尊重下屬
尊重每一個人，善待每一個人
美國第十六任總統亞伯拉罕·林肯出身於一個鞋匠家庭，而當時的美國社會非常看重門第。
林肯競選總統前夕，在參議院演講時，遭到一個參議員的羞辱。那位參議員說：“林肯先生，在你開始演講之前，我希望你記住，你是一個鞋匠的兒子。”
那位參議員的目的就是要打擊林肯的自尊心，好讓他退出競選。
此刻，人們都沉默了，靜靜地看著林肯，聽他會說些什麼來反擊那位議員。
“我非常感謝你使我想起我的父親，”林肯說，“他已經去世了。但我一定會記住你的忠告，我知道我做總統無法像我父親做鞋匠那樣做得那麼好。”
眾人不約而同地為林肯鼓起了掌。林肯轉過頭，對那個傲慢的參議員說：“據我所知，我的父親以前也為你的家人做過鞋子，如果你的鞋子不合腳，我可以幫你改正它。雖然我不是偉大的鞋匠，但我從小就跟父親學到了做鞋子的技術。”
接著，林肯又對所有的議員說：“對參議院的任何人都一樣，如果你們穿的那雙鞋是我父親做的，而它們需要修理或改進，我一定盡可能幫忙。但是有一件事是肯定的，我無法像他那麼偉大，他的手藝是無人能及的。”
說到這裏，林肯流下了眼淚，所有的嘲笑都化為真誠的掌聲。
後來，林肯終於如願以償，當上了美國總統。作為一個出身卑微的人，林肯沒有任何貴族社會的背景，他惟一可以倚仗的隻是自己出類拔萃的、扭轉不利局麵的才華。正是關鍵時刻的一次心靈燃燒使他贏得了別人的尊重，包括那位傲慢的參議員，成就了他生命的輝煌。
人人皆有自尊心
1917年1月4日，一輛四輪馬車駛進了北京大學的校門，徐徐地行進在校園內的馬路上。
這時，早有兩排工友恭恭敬敬地站在兩側，向蔡元培———這位剛剛被任命為北大校長的傳奇人物鞠躬致敬。
隻見新校長緩緩地走下馬車，摘下自己的禮帽，向這些校園裏的雜工們鞠躬回禮。
在場的人都驚呆了，這在北京大學可是從來未有過的事情，北大是一所等級森嚴的官辦大學。校長享受內閣大臣的待遇，從來就不把這些工友放在眼裏。但是，今天的這位新校長是怎麼了？
像蔡元培這樣地位顯赫的人向身份卑微的工友行禮，在當時的北大乃至中國都是罕見的現象。這不是件小事，北大的新生由此細節開始，樹起了一麵如何做人的旗幟。
在你的下屬當中，會有少數人出身“高貴”，他們或有親朋好友手握大權，或家庭背景顯赫。同樣，也會有些人出身寒門，是憑著自己的執著和才幹一步步走到今天。你是不是戴著有色眼鏡看待這些人呢？
對待前一種人，客客氣氣，態度溫和，甚至他們在工作中犯了錯誤，也要想盡辦法說服自己網開一麵，寬恕他們；而對待後一種人，從來沒正眼瞧過人家，隻要犯了錯誤，哪怕是一些微不足道的失誤，也要嚴加斥責，大抖領導的威風。
這樣做的結果隻能是造成團隊內部的分裂。因為你不尊重別人，也別想得到別人的尊重。同時，因為你截然不同的態度使第一種人難免傲氣十足，另一種人心懷不滿，如此下去，要不了多久，你的團隊恐怕就該分崩離析了，或者就該先走人了。
所以，對待任何人都要一視同仁，不偏不倚，尊重每一個人，善待每一個人。
視下屬為朋友
每一個公司，其實就是一個小社會。人與人之間的關係，可以很複雜，也可以很單純。作為這個大家庭一分子的你，如何表現自己，與自己喜歡或不喜歡的人融洽相處，達到真正的溝通。
