漸進式批評(2 / 3)

“看來各位有為難之處,我不強人所難,這杯敬酒免了罷”。

王超凡就這麼敗下陣來。

這裏我們看到,王超凡本想讓周恩來連喝三杯酒,不料頭一杯酒就被對方推掉了。他想讓周恩來跟他們一道為蔣介石的健康幹杯,周恩來卻沒有正麵應對這個難題,而是把難題又拋給對方———提議所有人為毛澤東的健康幹杯。如此一來,他們自然也不會就範。

可以說,周恩來這一拒絕技巧完全達到了“讓對方替你說‘不’”的境界。

拒絕之前,不妨提問

緊接著上陣的是十幾位打扮得花枝招展的夫人。她們在周恩來麵前一同舉杯。其中一位說:

“我們雖然沒進過黃埔軍校,但都知道周先生在黃埔軍校倡導黃埔精神。為了發揚黃埔精神。我們每人向周先生敬一杯。”

周思來非常風趣地說:“各位夫人很漂亮,這位夫人的講話更漂亮。我想問:我倡導的黃埔精神是什麼?誰答得對,我就同誰幹杯。”夫人們頓時張口結舌。胡宗南忙說:“今天不談政治,隻敘舊誼。”周恩來轉向夫人們說:“我們就談點別的。”同她們分別寒暄了幾句,然後周恩來把她們送回原座。這十幾位夫人雖然沒敬成酒,但在周恩來跟她們交談了之後,卻個個顯出很高興的樣子。

提出一個對方不能答應的條件,對方自然會主動收回自己的要求。周恩來的拒絕方式就是這麼巧妙。而且更讓我們不得不佩服的是,他在拒絕了對方的要求之後,還能使對方覺得高興。

政治部主任不能不談政治

這時隻見十幾位將軍排成一行,舉杯向周恩來走來。領頭的代表說:

“剛才胡宗南同誌指示我們,今天隻敘舊誼。當年我們在黃埔軍校學習,周先生是政治部主任,同我們有師生之誼。作為周先生的弟子,我們每人向老師敬一杯。”

隻見周恩來又微微一笑說:“胡副長官講,今天不談政治。這位將軍提到我當過黃埔軍校政治部主任。政治部主任不能不談政治,請問胡副長官,這杯酒該喝不該喝?”

胡宗南說:“他們都是軍人,沒有政治頭腦,酒讓他們喝,算是罰酒。”十幾位將軍隻好各自幹杯。

周恩來拒絕了這杯酒之後,微笑著同那十幾位將軍一一握手,並逐一問到他們的姓名、職務。

這些將軍也跟剛才那些夫人們一樣,回到座位上,個個麵露喜色。

拒絕的同時還不忘教育對方

又一批夫人走向前來,領頭的一位看著稿子說:“我們久仰周夫人,原以為今天能看到她的風采,想不到她因身體不適沒有光臨。我們各敬周夫人一杯酒,表示對她的敬意,祝她康複,回延安一路順風。我們請求周先生代周夫人分別和我們幹一杯。周先生一向尊重婦女,一定會尊重我們的請求。”

這個要求很理直氣壯,好像周恩來如果不答應,就屬於歧視婦女。這該怎麼回答?

沒想到她的話音剛落,周恩來就接住話茬,並且態度十分嚴肅地說:“這位夫人提到延安,我要順便說幾句,前幾年,延安人民連小米都吃不上。經過自力更生,發展生產,日子比過去好了,但仍然很艱難。如果讓鄧穎超同誌喝這樣好的酒,她會感到於心不安。我尊重婦女,也尊重鄧穎超同誌的心情。請各位喝酒,我代她喝茶。我們彼此都尊重。”

看,周恩來的回答就是這麼滴水不漏,既體現了自己尊重婦女,又實現了自己以茶代酒,更向外界表達了延安人民生活的艱難,以及通過自力更生對未來中國的信心。

拒絕是聰明人的精明處

巧妙的拒絕,是伴隨你成功的一把小鑰匙,不妨經常磨磨它,免得生誘了。

生活中有著許許多多的“怪圈”,明明是對於你有利,你總斷然否決;明明這人不適合於你,你又礙於麵子,難以拒絕接受;明明是你不願做的事情,在別人的盛邀下,隻好勉強而為之。……

唉!拒絕真難!

