5、站在上司的立場上想一想
要想與上級相處得好，重要的是你必須考慮到他的目標和壓力，如果你能把自己擺在上級的位置看問題、想問題，做他的忠實合夥者，上級自然也會為你的利益著想，有助於你實現自己的目標。
該閉口時就閉口
與上級相處，鄭板橋的“難得糊塗”倒真是處世之道的至理明言了。因此，我們要學會降虎之術，那就是讓自己顯得笨一點、愚一點，讓上司顯得英明一些，高大一些。
每個人都喜歡別人認為自己聰明，有才華能幹，因此，很多人言談舉止之間，總是有意無意顯示一下自己某方麵的優勢。如果是同事，朋友之間這樣做，應無大礙；若是在領導麵前蓄意顯能，往往會給自己帶來黴運。因為你太聰明了，什麼事都瞞不過你的眼睛，領導就會視你為眼中釘、肉中刺，早晚要鏟除掉才安心。
三國時期的楊修，在曹營內任主簿，思維敏捷，甚有才名。但由於為人恃才自負，屢犯曹操之忌。曹操曾營造一所花園。竣工後，曹操觀看，不置可否，隻提筆在門上寫了一個“活”字，手下人都不解其意，楊修說：“‘門’內添‘活’字，乃‘闊’字也。丞相嫌園門闊耳。”於是再築圍牆，改造完畢又請曹操前往觀看。曹操大喜，問是誰解此意，左右回答是楊修，曹操嘴上雖讚美幾句，心裏卻很不舒服。又有一天，塞北送來一盒酥，曹操在盒子上寫了“一盒酥”三字。正巧楊修進來，看了盒子上的字，竟不待曹操說話自取來湯匙與眾人分而食之。曹操問是何故，楊修說：“盒上明書一人一口酥，豈敢違丞相之命乎？”曹操聽了，雖然麵帶笑容，可心裏十分厭惡。
曹操性格多疑，深怕有人暗中謀害自己，謊稱自己在夢中好殺人，告誡侍從在他睡著時切勿靠近他，並因此而故意殺死了一個替他拾被子的侍從。可是當埋葬這個侍者時，楊修歎道：“丞相非在夢中，君乃在夢中耳！”曹操聽了之後，心裏愈加厭惡楊修，便想找機會除之。
曹操率大軍迎戰劉備打漢中時，在漢水一帶對峙很久，曹操由於長時屯兵，到了進退兩難的處境。此時恰逢廚子端來一碗雞湯，曹操見碗中有根雞肋，感慨萬千。這時夏侯淳入帳內稟請夜間號令，曹操隨口說到：“雞肋！雞肋！”於是人們便把這句話當做號令傳了出去。行軍主簿楊修即叫隨軍收拾行裝，準備歸程。夏侯淳見了便驚恐萬分，把楊修叫到帳內詢問詳情。楊修解釋道：“雞肋雞肋，棄之可惜，食之無味。今進不能勝，退恐人笑，在此何益？來日魏王必班師矣。”夏侯淳聽了非常佩服他說的話，營中各位將士便都打點起行裝。曹操得知這種情況，以楊修造謠惑眾，擾亂軍心罪，把他殺了。
俗話說得好：“聰明反被聰明誤。”應該肯定，楊修是一個絕頂聰明的人，問題在於他被聰明所誤。處處都要露一手，所謂“恃才放狂”，不顧及別人受不受得了，不考慮別人討厭不討厭，而這個別人，卻是曹操這個恃才傲物的頂頭上司。於是，針尖兒對麥芒，楊修終於送掉了自己的小命。
楊修智慧超人，卻因過於自負，不給曹操留一點麵子，而喪了性命，這是每一個想以“聰明”博得上司歡心的下屬應該吸取的一條教訓，曹操的“雞肋”、“一盒酥”及門中的“活”字等，都是一種普通的智力測驗，是一種文字遊戲。他的出發點並不是真為了給大家出題測試，而是為了賣弄自己的超人才智，因此，主觀上猜著了，也隻能含而不露，甚至還要以某種意義上的“愚笨”去襯托上司的“才智”。但是，楊修卻毫不隱諱地屢屢點破了曹操的迷局。因此說楊修鋒芒外露，好逞才能，而賠上了自己的性命，未免太可惜了。楊修聰明反被聰明誤的故事告訴我們：欲利用上司的下屬，必須要具備良好的素養，處處想到表現自己，放任自己，無視上司的自尊心和心理承受能力，鋒芒畢露，咄咄逼人，必然會招來上司的忌恨，引火燒身。
