下篇 辦事辦得恰到好處(2)(2 / 3)

那顧問忙道:“那我先替他向大帥謝恩啦!”

不出一個星期,那個政客就到東北去做官了。

這種借娛樂之機順便求人辦事的手段實在是高,即使不成,也避免了直來直去可能遭遇的尷尬。

微笑真誠好辦事

在與對方接觸前,人們大都會根據對方的職業和社會地位產生相應的期望。

比如對方是政治家,就會推測他一定喜歡高談闊論;對方是推銷員,則會反複強調自己推銷的產品如何性能優良。但通過接觸,當對方出乎意料地表現出高於你期望的言行舉止時,如政治家坐在自家的花園裏津津有味地讀書,推銷員對你說他的產品也有某個缺點時,你會產生他比其他同類人更誠實的感覺,因而對他產生很強的信賴感。那如何留下誠實可信的好印象呢?

首先,是微笑。在紐約的一次宴會上,賓客中有一位繼承了一大筆遺產的婦女,她渴望給所有人留下美好的印象。她用自己的財產買貂皮、鑽石和珠寶,把自己裝扮的雍容華貴,但她不注意自己臉部易於激動和自私的表情。她不懂得每個男人都清楚:婦女的臉部表情比她的服飾更重要。

紐約一家大商店的負責人說:一個沒有畢業的然而帶有甜蜜微笑的姑娘能很快被雇用,而一個愁眉苦臉的哲學博士卻困難得多。

如果你心裏不想笑,那怎麼辦?首先必須迫使自己笑。如果就你一個人,那就先開始吹吹口哨或哼哼歌曲。用這種方法控製自己,仿佛你很幸福,於是你就真覺得自己是幸福的人了。19世紀末20世紀初美國著名的心理學家、哈佛大學教授詹姆斯說過:“似乎行動隨感情而生,其實行動和感情是互相聯係的。在很大程度上控製行動的是意誌而不是感情,我們可以間接地調節非意誌決定的感情。那麼,為使人感到精神振作,你必須表現出精神振作的樣子。”

如果你按照上麵方法做了,你將永遠受到熱情接待。

其次,是對別人感興趣。一個對周圍的人真誠而感興趣的人,他兩個月結交的朋友比另一個力求使周圍的人對他感興趣的人兩年結交的朋友還要多。

不過,我們知道有一些人一生都在努力使別人對他感興趣,而他們自己對誰也沒表示過任何興趣。當然,這不會有什麼結果。人們對你和我都不感興趣。他們首先對他們自己感興趣,紐約電話公司為調查人在通話中使用次數最多的是哪個詞,詳細調查了人們的通話內容。結果,人稱代詞“我”字在500次電話通話中使用了3900次。

在你看你與別人的合影照的時候,你首先看的是哪個人?

如果你認為人們對你感興趣,那你回答下麵這個問題:“假如你今天晚上死掉,有幾個人來參加你的葬禮?”如果你對別人不感興趣,為什麼別人要對你感興趣?如果我們隻努力使人們對我們感興趣,那我們任何時候也找不到真正真誠的朋友。真正的朋友不是隻關心自己的人。

著名的魔術師霍瓦特·土斯頓,40年裏他走遍了全球。他的魔術令觀眾目瞪口呆,6000萬觀眾看過他的表演,他掙了近200萬美元。

當有人請求土斯頓披露他成功的秘密時,他說,魔術書有上百種,人們讀的書並不比他少。但是,土斯頓有兩個常人沒有的優勢:第一,他善於在台上表演。他是一個技藝非凡的演員,深知人的本性。每一個手勢、語調、微笑都經過了詳細的冊究。第二,土斯頓對人們真正感興趣。很多魔術師看著觀眾,心裏自言自語:“來的都是些頭腦簡單的人,我隨便玩弄他們”。土斯頓完全持另一種觀點。他每次出場,都這樣對自己說:“我感謝這些來看我演出的人。靠他們的幫助,我的生活才有了保障。我應盡量為他們表演好。”

