這位市長知道這件事後，為了解決它，他把辦公室的大門給拆了。這位市長真正做到了“行政公開”。
確實那些直接的批評會令人非常憤怒，間接地讓他們去麵對自己的錯誤，會有非常神奇的效果。瑪姬·傑各提到她如何使得一群懶惰的建築工人，在幫她蓋房子之後清理幹淨現場的事。
最初幾天，當傑各太太下班回家之後，發現滿院子都是鋸木屑子。她不想去跟工人們抗議，因為他們工程做得很好。所以等工人走了之後，她跟孩子們把這些碎木塊撿起來，並整整齊齊地堆放在屋角。次日早晨，她把領班叫到旁邊說：“我很高興昨天晚上草地上這麼幹淨，又沒有冒犯到鄰居。”從那天起，工人每天都把木屑撿起來堆好放在一邊，領班也每天都來，看看草地的狀況。
在後備軍和正規軍訓練人員之間，最大不同的地方就是理發，後備軍人認為他們是老百姓，因此非常痛恨把他們的頭發剪短。
陸軍第542分校的士官長哈雷·凱塞，當他帶領了一群後備軍官時，他要求自己解決這個問題，跟以前正規軍的士官長一樣，他可以向他的部隊吼幾聲或威脅他們。但他不想直接說出他要說的話。
他開始說了：“各位先生們，你們都是領導者。你們必須為尊重你們的人做個榜樣。你們該了解軍隊對理發的規定。我現在也要去理發，而它卻比某些人的頭發要短得多了。你們可以對著鏡子看看，你要做個榜樣的話，是不是需要理發了，我們會幫你安排時間到營區理發部理發。”
結果是可以預料的，有幾個人自願到鏡子前看了看，然後下午就到理發部去按規定理發。次晨，凱塞士官長講評時說，他已經看到，在隊伍中有些人已具備了領導者的氣質。
沒有人願意挨批，不管你說的有多對，所以批語常會產生一些負效應。但是，有些人能夠很恰當地把握批評的方法尺度，使批評達到春風化雨、甜口良藥也治病的效果。
美國南北戰爭時期，屬下向林肯總統打聽敵人的兵力數量，林肯不假思索便答：“120萬至160萬之間。”下屬又問其依據何在，林肯說：“敵人多於我們三四倍。我軍40萬，敵人不就是120萬至160萬嗎？”
為了對軍官誇大敵情、開脫責任提出批評，林肯巧妙地開了個玩笑，借調侃之語嘲笑了謊報軍情的軍官。這種批評顯然比直言不諱的指斥要好多了。
其實，許多時候批評的效果往往並不在於言語的尖刻而在於形式的巧妙，正如一片藥加上一層糖衣，不但可以減輕吃藥者的痛苦，而且使人很願意接受。批評也一樣，如果我們能在必要的時候給其加上一層“外衣”，也同樣可以達到“甜口良藥也治病”的目的。
有一天中午，查理·夏布偶然走進他的一家鋼鐵廠，撞見幾個工人正在吸煙，而在那些工人頭頂的牆上，正懸著一麵“禁止吸煙”的牌子。夏布沒有直接地批評工人。
他走到那些工人麵前，拿出煙盒，給他們每人一支雪茄，然後請他們到外邊去抽。那些工人，已知道自己破壞規定，可是他們欽佩夏布先生不但絲毫沒有責備他們，而且還給他們每人一支雪茄當禮物，工人們覺得很高興。
永遠躲開正麵的批評，這是必須要記住的。如果有這個必要的話，我們不妨旁敲側擊地去暗示對方，對人正麵的批評，那會毀損了他的自信，傷害他的自尊，如果你旁敲側擊，對方也會知道你用心良苦，他不但接受，而且還會感激你。
謹記批評的目的是為了激勵
工作中，批評和獎勵一樣必不可少，因為缺點每個人都有，隻有認識到自己的缺點才有可能進步。自己認識不到就得靠別人來幫助，這就是批評的價值所在。所以，批評人讓對方認識到批評的價值才不會使批評走向誤區。
但是，在批評時，一定要講究方式、方法，這裏也有藝術性，否則難以達到預期效果。那麼，采取什麼樣的批評方式才會取得好的效果呢？
第一、體諒對方的情緒，取得對方的信任
這是使批評達到預期效果的第一步。“心直口快”作為人的一種性格來說，在某些方麵的確可體現出它的優點，但在批評他人時，“心直口快”者往往不能體諒對方的情緒，圖一時“嘴快”，隨口而出，過後又把說過的話忘了，而在被批評者的心理上卻蒙上了一層陰影，同時也失去了對批評者的信任。所以當你在批評他人時，不妨學會從別人的角度來看問題，設身處地地站在對方的立場考慮一下，自己是否能接受得了這種批評。如果所批評的話自己聽來都有些生硬，有些憤憤不平，那麼就該檢討一下措辭方麵有何要修改之處。
第二、誠懇而友好的態度
批評是一個敏感的話題，哪怕是輕微的批評，都不會像讚揚那樣使人感到舒暢，而且，批評對象總是用挑剔或敵對的態度來對待批評者。所以，如果批評者態度不誠懇，或居高臨下、冷峻生硬，反而會引發矛盾，產生對立情緒，使批評陷入僵局。因此，批評必須注意態度，誠懇而友好的態度就像一劑潤滑劑，往往能使摩擦減少，從而使批評達到預期效果。