對上司提建議要順從他的心意
千萬不要看到上司臉色不好就忙不迭地改變觀點。堅持自我，但不堅持高姿態的發言方式，上司會明白你的苦心孤詣的。
上司需要意見，每一位上司都不是萬能的神，有些問題連他們都解決不好，所以上司需要下屬經常向他們提出好的意見。
對於那些強力相諫的人，上司頭疼的不是他提的意見，而是意見的提出方式。
“主任，您剛才說的觀點完全錯了，我覺得事情應該這樣處理……”或者“主任，您的辦法我不敢苟同，我以為……”，這些方式首先否定了主任意見的全部，自然，後麵的觀點讓上司覺得臉上掛不住，故一開始就產生了對下屬好的意見的抑製思想。
如果能抓住上司意見中的某一處被你所認同的地方，加以大力肯定，爾後提出相反的意見則易被接納。因為你一開始肯定上司意見的某一處價值，就已打開了進入上司腦中意見庫的大門，例如：
“主任說得對，在××方麵，我們的確應當給予充分的重視，這是解決問題的前提之一，我認為，除此之外，我們還應當……”後麵提了觀點，爾後重點在於論證過程，說理、舉例、指出不這樣做的後果，讓上司意識到你的觀點從實踐上更加可行。
結束發言之時，別忘了強調你提出相反意見的出發點。
“故我想，如果真能這麼做的話，排除這個問題是不費吹灰之力，公司也能以更高的速度發展。”
聽了這話後，上司會意識到你的一切意見的最終目的，都是為了公司的前途，也就是大家的前途。
(1)提建議時，不要急於否定上司原來的想法
提建議時，多注意從正麵有理有據地闡述你的見解。有民主要求，還要有民主素質，即要懂得尊重他人意見，也尊重上司意見。這樣，他才會承認你的才幹。
對上司個人的工作提建議時，盡量謹慎一些，你可以先研究一下上司的特點，研究他喜歡用什麼方式接受下屬的意見。如大大咧咧的上司可用玩笑建議法，嚴肅的上司可用書麵建議法，自尊心強的上司可用個別建議法，喜讚揚的上司可用寓建議於褒獎之中法等等。
(2)不要以為上級不願聽建議
“不要給上級提建議，顯示自己高明並不好，他會嫉妒你的。再說，提出來也沒用，即使再正確，他也不會聽。”這是一些人在同上級的交往中總結出的經驗。
這種說法是不對的。
一位主任多次說，他不需要別人給出主意，需要的是有人去幹。一次研究工作時，一位下屬提了三條建議，他當時沒說什麼，可在工作中卻采納了兩條。由於沒有采納另一條，工作中遇到了麻煩。此後，他歡迎大家出主意，提出意見，讓大家有什麼話都說一說。
上級要辦很多事，但人的精力總是有限的，而且，智者千慮，必有一失。這時，你提出建議，彌補或挽救工作中出現的問題，他嘴上不說，心裏也會感激你。問題在於你提意見的內容，要真正顯示出你的才華和意見的重要性，要真正表現出你的善意。如果你提的意見他沒有接受，你也不要斤斤計較。
(3)提意見，不要夾雜私怨
