第五章驚人的競爭力 5.沃爾瑪的核心競爭力(2 / 2)

沃爾瑪始終貫徹“從供應商那裏為顧客爭取利益”的采購原則。

他們首先對供應商進行資質認證。從供應商的生產規模、資金實力、技術條件、產品質量、資信狀況、付款要求、供貨及時性等方麵進行全麵考察,初步確定目標供應商的選擇範圍。

其次,在采購業務洽談過程中,采取規範化、標準化的談判程序。第一,談判地點統一化。與供應商談判,地點一律選擇在沃爾瑪公司洽談室。一方麵,以公司作為談判主戰場對談判有利,另一方麵也可使談判透明度高,以規避商務談判風險,防止業務員的投機行為。第二,談判內容標準化。業務人員須按公司規定的《產品采購談判格式》要求進行談判。其中包括了商品屬性、產品質量、包裝要求、采購數量、批次、交貨時間和地點、價格折扣、付款要求、退貨方式、退貨數量、退貨費用分攤、產品促銷配合、促銷費用分攤等相關內容。

再次,對供應商管理實行戰略合作夥伴式的運行模式,即把供應商的生產成本、技術研發、管理費用納入到沃爾瑪公司的管理體係中來,通過計算機數據庫把沃爾瑪所有商店的庫存信息、銷售信息、產品價格信息、客戶反饋信息、內部經營計劃信息等與供應商共享,從而降低外部市場的交易成本,同時通過及時的市場信息反饋保證產品的質量和創新速度。

(6)具有特色的促銷策略

沃爾瑪的促銷策略最具特色。“品種繁多、質量優良、價格低廉”的商品是其最強的賣點,同時又給消費者創造了“方便的購物時間、免費的停車場以及友善、熱情、愉快的購物環境”,維係了客戶群體的忠誠。這也是沃爾瑪對消費者最有誘惑、最有傳播性的促銷活動。當然,在具體的商品促銷中,沃爾瑪更有自己的獨到之處。沃爾瑪把商品劃分為敏感性、一般消費性、衝動性購買三類商品,針對這三類不同的商品采取不同的促銷方式。敏感性商品是消費者所需的日常消費品,顧客對商品價格比較敏感,對此類商品,沃爾瑪的特賣價格一般會比原價低20%~40%。而對於一般消費性商品不做促銷。對衝動性購買商品的促銷主要根據不同商品加以選擇。譬如在“六一”兒童節,主要針對兒童使用的禮品、服裝等相應的商品進行促銷;在“三八”婦女節,主要針對護膚品進行折價讓利、“買一送一”、免費饋贈等相關促銷活動。

沃爾瑪營銷策略的成功實現,共同形成了沃爾瑪的比較優勢和核心競爭力,使沃爾瑪每年有20%以上的增長率,而且在折價零售行業中,每平方英尺銷貨量、存貨周轉率、營業利潤三項桂冠都由沃爾瑪所擁有,使沃爾瑪不愧為全世界最大、獲利最多的零售王國,公司的投資回報率達32%,股票市麵價是票麵價的10倍還多。

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