一般人似乎都很容易把注意力集中在與上司相處的技巧上，對於那些職位比自己低微的同事，則肆意責罵，把自己心中的悶氣全然發泄在對方的身上。動輒就表現出不耐煩的表情，發號施令，根本沒有考慮到對方的感受。你是否也曾有過這種過失？抑或你曾身受其害，很清楚被人隨意指使，無理取鬧的委屈？一個在辦公室裏旗開得勝，威風八麵的人，他的心中不會存在等級觀念，他懂得人人生而平等的道理。就算自己的職位比別人高，也不敢恣意妄為。須知風水輪流轉，尊重別人，是自重的第一步。
無疑，你的下屬有責任助你完成工作，事無大小，你都可以交給他處理。但你如果能將一些較繁瑣而困難的工作，獨自完成妥當，讓下屬有更充裕的時間做好其分內的事務，對方必然感激不盡，對你更忠心。上司與下屬的關係，惟有以互助互諒為基礎，合作無間，工作才會變得輕鬆而富有意義。
視下屬如知己良朋，而不是自己的奴仆。時而征詢對方的意見，接受對方的批評，力求消除彼此心中的隔閡，如此，對方做起事來，必然格外賣力。
表現出色的你，剛剛獲得升職，而且公司新聘了一個助手給你。不過，千萬別以為助手是你的“馬仔”，把他看作朋友，大家合作起來就更得心應手。
他既是初來乍到，對公司的一切都陌生，那麼你必須給他一定程度的幫助。例如，處處指點他，使他早日適應環境，利用你的經驗，解決他的疑難，或者在工作之餘跟他多談談公司裏的工作程序和其他小事，免得他四處碰壁。
不要忘記讓他參與所有跟他有關的會議，讓他多了解公司的業務和同事們的工作情況，也讓他多發表意見。這樣，既可以使他建立起信心，你也可獲悉其心思。
當他初次工作時，多提醒他，多給他時間去了解、消化，然後才進行，不妨多解釋幾遍有關工作會遇到的問題。
不過別把公司的政策過分吐露，形成無形的壓力。試問在戰戰兢兢的情況下，又有誰能做出滿意的業績呢？
還有很重要的一點，就是別吝嗇適當的鼓勵。
許多女秘書都比較願意為男上司效勞，因為她們覺得女上司愛在雞蛋裏挑骨頭。還有，大家都是女人，應該有同等的權利，所以無形中對女上司有一種排斥心態。
假如你是一位女上司，麵對這種秘書小姐，請花多點時間去思考。不要總以自己的標準去要求對方，即使你經常自願超時工作，也不應強迫對方跟隨你。就待她如工作的夥伴、在適當時候讚賞她，間或請她吃午飯，以表示你欣賞她的工作態度和多謝她的合作。
切記不要請她為你做私人事情，但一些秘書事務可不能忽視，如打字、簿記、入檔案等。避免過分控製她的工作方式，隻要她能如期替你做好一切，使你無後顧之憂，就夠理想了。
此外，在對方的私事上也要多注意一些。例如對方病了，買了新衣服，換了化妝品等等，別忘記問候或讚賞她。這樣，你們之間就不僅僅是上下關係，還更像朋友一樣友好。
作為管理者，把下屬當作朋友，下屬會覺得受到重視、尊重，做起事來必然會格外賣力，這樣大家合作起來就會更加得心應手。
學會用激將法
有時候，你會發現有些下屬整日漫不經心，工作沒有積極性，當你憤怒地一再批評他之後，他沒有絲毫的改變；當你心平氣和，陳述利害，婉言相勸之後，他照樣沒有絲毫的改變。