第三、隻說目前，不提過去
批評並不是回顧過去，而是應該站在如何解決當前的問題、將來如何改進的立場上進行，最重要的是將來，而不是過去。不追究過去，隻將現在和將來納入需要解決的問題，即不是責備已成的結果，而是對今後如何做有所“鼓勵”，這樣的批評法才是理想、得當的說服法。
第四、隻論此事，不涉其他
如果一次批評許多事情，不僅使內容相互抵消，而且還可能把不住重點，同時也容易使受到批評的人意誌消沉。
在現實生活中，尤其是麵談時很容易出現這種情形，日常的工作場合說話的機會很少，所以便趁麵談的機會把過去的一切和盤托出。因此會產生對抗的心理，為了有效的說服應該盡量避免這樣的局麵出現。
第五、人員為一對一，莫讓他人聽到
這是因為批評時若有他人在場，被批評者會有屈辱感，因此心生反抗，隻會找理由辯解，而無心自省，也就無法產生效果。因此，不到不得已，盡量不要當眾批評部下，除非是與自己有信賴關係的部下。
第六、別用批評來發泄心中的不快
所謂的“批評時不可加入感情”，意思是說責備別人時要公事公辦，不要混雜私人的不快感情，而應是進行冷靜的批評。可是，批評是人的感情行為，不可能脫離感情，那種如同戴麵具的批評是令人生厭和有違自然的。因此，如何正確地表現感情就成為批評中重要的一環。換句話說透過批評表現出自己的感情並打動下屬的心，才是有成效的批評說服。
因此，高高在上地批評對方，隻能使批評的一方獲得自我滿足，毫無半點成效。而應該將對方的缺點和錯誤看成是自己的，抱著希望對方能發現自己的過失和錯誤並予以糾正的心情來批評，才能收到真正的批評效果。
通過討論和誘導批評別人
北卡羅萊納州王山市的凱塞琳·亞爾佛瑞德是一家紡紗工廠的工業工程督導。她職責的一部分，是設計各種激勵員工的辦法和標準，以使作業員能夠生產出更多的紗線，而他們也能賺到更多的錢。
在他們隻生產兩三種不同紗線的時候，他們所用的辦法還很不錯。但是不久前他們擴大產品項目和生產能量，以便生產十二種以上不同種類的紗線，原來的辦法便不能以作業員的工作量而給予他們合理的報酬，因此也就不能激勵他們增加生產量。
凱塞琳已經設計出一個新的辦法，使他們能夠根據每一個作業員在任何一段時間裏所生產出來的紗線的等級，給予他們適當的報酬。
設計出這套新辦法之後，凱塞琳參加了一個會議，她決心要向廠裏的高級職員證明自己的辦法是正確的。她詳細地說明他們過去用的辦法是錯誤的，並指出他們不能給予作業員公平待遇的地方，以及她為他們所準備的解決辦法。
但是，凱塞琳完全失敗了。她太忙於為自己的新辦法辯護，而沒有留下餘地，讓他們能夠不失麵子地承認老辦法上的錯誤，於是她的建議也就胎死腹中。
後來，在學習了幾堂卡耐基訓練課之後，凱塞琳深深地了解了自己所犯的錯誤。她請求召開另一次會議，而在這一次會議之中，她請他們說出問題到底出在什麼地方，與他們討論每一要點，並請他們說出最好的解決辦法。
在適當的時候，凱塞琳以低調的建議引導他們按照自己的意思把辦法提出來。等到會議終止的時候，實際上也就等於是凱塞琳把自己的辦法提出來，而他們也熱烈地接受了這個辦法。
凱塞琳說：“我現在深信，如果你率直地指出某一個人不對，不但得不到好的效果，而且還會造成很大的損害。你指責別人隻是剝奪了別人的自尊，並且使自己成為不受歡迎的人。”
批評前先引起對方的興趣
查理是個自尊心很強的男孩子，每次老師布置論文他都很認真地去寫，成績也相當出色。但有一次老師發現查理的論文內容不好，沒有寫他真正理解了的東西。怎麼辦呢？如果直截了當地說出來，會使查理非常難堪。於是老師心生一計，他把查理找來，絕口不提論文的事。而是問查理對什麼最有興趣？查理說最喜歡狗。老師說：“很湊巧，我也是個狗迷。”接著，他們從各個角度談起了狗，竟然談了一個半小時。到最後，查理說：“我應該換個主題來寫那篇論文，現在我差不多已經有了個新的構想，就是剛才我們談到的關於‘寵物’的問題，我想這次我一定能把它寫好。”果然，查理的這篇論文，寫得相當出色。他從“寵物熱”這一角度入手，分析了現代家庭存在的問題。
查理的老師沒有簡單地告訴查理論文需要重寫，而采取了鼓勵暗示的方法，從對方身上引出話題，讓他自發地暢談，最終達到其“自我否定、自我改善”的結果。這種指導方式既不致使對方不愉快，還會激起他新的興趣，充滿自信心地改正缺點和錯誤，這是批評人的一個良好模式。