有這樣一個經驗：給被試驗者一份文稿，內容是主張對盜竊罪判以重刑，認為目前的處罰太輕。對A組被試者說，這份建議是法官提出來的；對B組被試者則說，這份建議是監獄中服刑的盜竊犯提出來的。其實這兩份建議的內容相同，都是實驗者寫的。實驗表明，B組被試者更傾向於認為，對盜竊犯應該判以重刑。
這個實驗說明，一個建議，其中夾雜的個人私利越少，越容易被人接受。因此，在向領導提建議時，你應該更多地從單位和工作的立場出發，顯示出為整體或領導著想，而不要被領導認為：“這個人，隻是為了達到個人的目的，才提這個意見。”
(4)提意見不要損害領導的尊嚴
“我不同意主任的意見，這種作法在實際中根本不通！我認為應該……”
這種提意見的方法有點欠妥。
提意見，要以建議的方式提出供領導參考。你不要涉及他的觀點和方案，而是闡述自己知道的事實、自己的想法、自己的方案，並且說明“這不一定對，僅供領導參考”。
事實上，越是善意的、建設性的建議，越是可能被領導接受。
與上司說話的忌諱
有時候上司的決定往往決定著你的未來，甚至一生。因此，對上司說話千萬不可出言不遜，以免給自己帶來災難。
上司畢竟不像一般同事，俗話說：伴君如伴虎，所以與領導相處，就更應該注意，平時說話交談，彙報情況時，都要多加小心。特別是一些讓領導不快的話，就更要注意分寸。
1、嫌領導動作太慢
不經意地說：“太晚了！”這句話的意思是嫌領導動作太慢，以致於快要誤事了。在領導聽來，肯定有“幹嗎不早點”的責備意味，這樣的話在平時說來無所謂，在下屬與上司共事時說來就有失分寸。
2、讓領導下不了台
對領導說：“這事不好辦！”領導分配工作任務下來，而下級卻說“不好辦”，這樣直接地讓領導沒麵子，一方麵說明自己推卸責任，另一方麵也顯得領導沒遠見，讓領導下不了台。
3、說了領導該說的話
對領導說：“您真讓我感動！”其實，“感動”一詞是領導對下級的用法，例如說：“你們工作認真負責不怕吃苦，我很感動！”而晚輩對長輩或下級對上級用“感動”一詞，就不太恰當了。尊重領導，應該說“佩服”。如：“經理，我們都很佩服您的果斷！”這樣才算比較恰當。
4、說了自己不該說的話
對領導說：“我不清楚。”“不行拉倒，沒關係！”“去了婆家還有姨家！”這類話是對領導的不尊重，缺少敬意。退一步來講，也是說話不講究方式方法的表現。
5、說無所謂的話
對上級的問題回答：“無所謂，都行！”這樣的話說明對領導提出的問題根本沒怎麼在意，同時既顯得對領導不夠尊重，也有怠慢自己責任的嫌疑。
6、過度客氣反而會招致誤解
和領導說話應該小心謹慎，顧全大體。但顧慮過多則適得其反，容易遭受誤解。因此應該善於察言觀色，以平常心去應付，習慣成自然，對這類情況就可以應付自如了。如果想克服膽小怕事的心態，有時越是謹慎小心，反而更容易出錯，會被上司誤認為沒有魄力，不值得重用。
二、與同事說話恰到好處
立足職場離不開成功的職場語
任何人要想在職場中有一席立足之地，都需要在說話上下大功夫，要學會說職場語。
曆史上有名的貪官和珅就是憑借自己精明老練的言談才贏得乾隆皇帝的信任，最終飛黃騰達，權傾朝野的。
清朝的乾隆皇帝愛新覺羅·弘曆，在中國曆史上是一個赫赫有名的人物，其文治武功，彪炳史冊，開創了大清帝國的全盛之世。
乾隆皇帝執政期間，是和珅一生中的重要轉折點。在這一年，和珅巧逢機緣，從此飛黃騰達。這一突然的時來運轉，可能和珅自己也未曾料到。事情的緣由是這樣的：