社會發展的輪子輾碎了無數公正和直率的骨骼,發展的結果,利用別人和自己,搭起了一張張人性交織的關係網,互相利用,互相“照顧”。於是麵子將不足蓋住了,缺點被人網淹埋了,麵對著你不願要的人、不要做的事,你瞻前顧後,左右權衡,竟難以說出一個“不”字。

拒絕真的這樣難嗎?我們如何走出人情關係的誤區,巧妙地說出“不”字呢?我們不妨看看下麵的這個例子:

涉世老手的朋友小D承包經營著一家新技術開發公司。幾年來,市場瞄得準,技術開發戰略決策恰當,科技人員力量雄厚,經營管理科學,使得企業產值和利稅大幅度上升,經濟效益極好。因而引得許多人都想往這個單位鑽。

一天,他的一個老上司打電話,想給他推薦一個職員,問他能否接收。礙於麵子,他就讓老上司帶著求職者來麵試。麵試結果,發覺很不理想,進入公司吧,養了個庸才,而且會造成公司進入製度破壞,進入口子過大過鬆,影響公司長遠發展;不接收吧,老上司以前待自己不錯,礙於麵子,不好拒絕。於是,小D愁眉苦臉地來找涉世老手。

涉世老手問清情況後,提出了三點建議:

1、從大處、長處著想,應當拒絕。

2、要擺明單位實際情況,讓老上司及求職者明白不接受的客觀原因。

3、要顧全老上司的麵子,免傷自尊和和氣。

兩天後,小D高興地打電話過來,告訴涉世老手他拒絕的辦法和效果。小D首先請老上司和那個求職者參觀了解一下公司工作室各人員忙碌的情況和做事的難度,以及進入公司的規章製度。接著又向老上司彙報了在老上司以前指導下的發展情況,今年的承包合同指標。“老上司,前幾年,在您的指導下,公司發展很快,公司上下都非常感謝您的理解和支持。去年年初,我們按照您的指示,修訂和加強了管理製度和崗位用人製度,效果非常好,希望您能繼續指導。對於您介紹的這個小夥子,所學與我們不對口,公司研究沒有通過,也是怕影響今年的承包指標完成。如果有別的適合單位的話,我再想辦法讓他去試試。老上司,您看這樣好嗎?”

的確小D通過讓他們了解實際情況,明確地說出事實,“開誠布公”地拒絕了,即使不拒絕,求職者也很可能會畏縮。小D以老上司指導而定的製度,既大大恭維了老上司,給了他很大麵子,同時又以製度和合同指標給老上司自己指出了“兩難”境地。此外,以本單位不適合,還有別的單位可能接收,留給對方一個後路。這種拒絕法真可謂洞察人性、巧布拒絕網局。

從這個例子可以看出,要巧妙地拒絕應該做到:

1、讓對方了解實際情況和難處,開誠布公地拒絕,使對方相信你的真誠。

2、要給對方留下麵子,切不能傷人自尊。別人之所以來你這裏求職,一方麵是你公司的發展前景;另一方麵也是公司的聲譽。拒絕對方而不留麵子,不僅會破壞你們的關係,而且也會影響整體聲譽。影響公司招納賢才的禮讓形象。所以絕對不能以傷人自尊的方式拒絕對方。

3、力求使對方釋然、高興地退下。讓對方感覺到公司的發展也有對方的一份力量(雖然不是公司職員,但局外人的支持和幫助也是難能可貴的),這使得公司增強了一份社會力量。

4、此外,要在時間、地點上注意選擇拒絕方式。一個原則是當拒絕一定時,要及早拒絕,堅決不拐彎抹角地拒絕,好讓對方有所準備,避免招致對方的錯覺和不必要的麻煩。

誠然,在關係下的拒絕,你總會有點不安,但是你不能不拒絕。那麼巧妙地布置,把交際當舞台,安排好拒絕的主角和配角,就會拒絕成為一門創造性的人際交往藝術,於是你達到了你的目的,也避免了造成關係的僵化。

該說“不”時就說“不”

如果難以啟口那個“不”字,就會為難以啟口所累。

當別人向你提出要求和幫助時,你也許是有口難言,也許是愛莫能助,或者因為對方的要求不合理,或者因為對方求辦的事情不可行,從原則上、邏輯上講都是應該直截了當加以拒絕的。但在社交過程中,這個“不”字又不是那麼容易說出口的。因為拒絕不當就容易令對方不快甚至惱恨,許多人就是因為拒絕不當而失去了朋友、得罪了領導、惱怒了合作夥伴等。所以,懂得點拒絕的口才藝術是很有必要的。拒絕他人時總的原則是,不能損傷對方的自尊心,不能使對方難堪。這裏介紹幾種常見的拒絕方法:

1.委婉含蓄拒絕法

這種拒絕法不是就事論事、直接拒絕,而是通過顧左右而言他的方法間接地、巧妙地、委婉地加以拒絕。這種拒絕法特別適用於有人為某事向你求情而你在原則上又不能答應的情況。例如:

清代的鄭板橋在當濰縣縣令時,查處了一個叫李卿的惡霸。李卿的父親李君是刑部大官,得訊後急忙趕回濰縣為兒子求情。李君以訪友的名義拜訪鄭板橋,鄭知李的來意,故意不動聲色地看李君如何扯到正題。李君看到鄭板橋房中有文房四寶,於是向鄭板橋要來筆墨紙硯,提筆在紙上寫道:“燮乃才子”。鄭板橋一看,人家是在誇自己呢,自己也得表示表示,於是也提筆寫道:“卿本佳人”。李君一看,心裏一亮:“鄭兄,此話當真?”