當你求人辦事時,同樣要表現出真誠,對所求的問題要實事求是,不言過其實。人們大都有過這樣的經驗,在買東西時,對高聲叫賣、大力宣傳自己物品最好的商人,總是抱有疑問的態度,輕易不敢買他的東西,生怕上當受騙,而提供真實可靠的信息,正視自己的短處,就可能打消被勸說者的懷疑態度,縮短兩者之間的心理距離,使結果比較滿意。

求人辦事,不可不笑,不能不誠。

利用他人虛榮心巧辦事

漢代的大辭賦家司馬相如,出川漫遊,一篇《子虛上林賦》博得了海內文名。博雅之士,無不以結識司馬相如為榮。但司馬相如放任不羈,不拘禮教,一派浪蕩公子相。

這一年,司馬相如外遊歸回成都的路上,路過臨鄧。臨鄧縣令久仰司馬相如之名,恭請至縣衙。此事驚動了當地富豪卓王孫。他也想結識一下司馬相如,以附庸風雅。但他仍擺脫不了商人的庸俗,故而實為請司馬相如,但名義上卻是請縣令王吉,讓司馬相如作陪。司馬相如本來看不起這班無才暴富之人,所以壓根沒準備去赴宴。

到了約定日期,司馬相如卻沒有來。卓王孫如熱鍋上的螞蟻,王吉隻好親自去請。司馬相如駁不過王吉麵子,就來到卓府,卓王孫一見他的穿戴,心中早已懷瞧不起之意,司馬相如全然不顧這些,大吃大嚼,隻顧與王吉談笑。

忽然,內室傳來淒婉的琴聲,司馬相如一下子停止了說笑,傾耳細聽起來。原來這是卓王孫的女兒卓文君所奏。司馬相如彈了一曲《鳳求凰》向卓文君表達愛意。卓文君也愛慕司馬相如的相貌和才華,當夜私奔到司馬相如處,以身相許。卓王孫知道後,氣得暴跳如雷,發誓不準他們返回家。

卓文君隨司馬相如回到成都後才知道,她的夫君雖然名聲在外,但家中卻很貧寒。萬般無奈,他們隻好返回臨鄧,硬著頭皮托人向卓王孫請求一些資助。不料,卓王孫破口大罵。

夫婦倆心都涼了半截兒,可是到底她們倆人都很有才,很快就想出了一個“絕招”。

第二天,司馬相如把自己僅有的車、馬、琴、劍及卓文君的首飾賣了一筆錢,在距卓府不遠的地方租了一間屋子,開了一個小酒鋪。司馬相如穿上夥計的衣服,卷起袖子和褲腿,像酒保一樣,又是擦桌椅,又是搬物件;卓文君則粗布衣裙,忙裏忙外,招待來客。酒店剛開張,就吸引了許多人前來目睹這兩位遠近聞名的落難夫婦。司馬相加夫婦一點也不感到難堪,內心倒很高興,因為這正好達到了他們的目的———給頑固不化的老爺子現現眼。

有幾個朋友勸卓王孫說:“令愛既然願意嫁給他,就隨她去吧。再說司馬相如畢竟還是縣令的朋友。盡管現在貧寒,但憑他的才華,將來一定會有出頭的日子,應該接濟他們一些錢財,何必與他們為難呢?”卓王孫萬般無奈,生米已煮成熟粥,多說無益,不如索性給他們個人情,萬一司馬相如有朝一日能飛黃騰達,封候拜相,自己也能落個美名。於是分給卓文君夫婦仆人兩名,錢財百萬,司馬相如夫婦大喜,帶上仆人和錢財,回成都生活去了。

人人都有虛榮心,虛榮心就是以不適當的虛假的方式來保護自己自尊心的一種心理狀態。在虛榮心的驅使下,人往往隻追求麵子上的好看,而不顧現實的條件。因此,巧妙利用別人的此種心理,往往可以達到自己的目的。