一天，乾隆皇帝外出狩獵，倉卒間求黃龍傘蓋不得，乾隆頓時火冒三丈，喝問道：“這是何人所為？”皇帝發怒，非同小可，一時間，各官員瞠目相向，不知所措，而和珅卻應聲答道：“典守者不得辭其責！”他聲音洪亮，口齒清晰，語言幹脆。
乾隆皇帝不禁一怔，循聲望去，隻見說話人儀態俊雅，氣質非凡，乾隆不禁更為驚異，歎道：“若輩中安得此人！”問其出身，知是官學生，雖然學識不高，但畢竟乃讀書人出身，這在侍衛中也屬鳳毛麟角了。乾隆皇帝一向重視文化，尤重四書五經，對一些讀過四書五經的滿族生員，當然更加另眼相看，所以一路便向和珅問起四書五經的內容來。這和珅對四書五經倒稍能記憶，居然對答如流。至此，和珅進一步引起了乾隆帝的好感，遂派其總管儀仗，升為侍衛。從此和珅官運亨通，青雲直上。一次偶然的機遇，便為和珅鋪平了升遷之路。
和砷在乾隆麵前巧妙運用了幾句話，便官運亨通，不可一世。這充分表明了要想在職場上立於不敗之地，必須學會“見什麼人說什麼話”。
俗語說：“百人百性百脾氣”，你隻有先看清楚了對方，摸準了他們各自的性格和脾氣，才能做到“逢人說人話，逢鬼說鬼話”，才能贏得好人緣。
一般來說，公司裏不乏以下幾種人：
1、固執己見者。
這種人為了堅持自己的意見和主張，絕不肯輕易聽取別人的建議。你要想反駁，最好的辦法就是聯合與你意見相同的人，用具體可靠的證據來說話，這樣才能奏效。
2、自以為是者。
這種人不僅酷愛高談闊論，而且喜愛炫耀自己的高明。麵對這種人，你最好的辦法就是冷靜地傾聽，不要去打擊他的“熱情”。
3、靦腆害羞者。
對於這種人，你最好的辦法就是通過身邊的事或者他感興趣的事來誘導他說話，以便能了解他心裏的真實想法，為以後的相處打下基礎。
4、冥頑不靈者。
這種人不善變通，適應能力和接受能力較差。一旦他們有先入為主的觀點，你的看法便很難被他理解。麵對這種人的最好辦法就是有足夠的耐心，擺事實講道理，慢慢地說服他。
5、攻擊性強的人。
這種人是喜歡爭鬥的代表。隻要不合他的心意，他便可能引經據典，駁你一個啞口無言，全然不顧別人的感受。麵對這種人，你最好回避，實在要與他打交道，你也要找人陪同，避免一對一的交鋒。
總之，練就一口成功的職場語，你才能在職場上如魚得水、活得自在。
用寬容的語氣與同事說話
一位哲人說：“人能成全他人，也能毀棄他人；互相幫助能使人奮發向上，互相抱怨會使人退步不前。”俗話也說：“忍一時，風平浪靜；退一步，海闊天空。”在職場中，同事之間需要互相寬容，一味地你爭我搶隻會使你陷入孤立無援的境地。
現在的社會中，幾乎每一位辦公室人士都有機會與各式各樣的同事打交道，而且也難免會發生爭執。但是，既然爭執無可避免，最好的方法便是正視並麵對這件事，並設法尋求解決之道才是。
有一次，美國總統門羅在白宮舉行宴會，招待外國使節。
法國外長德·寒胡赫爾伯爵坐在英國外交大臣查爾斯·沃恩爵士的對麵。查爾斯·沃恩發現，自己每講一句話，法國外長總要咬一下大拇指。沃恩越來越感到氣憤。後來，他實在忍無可忍，便問德·寒胡赫爾：“你是對我咬指頭嗎？先生？”
“是的。”伯爵傲氣十足地回答道。