“君子一言,駟馬難追!”

“我這個‘燮’字可是鄭兄大名,這個卿字……”

“當然是貴公子寶號啦!”

李君心裏高興極了:“承蒙鄭兄關照,既然我子是佳人,那就請鄭兄手下留情。”

“李大人,你怎麼‘糊塗’了?唐代李延壽不是說過‘卿本佳人,奈何作賊’嗎?”

李君臉一紅,隻好拱手作別了。鄭板橋巧妙地利用李卿的“卿”與現成話“卿本佳人,奈何作賊”的“卿”字同音同義關係,委婉含蓄地拒絕了李大官的求情,既堅持了原則,又不使對方太難堪。

2.先退後進拒絕法

不把自己的反對意見說出來,相反,先退一步,表示同意對方的看法,然後再針對對方所提出的問題,擺出自己的不同看法,叫做先退後進拒絕法。這種方法特別適宜於拒絕權威性人士的意見,又使對方不失體麵。

3.強調客觀拒絕法

這是一種強調說明主觀上我是願意盡力幫忙的,但是客觀上卻有許多障礙,確實是愛莫能助,以客觀的諸多原因來加以拒絕的方法。

4.誘使對方自我否定拒絕法

如果認為對方要求不合理,又不便直接向對方提出來,不妨玩點小花樣,設下圈套,誘使對方自己否定自己。運用這種誘使對方自我否定的拒絕方法,必須反應靈敏、機智,方能不露破綻地令對方落入自己設下的圈套。

5.給對方提出合理建議拒絕法

在闡述自己無法幫助對方的苦衷時,不失時機地給對方提出一些合理的建議,幫助對方想其他的點子,指明方向,使對方感到你在間接地幫助他,這樣就彌補了他因拒絕而造成的不快。

拒絕參加不必要的應酬的技巧

米丘林是一位植物育種家,與他親近的人都知道,他是一個非常珍惜時間的人。在他眼裏,一分一秒都是寶貴的。他常常把工具隨時放在身邊,為的是用的時候不必到處找,節省時間;他的手杖上有尺寸,為的是散步時也能測量樹木的高矮,一物多用,節省時間。俄國十月革命前的某一天,米丘林正在植物園裏工作。忽然,他家裏的人跑來說:“有位市長先生想要見見您。”米丘林頭也不抬,仍在工作。家裏人又大聲地重複了一遍剛才的話。米丘林擺擺手。“您知道,這可是一位市長……”家裏人強調說。“我一分鍾都不願意白白度過!”說完,米丘林又忙著去修理一棵果樹了。

現實生活中有許多整天“瞎忙”的人,恰恰就是因為不懂得自己有權“拒絕別人”,不知道該如何說“不”,因此,米丘林珍惜時間的思想是非常值得借鑒的。

英國作家毛姆在小說《啼笑皆非》中講過這麼一段耐人尋味的故事:一位小人物一舉成為名作家了,新朋老友紛紛向他道賀,成名前的門可羅雀同成名後的門庭若市形成了鮮明的對比。

毛姆為我們描寫了這樣一個場麵:

一位早已疏遠的老朋友找上門來,向你道賀,怎麼辦呢?是接待他還是不接待他?按照本意,自己實在無心見他,因為一無共同語言,二來浪費時間。可是人家好心好意來看你,閉門不見似乎說不過去,於是隻好見他了。見麵後,對方又非得邀請你改日到他家去吃飯。盡管你內心一百個不樂意,但盛情難卻,你不得不佯裝愉悅地應允了。在飯桌上,盡管你沒有敘舊之情,可是又怕冷場,於是又得強迫自己無話找話。這種窘迫場麵可想而知……來而不往非禮也,雖然你不再願意同這位朋友打交道,但你還是不得不提出要回請朋友一頓。你還得苦心盤算:究竟請這位朋友到哪家飯店合適呢?去第一流的大酒店吧,你擔心你的朋友會疑心你是要在他麵前擺闊;找個二流的吧,你又擔心朋友會覺得你過於吝薔。

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