第五章驚人的競爭力 11.沃爾瑪的全球化優勢
跨國企業有涵蓋監控、采購、管理，服務等信息係統的綜合優勢，而采購分銷信息係統和高效率的組織能力正是沃爾瑪的核心競爭力。
——沃爾瑪
跨國企業進軍中國市場是企業規模擴張的必經過程，正因如此，許多跨國企業在全球化的背景下，挾其優勢進入具有巨大潛力的中國市場。但跨國企業若想以大規模取勝，結果未必能如願，因為中國的零售市場正處於極度競爭狀態，並且都是在低成本的優勢下展開競爭，跨國企業的規模不見得能占優勢。事實上，跨國企業有涵蓋監控、采購、管理、服務等信息係統的綜合優勢，而采購分銷信息係統和高效率的組織能力正是沃爾瑪的核心競爭力。
由於消費市場上的優良產品層出不窮應有盡有，故廠商樹立品牌或零售商銷售好產品不再是成功的秘訣。在買方市場條件下，越來越多的零售商開始針對消費者需求的變化做出反應，並希望能對多樣化的需求建立迅速反應體係，尤其是提升貨源補給方麵的市場競爭優勢。越來越多的案例表明，零售業經營的業績好壞取決於對存貨管理、及時盤點銷售存貨資料、控製產品訂購和供應等過程的控製。
早在20世紀70年代末，沃爾瑪的經營與信息管理策略就開始力求整合。人們認識到，隻有明白信息技術將為企業業務帶來什麼樣的影響並由此做出決策，才能產生最佳方案。因此企業本身不應將“需要什麼樣的資管技術”視為首要考慮的問題，相反的，應該探討信息管理技術能為企業帶來什麼以及該如何利用信息技術創造商業價值。
沃爾瑪中國有限公司的管理信息係統有其國際係統的支持。沃爾瑪在全球擁有4000多家商店、40多個配送中心以及特別產品配送中心，分布在美國、阿根廷、巴西、加拿大、中國、法國、墨西哥、波多黎各等國家，而沃爾瑪總部與全球各家分店和供貨商則借由共同的計算機係統進行聯係。由於具有相同的補貨係統、EDI條形碼係統、庫存管理係統、會員管理係統、收銀係統等，沃爾瑪能掌握全球各商店的資料，並借此提高營運效率。其信息資料包括：
（1）提供給采購員的資料。計算機係統能為沃爾瑪保存兩年的銷售曆史，並記錄所有商品的規格與銷售數據，包括每周的銷量、存貨量等。這些信息能使采購員知道何種商品該增加或淘汰，暢銷商品每次該進貨多少才能滿足需求而又不致積壓。
（2）提供給商店員工的資料。包括單一商品的當前庫存、已訂貨數量、由配送中心送貨過程中的數量、最近各周的銷售數量、建議訂貨數量以及Telxon終端所提供的信息。Telxon終端是一個無線掃描槍，形狀如同一本32K的書，當商場員工使用它掃描商品條形碼時，便能顯示價格、架存數量、庫存數量、在途數量及最近各周銷售數量等。掃描槍的應用使商場人員不需借由厚厚的補貨手冊即可對商品管理提供可靠數據。