留得三分麵,日後好辦事

三國名將關羽,過五關,斬六將,溫酒斬華雄,匹馬斬顏良,偏師擒於禁,擂鼓三通斬蔡陽。“百萬軍中取上將之首,如探囊取物耳”。

然而,這位叱吒風雲,威震三軍的一世之雄,下場卻很悲慘,居然被呂蒙一個奇襲,兵敗地失,被人割了腦袋。

關羽兵敗被斬的最根本原因是蜀吳聯盟破裂,吳主孫權興兵奇襲荊州。吳蜀聯盟的破裂,原因很複雜,但與關羽其人的驕傲有著密切的關係。

諸葛亮離開荊州之前,曾反複叮囑關羽,要東聯孫吳,北拒曹操。但關羽對這一戰略方針的重要性認識不足。他瞧不起東吳,也瞧不起孫權,致使吳蜀關係緊張起來。關羽駐守荊州期間,孫權派諸葛瑾到他那裏,替孫權的兒子向關羽的女兒求婚,“求結兩家之好”,“並力破曹”。這本來是件好事,以婚姻關係維係補充政治聯盟,曆史上多有先例。如果關羽放下高傲的架子,認真考慮一番,利用這一良機,進一步鞏固蜀吳的聯盟,將是很有益處的。但是,關羽竟然狂傲地說:“吾虎女安肯嫁犬子乎?”

不嫁就不嫁嘛,又何如此出口傷人?試想這話傳到孫權那裏,孫權的麵子如何吃得消?又怎能不使雙方關係破裂?

關羽的驕傲,使自己吃了一個大大的苦果,被自己的盟友結束了生命。

俗話說:蚊蟲遭扇打,隻為嘴傷人。以尖酸刻薄之言諷刺別人,隻圖自己嘴巴一時痛快,殊不知會引來意想不到的災禍。人與人之間原本沒有那麼多的矛盾糾葛,往往隻是因為有人逞一時之快,說話不加考慮,隻言片語傷害了別人的自尊,傷害了別人的麵子,讓人下不來台,心中怎能不燃起一股邪火?有了機會,反咬一口,也是情理之中的事。

美國前總統富蘭克林年輕時很驕傲,言行舉止,咄咄逼人,不可一世,後來有一位朋友將他叫到麵前,用很溫和的語言說:

“你從不肯尊重他人,事事自以為是,別人受了幾次難堪後,誰還願聽你矜持誇耀的言論。你的朋友將一個個遠離你。你再也不能從別人處獲得學識與經驗,而你現在所知道的事情,老實說,還是太有限了。”

富蘭克林聽了這番話後,很受感動,決心痛改前非。從那以後,他處處注意,言語行2為謙恭和婉,慎防損害別人的尊嚴和麵子。不久,他便從一個被人敵視、無人願意與之交往的人,變為極受人們歡迎的成功人物。

驕傲自大,尖酸刻薄,最易傷人麵子;謙卑待人,才能得到友誼。尖酸刻薄常見的有如下幾種情況:

1.貶損他人,抬高自己

李先生自我感覺良好,然而在單位人緣不好。因此他經常抱怨世態炎涼,責怪同事寡情。是真的世態炎涼同事寡情嗎?非也!原來是李先生自命不凡,每逢單位開會,年終考評,他都喋喋不休地貶損他人,以顯示自己“崇高的思想”、“卓越的才能”、“非凡的業績”。因此,同事們都覺得李先生太過分了,太不像話了。於是大家都不買他的賬,他陷入了孤家寡人的境地。

顯然,李先生人緣不好,其原因在於貶低他人,抬高自己。

有些人為了抬高自己、貶損他人竟達到了捏造事實的地步。盡管他所說的事實是捏造的,可也是有鼻子有眼的,頗能迷惑人。麵對捏造事實的指責,受害人有口難辨,無可奈何。

例如,唐某與李某同去某地出差,采購一種緊缺物資。他們到某地時,當地已無貨供應,必須再等一個月才有貨,於是唐某與李某空手而歸。可是在向領導彙報時,李某竟對領導說:“年輕人就是貪睡,那天早晨如果小唐早點起來,我們可能就買到貨了。”唐某說:“本來就沒有貨了啊,這與起早起遲有什麼聯係呢?”領導連忙批評唐某說:“老李說得對啊!你應該接受,以後改正啊!”唐某聽了領導的指評隻有無可奈何地歎氣,還有什麼可辯解的呢?不過從此以後,唐某對李某敬而遠之了。領導再派他與李某一道出差,他都借故推辭。

