第八章獨特的企業文化 5.沃爾瑪品質(3 / 3)

在商品種類和地理區域上的雙重控製力意味著:沃爾瑪已經像一條大蟒緊緊地纏住了市場經濟,令其窒息。這不再是資本主義自由市場了——沃爾瑪主導著市場。人們以為自己有選擇,但那隻是幻覺。任何一家企業,無論生產的是狗食、火雞肉還是牙刷,如果不和沃爾瑪做生意,就無法進入業界領先行列。然而,一旦開始和沃爾瑪做生意,它們就隻能照沃爾瑪的規矩來,因為無論什麼領域都已被沃爾瑪主宰。

就連沃爾瑪的那些超大型供貨商也不例外。新合並的寶潔和吉列年銷售額超過680億美元,是全球最大的消費產品企業,也是全美第17大上市公司。但是,請記住,沃爾瑪不僅是寶潔最大的客戶,而且其采購量比另外9家最大客戶采購量的總和還高。雖然雙方表麵上親密無間,大談建設性夥伴關係,但事實上,沃爾瑪控製著寶潔的生意。二者的關係或許的確是建設性的,但這種關係卻是建立在寶潔取悅於沃爾瑪的努力上。如果雙方的關係變壞,對沃爾瑪來說不是什麼好事,對寶潔來說則是大禍臨頭。

這就是為什麼商人們害怕沃爾瑪。他們有理由害怕。如果說,就連寶潔這樣又大、又活躍、又獨立的企業都不得不向沃爾瑪低頭,那麼那些小供貨商、發展中國家的企業,或是隻求有活兒幹而對沃爾瑪毫無議價能力的廠家就可想而知了。

沃爾瑪的規模優勢,還體現在它控製商業圈的力量、速度、機會,這些可能都是我們難以想象的。1991年11月之前,沃爾瑪還沒在美國以外開過店。1992年4月山姆?沃爾頓逝世時,它在國外的店鋪隻有2家(在墨西哥)。

如今,沃爾瑪已經是墨西哥最大的企業雇主。從十幾年前在墨西哥的一無所有到現在成為該國最大的零售商和食品商,它在那裏的銷售規模已經是排名其後的三大零售商規模的總和。沃爾瑪還是加拿大的第一大零售商、英國的第二大零售商。

沃爾瑪的做事方式更加深了商界對它的敬畏。沃爾瑪並不貪圖利潤,嚴格地說,它也不貪圖權力,它貪圖的是控製。沃爾瑪已經創建了商業史上最精密、最先進的生態係統。說它是生態係統不僅僅是個比喻,因為它是一個真實的存在,一個由沃爾瑪製定一切規則的生存圈。對沃爾瑪的恐懼並不僅僅是丟掉一個大客戶的恐懼,這種恐懼是:你和沃爾瑪做的生意越多,你就越深地陷入沃爾瑪的生態係統裏無法自拔,你對自己的企業也就越來越失去控製。

沃爾瑪的領導層從不承認他們具備這種控製力,但他們對此顯然心知肚明,甚至非常驕傲。沃爾瑪聰明地駕馭了資本主義市場經濟。它對降低價格的專注、它對自己和供應商的嚴格要求,都給它的成長注入了力量。如今,沃爾瑪的規模已經使它可以迅速地擴大控製的範圍,更深入地影響供應商的車間與辦公室。在商品的跨度和地理的廣度上,其影響力都越來越大。沃爾瑪效應就是這樣越滾越大:更多的地方有企業對沃爾瑪俯首聽命,使得沃爾瑪的規模不斷膨脹,規模的膨脹催生了生態係統,而生態係統又進一步促進著沃爾瑪的成長。

這樣一想,你就會發現,我們對沃爾瑪已經失去了控製。沃爾瑪對自己、對供貨商、對其經營環境都很有控製力。而作為一種我們前所未見的新型超級企業,沃爾瑪已經不再受到市場力量的左右,因為是它創造了市場力量。

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