說時遲那時快，兩人拔劍各自衝向對方。
就在兩位外長快要交手之際，門羅總統的劍已架在中間。其動作之快，使滿座皆驚。一場惡鬥就這樣被製止了。
小李和小王合作共同完成一項工程。工程結束後，小李有新任務出差，把總結和彙報的工作留給了小王。正巧趕上小王的孩子生病，小王因為忙於給孩子看病，一時疏忽，把小李負責的工作中一個重要部分給弄錯了。總結上報給主管以後，主管馬上看出了其中的毛病，找來小王。小王怕擔責任，就把責任推給了小李。因為工程重要，主管立刻把小李調回來。小李回來後，莫明其妙地挨了主管一頓訓斥。仔細一間，這才明白了是怎麼回事，趕快向主管解釋，才消除了誤會。小王平時與小李關係不錯，出了這事後，心裏很愧疚，又不好意思找小李道歉。小李了解到小王的情況，主動找到小王，對他說：“小王，過去的事就讓它過去吧，別太在意了。”小王十分感動，兩人的關係又近了一層。
總之，我們在與同事相處時，不應用苛刻的標準去要求別人，要尊重別人的自由權利。因此，同事之間相處，做一個能理解、容納他人的優點和缺點的人，才會受到他人的歡迎。
主動“低頭”認錯不為低
主動承認錯誤，能夠贏得他人的尊重；畏懼錯誤、逃避錯誤，就是毀滅進步。
我們不是聖人，沒有任何一個人是十全十美的，在人的一生中犯錯誤的事是經常發生的。既然錯誤不可避免，那麼我們就不怕別人向我們提出批評。其實，錯誤本身就並不可怕，可怕的是知錯不改。
我們在與同事相處時，一旦犯了錯誤，就要迅速而誠懇地承認。如果能正確麵對自己的弱點和錯誤，拿出足夠的勇氣去承認它、麵對它、改正它，這樣不但能產生驚人的效果，而且能彌補錯誤所帶來的不良後果，在今後的工作中隻要更加謹慎，能加深同事對你的信任，從而很愉快地原諒你的錯誤。
某公司財務科小張一時粗心，錯誤地給一位請過幾天病假的員工發了整月的工資。在他發現之後，匆匆找到那位員工，向他說明，求他悄悄退回多發的薪金，但遭到斷然拒絕。
雙方爭執不下，氣憤之餘小張平靜地對那位員工說：“好吧，既然這樣，我隻能告訴老板了，我知道這樣做一定會使老板大為不滿，但這一切都是我的錯，我隻有在老板麵前坦白承認，才能挽回我所犯的錯誤。”就在那位員工還沒反應過來的時候，小張已大步走進了老板的辦公室，把前因後果都告訴了老板，並請他原諒和處罰。
老板聽後十分惱火地說，這應該是人事部門的原因，小張重複地說這是他自己的錯誤；老板於是又大聲地指責會計部門，小張又解釋說不怪他們，實在是他自己的錯；接著老板又責怪起與小張同一個辦公室的兩個同事來，可小張還是固執地一再說是自己的錯，並請求老板處罰。
最後老板看著他說：“好吧，這是你的錯，可那位錯領全薪的員工也太差勁了！”因為這個錯誤並沒給任何人帶來麻煩，很輕易地糾正了，而且因為小張有勇氣知錯認錯，不尋找任何借口推脫責任。因此，老板更加看重他了。
一個人有勇氣承認自己的錯誤，不僅可以清除罪惡感，還可以解決這項錯誤所造成的後果；一個有勇氣承認自己錯誤的人，更會獲得他人的尊重。
稱讚相貌平凡的女同事要得體
眾所周知，每個女人都有自己的特質，而且有著別的女性所沒有的特征，包括生活經曆、家庭環境、教育層次、性情氣質等。因而，每個女人所關心的內容和重點也不一樣，不同的女人需要不同的稱讚和誇獎。