為什麼有些人會不擇手段地貶損他人、抬高自己呢?其原因顯然是出自於一種虛榮的心理和不服氣的心理。有些人為了充分地顯示自己的高明和非凡的價值,因此往往喜歡找參照物,自以為通過貶損他人,自己的高明和非凡的價值就充分地表現出來了。另外,有些人對於別人強於自己,心理極不平衡,於是通過貶損別人,說明別人並不強於自己,從而在心理上得到一種阿Q式的平衡。然而不管貶損他人、抬高自己出於何種心理,都是一種缺乏道德的行為。

2.拒絕他人,出語傷人

在拒絕別人的要求時,更要謹慎。否則一不注意,就會在無意間傷害對方,而造成無法彌補的遺憾。

有一個電視劇,內容敘述一群芭蕾舞演員,應征百老彙歌劇院的舞蹈主角,經過了幾天嚴格的審查過程,許多演員都被淘汰了。結果隻留兩名,又經過一番審度,到了最後,其中一人又被淘汰了。當然評審委員不能直言相告那位被淘汰的演員,於是對他說:“你的舞藝實在不錯,並且非常有潛力,將來的成就必定不可限量,但本劇所需的角色,可能不適合你。因為我們需要一位較為活潑的演員,與你的個性不太符合。但你不用擔心,我們還會有新的劇本,肯定會有更好的角色等待你來發揮。希望你再繼續努力,等待我們的通知。”

這真是令人傷感的場麵,被人拒絕是一件極悲痛的事,因為這往往顯示自己的能力無法獲得別人的認可,對一個人的傷害是可想而知的。不過那位芭蕾舞演員十分幸運,雖然沒有得到好的角色,雖然被淘汰了,但卻沒有因此傷及個人的自尊心,她心中的希望也並未因此而破滅。

3.求人不成,惡意報複

清代有個畫家,叫胡恭壽,住在華亭縣,在當地繪畫的名氣十分大。有一次,鬆江府的一位太守派仆人帶了銀子去請他作畫。

胡恭壽見仆人拿的銀子少,就對他說:“謝謝你家主人,我並不認得你家主人,隻是必須按照我所規定的價格付酬,我才作畫。”

仆人回來把原話告訴太守,於是改天太守增加銀子,又叫仆人拿去求畫,胡恭壽就作了畫,送去太守府。

過些日子,太守請客,同時也邀請胡恭壽。胡恭壽不知是計,欣然前往。席間,太守假裝偶然與客人談起畫畫之事,並故意問客人:“我們這裏有位叫胡恭壽的,他的畫很有名氣,您知道這人嗎?”客人道:“不知道。”於是太守便把胡恭壽作的畫出示給客人看。

客人一看大叫:“快收起來,別拿這樣的畫來弄髒我的眼睛!這畫糟透了。”太守故意作出失望的樣子,說道:“唉!畫得不怎麼樣,可是他的架子卻特別的大。”客人說:“你被他騙了。”太守一聽十分生氣的樣子,立刻便把畫撕掉。隨即邀請客人到另一房間去坐,全然不去管胡恭壽。

胡恭壽仍漠然地坐在老地方,直到太守的仆人提醒他:“剛才主人的臉色,你看到了嗎?現在你也可以離開了。”說著這話,仆人拉著胡恭壽就往外走,胡恭壽跌跌撞撞地回去了。

死纏爛打也是辦事的好方法

宋朝的趙普一生全力投身於政治,以輔佐宋朝治理天下為己任,是不可多得的名相。他曾做過太祖、太宗兩朝皇帝的宰相,對朝廷的忠誠和政績都是非常明顯的。在輔佐朝政時自己認定的事情,就是與皇帝意見相悖,也敢於反複地堅持。

