讚美要恰如其分
讚美對方恰如其分，恰到好處，會讓對方感到很舒服；但讚美得多了，會過猶不及，使得讚美沒有新鮮感，讓對方吃不消，撐著肚子。
一天，化妝品推銷高手玫琳·凱與朋友一起到成衣店裏去逛，聽到了旁邊有一對女孩子在說話。兩位女孩一位金發一位黑發。金發女孩買了一件新衣服，穿起來很好看，黑發女孩讚她：“剛才你放下的那件衣服，扣子挺漂亮的。”金發女孩突然有點生氣：“那是什麼破衣服，扣子難看死了，看看這個。”
這時，玫琳·凱和朋友走了過去。玫琳·凱麵帶笑容對金發女孩說：“這件衣服的領子很漂亮，襯得你的脖子像高貴的公主一樣有氣質，要是再配上一條項鏈，那就簡直完美極了。”金發女孩很高興，因為她也是這麼想的。她罵黑發女孩沒有欣賞眼光，黑發女孩不服氣：“我也是這麼覺得的，隻不過沒說出來罷了。”
玫琳·凱對黑發女孩說：“其實你可以試一下這件，它特別能襯托出你優美的身材。”黑發女孩也高興起來了。“當然，要是你們的臉上膚色再稍微護理一下，會顯得氣質更加優雅。”三人就開始聊起了美容化妝的話題，這是玫琳·凱最擅長和最希望的。
後來，兩人都成了她的忠實顧客。
還有一次，她上門去推銷化妝品，女主人非常客氣地拒絕了她：“對不起，我現在沒有錢，等我有錢了再買，你看可以嗎？”
但細心的玫琳·凱看到了女主人懷裏抱著一條名貴的狗，知道“沒有錢購買”隻是她拒絕自己的一句托詞。於是，她微笑著說：“您這小狗真可愛，一看就知道是很名貴的狗。”
“沒錯呀！”
“那您一定在這個狗寶寶身上花了不少的錢和精力吧？”
“對呀，對呀。”女主人開始很高興地為玫琳·凱介紹她為這條狗所花費的錢和精力。
玫琳·凱非常專心地聽著女主人興奮地介紹，在一個非常適當的時機，她插了話：“那是肯定的，能夠為名貴的狗花費足夠的錢和精力的人，一定不是普通階層。就像這些化妝品，價錢比較貴，所以也不是一般人可以使用得上的，隻有那些高收入、高檔次的女士，才享用得起。”
女主人聽後，很高興地買下了一套化妝品。
讚美要真誠
讚美的過程，是一個溝通的過程。讚美不僅能改善人際關係，而且能改變一個人的精神麵貌和情感世界。通過讚美，得到了對方的欣賞和尊重，自己享受了自尊、成功和愉快，精神麵貌猶如芝麻開花，充滿著盎然的生機。
曾有一種說法一度頗為流行，那就是“讚揚能使羸弱的軀體變得強壯，能給恐懼的內心以平靜和信賴，能讓受傷的神經得到休息和力量，能給身處逆境的人以務求成功的決心。”實驗心理學對酬謝和懲罰所做的研究也表明，受到讚揚後的行為，要比受了訓斥後的行為更為合理，更為有效。關於讚揚為何能促使動物和人類獲得提高，這在科學上尚未完全搞清楚。不過，讚揚確實能釋放出動物和人類的某種能量來。
你如果通過真誠的讚揚來激勵對方，來給對方打氣鼓勵的話，那麼對方———無論是孩子、妻子、丈夫，還是下屬、上司、職工等都會自然地顯示出友好和合作的態度來。讚揚之於人心，如陽光之於萬物。在我們的生活中，人人需要讚揚。這是出於人的自尊需要。經常聽到真誠的讚美，感到自身的價值獲得了社會的肯定，有助於增強自尊心，自信心。
最有效的讚揚不是“錦上添花”，而是“雪中送炭”。最需要讚揚的不是早已美名天下的人，而是那些自卑感很強、被錯當成“醜小鴨”的“白天鵝”。他們平時很難聽到一聲讚揚，一旦被人當眾真誠地讚美，就有可能使尊嚴複蘇，自尊心、自信心倍增，精神麵貌煥然一新。對於任何一個最值得讚揚的，不應是他身上早已眾所周知的明顯長處，而應是那些蘊藏在他身上，尚未引起重視的優美。這種讚揚，為進一步開發他潛在的智慧與力量開辟了一個新領域，有助於他在攀登事業高峰的征途上更上一層樓。
讚揚的效果還在於見機行事、適可而止，真正做到“美酒飲到微醉後，好花看到半開時。”
讚美要適度
誇獎讚揚要適度、如實，不可浮誇。尤其在團隊當中，管理者表揚下屬要恰如其分，要掌握表揚用語的分寸，不能任意誇大情節，評價失實，隨意拔高。
讚美不是搞文藝創作，不能像文藝作品那樣虛構、誇張，必須有一說一，有二說二。對那些確實值得誇獎的人和事做到恰如其分地讚美能起到鼓勵他人的作用。相反，如果你誇獎時隨意把事實誇大，把人家的七分成績說成十分，把人家本來很樸素的想法拔高到理想化的境界，評價失實，隻能產生消極作用。
比如，采礦工人在大年夜堅守崗位，僅一個大夜班采了２６０噸礦石，雖與平常非節日的大夜班車數相比不差上下，但在大年夜能采出那麼多的礦石，說明職工們工作熱情高漲，放棄了與親人在大年夜與家人團圓的大好日子而辛勤工作，也確實是件了不起的事情，是值得領導表揚的。
