白和吉尼斯紀錄！
看見這兩天阿裏人的團隊精神和為使命拚搏的精神，我想再次和大家說一聲：
我們應該為自己驕傲！
我們可以創造奇跡！
我們年輕但能夠接受挑戰！
保護好身體，隻要健康在，阿裏人，會創造更大奇跡的！
馬雲
2003年5月7日在家
阿裏巴巴戰勝非典之後，馬雲說過這樣一段話：“互聯網是為戰爭準備的。美國國防部設計互聯網的時候說，萬一戰爭爆發，美國國防部的數據庫被炸掉以後，整個美國處於癱瘓狀態，該怎麼辦？所以他們設計的互聯網在全國各地全世界各地都可以運營，但是美國沒有試過，英國也沒有試過，日本也沒有試過，阿裏巴巴是天下第一個試過的公司。但是我們試驗證明互聯網可行，我們試驗證明，一個團隊擁有強大的價值觀和強大的使命感的話，我們可以麵對它的挑戰。所以我看到Savio發出的一封信裏麵講到這句話：在非典時期，阿裏巴巴團隊所表現出來的精神是GE這樣的公司幾十年來夢寐以求的境界！我為大家驕傲！”