有一次趙普向太祖推薦一位官吏,太祖沒有允諾。但趙普並沒有灰心,第二天臨朝又向太祖提出這項人事任命事項請太祖裁定,太祖還是沒有答應。

趙普仍不死心,第三天又提出來。

連續三天接連三次反複地提,太祖動了氣,將奏折當場撕碎扔在了地上。

趙普默默無言地將那些撕碎的紙片一一撿起,回家後再仔細粘好。第四天上朝,話也不說,將粘好的奏折舉過頭頂立在太祖麵前不動。

太祖為其所感動,長歎一聲,隻好準奏。

還有一次,某位官吏按政績已該晉職,身為宰相的趙普上奏提出,可是因太祖平常就不喜歡這個人,所以對趙普的奏折又不予理睬。

但趙普出於公心,不計皇上的好惡,前番那種韌性的表現又重複起來。太祖拗他不過,勉強同意了。

太祖又他:“若我不同意,這次你會怎樣?”

趙普麵不改色:“有過必罰,有功必賞,這是一條古訓,不能改變的原則,皇帝也不該以自己的好惡而無視這個原則。”這話顯然衝撞了太祖,一怒之下,拂袖而去。

趙普死跟在後麵,到後宮皇帝入寢的門外站著,垂首低頭,良久不動,下決心皇帝不出來他就不走了。據說太祖很為此感動。

但我們需要注意的是,運用此法要謹慎處理,要有分寸,超過了限度,傷害了對方的感情,反而會得到反效果。

辦事離不開幽默

西方人常說:“笑是藥中最佳的良藥之一。”因為笑能在痛苦時安慰我們的心,能使快樂的我們更加充滿活力。幽默的笑可以使人脫離常態,放鬆心情。幽默還可以擴大心的範圍,使人產生更大的力量。

猶太是一個幽默的民族,猶太人處事和說話都非常幽默。話說在東歐一個城鎮裏,有位猶太人的帽子被偷了,可是這帽子到處有賣的,舉目一望,許多人都戴著那種帽子,根本無法區別哪個人是小偷。這位猶太人靈機一動,突然大叫一聲:“小偷,你的帽子燒著了。”當然,第一個摸帽子的人就是小偷。

高度的幽默感出於理性。隻有經過知性磨煉的人才能發出脫俗、有深度,並且合乎時宜的幽默。也隻有智商高的人才能真的理解幽默的精髓。

幽默是獨創的,原始的,新鮮的,第二次重複用同一種幽默,幽默就失去了意義。幽默必須出人意料,才能產生效果。

大多數人麵臨困境、進退維穀時,總是焦急萬分,哪裏有心情幽默?隻有智者才能在危急之中,瞬間離開自己所處的境地,而站在客觀的立場上來觀察自己、幽默自己。所以幽默代表強者的韌性,也代表強者的膽量。

一個人如果能在麵臨危機之時,站在客觀的立場上,觀察一下自己的處境,他必定能想出許多辦法來脫離危險,而不是驚慌失措地固守一個據點,最後走向滅亡。人生常常需要局外觀,退一步海闊天空。

猶太人非常重視幽默,認為笑是很好的精神食糧。

希特勒這個大獨裁者,非常害怕人暗殺他。有一天,他向一個占星師詢問這個問題。占星師說:“你會在猶太人慶典的那一天被暗殺。”

希特勒趕忙把隊長召來,下令說今後凡有猶太慶典的日子,都要加倍警戒。占星師插嘴說:

“不,這樣做毫無用處,因為你被暗殺的日子,一定是猶太人舉行慶典的日子。”

這話說得新鮮,而且很深刻地挖苦諷刺了希特勒,所以非常幽默。

笑話和幽默是磨煉創造力的工具。猶太人從小就學習運用這種工具,希望憑此提升孩子們不屈不撓、突破傳統的精神。

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