對於這種人，你必須激發他內心深處潛藏著的廉恥之心，讓他知恥而後勇。
19世紀末，當彭伯頓發明可口可樂配方時，在北卡羅萊納州的凱勒伯·布拉德也做出了同樣的創舉。這位精明而富有的藥劑師丟下別的工作，發狂地做實驗，將胃蛋白酶變成可樂來治療消化不良。果然，布拉德配出來的藥劑清爽可口，不僅為他帶來了不少收入，也令他大出風頭。
1899年，布拉德將這種消化藥製成飲料，取名為百事可樂，當時的可口可樂公司已經有了相當大的規模。兩家公司的競爭從此就開始了。
然而，第一次世界大戰結束後，由於布拉德沒有把握好市揚行情，結果使他高價購進的大量白砂糖積壓，而市場上白砂糖的價格則一跌再跌，百事可樂生產成本大幅度提高，公司快要撐不下去了。
1922年，走投無路的布拉德敲響了可口可樂公司總裁伍德拉夫的辦公室大門，他懇求可口可樂公司買下百事可樂公司。然而，伍德拉夫根本就不把這個奄奄一息的企業放在眼裏，他傲慢地對布拉德說：“我們可口可樂是世界上最優秀的飲料，我們懶得理會任何別的液體。”
後來，百事可樂公司轉到了洛夫特糖果公司總裁古斯的手下。相同的一幕又重演了，古斯開出5萬美元的價格想將百事可樂賣給可口可樂。但是，可口可樂的當權者們卻說：“5萬元？百事可樂怎麼可能值5萬元？想敲詐我們嗎？別開玩笑了。”
古斯被激怒了，他發誓一定要把百事可樂經營好，讓任何人都不能小看它。日後，百事可樂終於成長為一代飲料巨人。正是這個不值5萬美元的小不點兒，成了可口可樂公司的強勁對手，它與可口可樂分庭抗禮，瓜分市場，展開了曠日持久的大戰。
小時候的愛默生，非常頑皮，他不服任何人的管教。父母批評他，他就逃學不回家；老師批評他，他就幹脆一連幾天不上課。看著這個調皮鬼，父母和老師都一籌莫展。
這一年，學校來了位新老師，叫約翰·凱瑟莉。凱瑟莉雖然年紀不大，但是非常有耐心和愛心，再調皮的孩子到她手中，都會變得服服帖帖。當然，愛默生自然是凱瑟莉要上的第一課。
通過觀察，凱瑟莉發現愛默生並不調皮，他隻是比較活躍，善於從不同角度思考問題，這些都說明，他是個與眾不同的孩子。她覺得有必要激發小愛默生的學習興趣。但是，由於以前老師和同學都認為愛默生不是個好學生，所以，大家對他都不是很友好。而他也對周圍的一切充滿敵意，沒有絲毫的興趣。這讓凱瑟莉大傷腦筋。
終於，在一次數學課上凱瑟莉抓住了一次機會。她給所有的同學出了道數學題，然後問哪位同學會做。結果，沒有人回答。於是，她叫起了愛默生，同學們非常驚訝，乃至於哄堂大笑。
“老師，你太有眼光了，你怎麼知道他不會做呀？”一位同學譏刺愛默生。
“對呀，他是我們班上最笨的學生。他要是能做出來，才怪呢！”其他人也在起哄。
愛默生靜靜地聽著同學們的冷嘲熱諷，漸漸地，他終於憤怒了，衝出了教室。
第二天，上課時愛默生把那道題解出來交給了凱瑟莉，凱瑟莉大喜過望，趁機在班上表揚了他。於是，愛默生一生的命運就此改變。
對下屬多進行感情投資
講究情義是人性的一大弱點，中國人尤其如此。“生當隕首，死當結草”、“女為悅己者容，士為知己者死”，無一不是“感情效應”的結果。為官者大都深知其中的奧妙，不失時機地付出廉價的感情投資，對於拉攏和控製部下往往能收到異乎尋常的效果。