可有個礦業公司經理為表彰工人們的成績，提高其他崗位工人的積極性，便張貼了一張喜報，上麵說到：“昨晚，采礦工人以礦為家，發揚了無私奉獻的精神，大夜班出礦３２０噸，創我公司大夜班出礦曆史最高紀錄。”
像這樣的浮誇，隻會造成被表揚者產生盲目自滿情緒，誤以為自己真有誇大的那麼好，也會造成人們的逆反心理。因為人們崇敬的是真楷模，而不是人為拔高了的典型。對於名實不副的樣板，人們會由不服氣到反感而生厭。另外此種浮誇還容易助長人們不務實、圖虛名的不良風氣。
由此看來，誇獎讚揚別人要實事求是。在職場中，領導對下屬的誇獎是對其工作的肯定和認可，對於激勵下屬、樹立領導威信具有不可替代的重要意義，是調節上下級關係的“潤滑劑”，但要收其靈驗之效，領導者首先要明辯是非，善辨良莠，將自己的誇獎建立在事實根據的基礎上。這樣，“鐵證”如山，大家才能心服口服，自覺效仿，上下級之間，同級之間關係也會保持和諧和團結。對於領導者來說，要做到實事求是，以功行賞，首先必須掌握公正這一原則。不管是誰，隻要他出色地完成了一項工作，甚至僅僅提供了一條有創意的思路，都應該受到表揚。相反，即使是“皇親國戚，無功也不行賞。”也就是說，誇獎一定要堅持表揚的無私性、真實性，隻有這樣才能發揮讚揚的效力。
讚美也要畫龍點睛
清末，有一個名叫蔡乃煌的官員小有才氣，最擅長“詩鍾”。詩鍾是一種中國古代的文藝活動，即在規定的很短時間內，做出一副七言對聯，要求在每一句的規定位置用抽簽決定的字。
蔡乃煌犯了貪汙案，被免除了職務，但他一直活動，想官複原職。他就托了朋友，想搭上袁世凱、張之洞的線。
那時候，衰世凱、張之洞剛剛用計除掉了政敵瞿鴻機、岑春萱，正是大權在握，春風得意的時候。
有一天，聽朋友說慶王、袁世凱、張之洞等在某飯店玩詩鍾遊戲，蔡乃煌就趕了過去。
那一天，抽出的字眼是“蚊”“斷”二字。活動主持人決定把這兩個字在每一句的第四字位置上。當眾人還在構思的時候，隻聽有人吟誦道：“斬虎除蚊三害去；房謀杜斷兩心同。”
大家齊聲說好。上聯用周處的典故，隱喻除掉瞿岑兩大政敵。慶王與袁世凱聽了，都覺得是在頌揚自己。下聯用唐初賢相房玄齡、杜如晦的典故，稱頌世凱與張之洞。張之洞聽了很是得意。
字麵上一句戴高帽的話都沒有，但這是最高明的稱頌。不久之後，就官複原職。
曾國藩對心理學有深入研究，他自認為經過多年修煉，自己基本達到了儒學要求的德行與修養。
有一次，與幕僚們閑聊當代人物的時候，他說：“彭玉璘、李鴻章都是大才，為我所不及。我可自許者，隻是生平不好諛耳。”意思是拍馬屁、戴高帽這一類做法，在我這裏行不通。
聽了這話，有個幕僚說：“各有所長：彭公威猛，人不敢欺；李公精敏，人不能欺。”說到這裏，似乎說不下去了。
曾國藩聽了，問：“那你們以為我呢？”在曾幕中，這樣的議論是不禁止的。
大家都低頭思索，一時沒有人說話。這時，一個掌管抄寫的年輕後生說：“曾帥仁德，人不忍欺。”眾人拍手。曾國藩說：“不敢當，不敢當。”
那人退下之後，曾國藩問：“彼是何人？”有人告訴他，那是個揚州人，中過秀才，家貧，辦事還謹慎。曾國藩說：“此人有大才，不可埋沒。”
等到曾國藩當了兩江總督的時候，他就派此人去做了揚州鹽運使，就是“揚州食鹽專賣局局長”。
有一位經理，開的汽車已經很老很破了。創業時，他艱苦奮鬥慣了，現在成功了，怎麼也舍不得換新車。像他這樣的人，是各汽車銷售公司最好的潛在客戶，但是，很久以來，沒有人能成功地向他出售一輛汽車。
主要的原因就是，這些業務員總是會說：“您這輛車子太破了，太舊了，與您的身份不符……”“您這破車三天兩頭就要修理，修理費用得要多少呀……”等等一類的話。而這位經理聽到這樣的話，心裏總是不痛快。最後終於有一位業務員成功了，他是這樣說：“您的車子還可以再用幾年，現在換了新車有點可惜。不過，這輛車能夠行駛12萬英裏，您開車的技術真是高超！”這話真是說到他的心裏去了。雖然業務員的話裏隱含著車子太舊的信息，但是，表麵上一個字也沒有說，讓這位經理感到十分受用。
因此，讚美是一門技巧，關鍵時刻要細細思量，不要總是拘泥於陳舊的思維，從另一個嶄新的角度考慮會產生更好的效果。
2、批評別人的技巧
揣著同情心批評別人
與人共事，不可能那麼一帆風順，總會有別人出錯時需要你提出批評指示。這時，你若批評指正不當不僅會達不到目的，弄不好還會產生負作用。
有一個愛好攝影的人，拿了一疊他自己的攝影作品去拜訪一位攝影家，請他批評指正。攝影家把他的作品看了一遍，很熱心地告訴他哪一張曝光時間長了一些，哪一張光圈小了一些，哪一張取景需要變換角度……當這位攝影家正在指正的時候，來請教的人總是找一番理由來為自己辯護。不是說當時天氣不佳，就是說取景時找不到合適的立足之地等等，如此，囉嗦了半天。