韓非子在講到馭臣之術時，隻說到賞罰兩個方麵，這自然是最主要的手段，但卻很不夠，有時兩句動情的話語，幾滴傷心的眼淚往往比高官厚祿更能打動人。因此，感情投資，可謂一本萬利，是一種最為高明的統治術。
有許多身居高位的大人物，會記得隻見過一兩次麵的下屬的名字，在電梯上或門口遇見時，點頭微笑之餘，叫出下屬的名字，會令下屬受寵若驚。
富有人情味的上司必能獲得下屬的衷心擁戴。
吳起是戰國時期著名的軍事家，他在擔任魏軍統帥時，與士卒同甘共苦，深受下層士兵的擁戴。當然，吳起這樣做的目的是要讓士兵在戰場上為他賣命，多打勝仗。他的戰功大了，爵祿自然也就高了。
有一次，一個士兵身上長了個膿瘡，作為一軍統帥的吳起，竟然親自用嘴為士兵吸吮膿血，全軍上下無不感動，而這個士兵的母親得知這個消息時卻哭了。有人奇怪地問道：“你的兒子不過是小小的兵卒，將軍親自為他吸膿瘡，你為什麼倒哭呢？你兒子能得到將軍的厚愛，這是你家的福分哪！”這位母親哭訴道：“這哪裏是愛我的兒子呀，分明是讓我兒子為他賣命。想當初吳將軍也曾為孩子的父親吸膿血，結果打仗時，他父親格外賣力，衝鋒在前，終於戰死沙場；現在他又這樣對待我的兒子，看來這孩子也活不長了！”
人非草木，孰能無情，有了這樣“愛兵如子”的統帥，部下能不盡心竭力，效命疆場嗎？
吳起決不是一個通人情、重感情的人，他為了謀取功名，背井離鄉，母親死了，他也不還鄉安葬；他本來娶了齊國的女子為妻，為了能當上魯國統帥，竟殺死了自己的妻子，以消除魯國國君的懷疑。所以史書說他是個殘忍之人。可就是這麼一個人，對士兵卻關懷備至，像吸膿吮血的事，父子之間都很難做到，他卻一而再，再而三地去幹，難道他真的是獨獨鍾情於士兵，視兵如子嗎？自然不是，他這麼做的唯一目的是要讓士兵在戰場上為他賣命。這倒真應了那一句名言：“世界上沒有無緣無故的愛。”
作為上級，隻有和下級搞好關係，贏得下級的擁戴，才能調動起下級的積極性，從而促使他們盡心盡力地工作。俗話說：“將心比心”，你想要別人怎樣對待自己，那麼自己就要先怎樣對待別人，隻有先付出愛和真情，才能收到一呼百應的效果。
日本著名的企業家鬆下幸之助就是一個注重感情投資的人，他曾說過：“最失敗的領導，就是那種員工一看見你，就像魚一樣沒命地逃開的領導。”他每次看見辛勤工作的員工，都要親自上前為其沏上一杯茶，並充滿感激地說：“太感謝了，你辛苦了，請喝杯茶吧！”正因為在這些小事上，鬆下幸之助都不忘記表達出對下級的愛和關懷，所以他獲得了員工們一致的擁戴，他們都心甘情願地為他效力。
公元742年，唐玄宗連下三道詔書，征召大名鼎鼎的詩人李白入京。李白這一年43歲，他畢生都向往著建功立業，以為這一回總算可以大展鴻圖了，於是，意氣風發地來到了長安。唐玄宗在大明宮召見了他。
封建時代，皇帝召見大臣，氣派是十分尊嚴的，他端坐禦座之上，居高臨下，而臣下則要一路小跑至他的膝下，行三跪九叩大禮，俯首稱臣。而唐玄宗這一次召見李白，這一切森嚴的禮儀全都免除，他親自坐著步輦(一種由人抬的代步工具)前來迎接。當李白到來時，他從步輦上下來，大步迎了上去；迎入大殿之後，又以鑲嵌著各種名貴寶石的食案盛了各種珍饈佳肴來招待李白，大約是怕所上的一道湯太熱，會燙著李白，唐玄宗竟然禦手親自以湯匙調羹，賜給李白，並對他說：“卿是一個普通讀書人，可你的大名居然傳到我的耳中，若不是你有著超凡的詩才，怎麼能做到這一點？”
接著又賜他一匹天馬駒，宮中的宴會，鸞駕的巡遊，都讓李白陪侍左右。
一個普通的詩人，無官無職，能夠得到皇帝的召見，賜宴，已是非常的禮遇了，而降輦步迎，禦手調羹，更是曠古的隆恩。雖然李白這一次來長安，在仕途上並沒有多大發展，最後還被客客氣氣地趕出了長安，但唐玄宗的這一次接見，卻在李白心中留下了永不磨滅的印象，使他終身引以自豪，至死都念念不忘。
民國年間，身為一世梟雄的“北洋之父”袁世凱在統禦部下方麵也很注重感情投資。
早在小站練兵時期，他就從天津武備學堂物色了一批軍事人才。其中最著名的有三個人：段祺瑞、馮國璋、王士珍。後來都成了北洋係統中叱吒風雲的人物。袁世凱為了讓他們對自己感恩戴德，供其利用可謂煞費苦心。
袁世凱在創辦新軍時，相繼成立了三個協(旅)，在選任協統時，他宣布采用考試的辦法，每次隻取一人。
第一次，王士珍考取。
第二次，馮國璋考取。
從柏林深造回國的段祺瑞，自認為學問不凡，卻連續兩次沒有考取，對段來說，隻有最後一次機會了。第三次考試前，他十分緊張，擔心再考不上，就要屈居人下，心中十分不快。
第三次考試前一天的晚上，正當段祺瑞悶悶不樂地坐著發呆時，忽然傳令官來找他說是袁大人叫他去。段祺瑞不敢怠慢，立即前往帥府，晉見袁世凱。袁世凱令他坐下，東拉西扯，說了些不著邊際的話。臨走，袁世凱塞給段祺瑞一張紙條，段祺瑞心中的納悶，這紙條是什麼呢？又不敢當麵拆開看。急忙回到家中，打開一看，不覺大喜，原來是這次考試的試題。
段祺瑞連夜準備，第二天考試時，胸有成竹，考試結果一出來，果然高中第一名，當了第三協的協統。
段祺瑞深感袁世凱是個伯樂，對於自己有知遇之恩，決心終身相報。
後來，段祺瑞、馮國璋、王士珍都成了北洋軍閥政府的要人。段祺瑞談起當年袁世凱幫他渡過難關的事，仍感恩不盡，誰知馮國璋、王士珍聽了，不覺大笑，原來王、馮二人考試時也得到過袁世凱給的這樣的紙條。
袁世凱這種辦法，可謂妙不可言，既可以使提拔的將士報恩，又能使沒升官的將士心服口服，便於統率，還給被提拔者創造了很高的聲譽。由此可見，袁世凱在玩弄權術上是個高手。
與袁世凱一樣，蔣介石在用人統禦方麵也很有政治家的手腕，恩感並濟，收買人心。
蔣介石有一個小本子，裏麵記載著國民黨師以上官長的字號、籍貫、親緣及一般人不大注意的細節。凡是少將以上的官長，他都要請到家裏吃飯，每次都是四菜一湯，簡樸之極，作陪的往往隻有蔣經國。采用這種不請別人陪客的家宴方式顯得更加親熱。同時，簡單的飯菜給他的部下留下清廉的印象。
蔣介石請部屬吃飯後，總要合一張影。他與孫中山有一張合影像片，孫中山先生坐著，他站在孫先生背後，他與部屬合影也擺這個模式，其中的用意不講自明。他常對部屬說：
“叫我校長吧！你們都是我的學生。”
如果不是黃埔生，他也很慷慨：“哦，予以下期登記吧！”這樣就提高了部屬的身價，起到了收買拉攏的作用。