第三章成功的物流模式 3.從小處省錢
一個可以省10美元的主意對於整個公司來說就是可以省40000美元的主意。
——沃爾瑪
沃爾瑪的成本擠壓策略絕不僅僅是從製造商那兒以最低價買進產品。沃爾瑪的采購員與製造商議價表現出的高超技巧和成本控製的成果變成了讓利給顧客的優惠價格。沃爾瑪的員工都經過全麵質量管理的訓練，比如流程圖、想好點子和繼續學習。公司鼓勵每個人想出節約成本的好辦法，即可以省時省力又能把工作做好的辦法。這裏講的不是那種可以省很多錢的節約成本的辦法，而是怎樣從小處省小錢。
每天，沃爾瑪通過一個叫“我們也能當山姆?沃爾頓”這樣一個既定的程序，使得許多很好的成本控製辦法被提出來。公司鼓勵員工想出如何能節省1美元、5美元、10美元、20美元或更多錢的辦法，而隔一段時間就會有員工想出可以在店裏省50美元、100美元、500美元甚至1 000美元的辦法。這些省下的錢用於降低商品價格，通過公司的2 600億美元的資產，4 000多家連鎖店和超過100萬的員工來創造規模經濟效益。一個可以省10美元的主意對於整個公司來說就是可以省40 000美元的主意。在沃爾瑪沒有什麼成本控製的主意是小主意，因為沃爾瑪會把一個好主意在全世界的沃爾瑪店推廣使用。
從費用開支的角度來看，沃爾瑪不僅和自己的供應商斤斤計較，他們對企業經營過程中的每一個環節都非常注重節省。你在總部的辦公室需要裝飾物?會被告知去供貨商的樣品間去看看，用那些樣品來布置辦公室。工作時想喝一杯咖啡或吃一個甜圈餅?這兒沒有免費咖啡，想喝就去小賣部付錢買。周五的時候你想穿藍色仔服上班?那你得捐給“孩子的奇跡”組織一美元。這下你看到了，沃爾瑪可不會大手大腳，他們一分錢也要掰成兩半花。沃爾瑪還通過聯邦和州立補貼稅收項目省了大錢。
沃爾瑪真的是什麼都不浪費。公司推行的省紙措施理論上可以節省50％的紙張，因為公司要求一張白紙的背麵也要使用。給某人寫一條備忘錄，收條的人看完以後就會接著使用紙的背麵，這使得公司成本控製的文化顯而易見。沃爾瑪十分注重從小事著手來創造一種厲行節約的風氣。
即使是看門人也加入到了成本控製的行動中來。有一天早上，邁克爾走進自己的辦公室，看到了頭天晚上一個看門人放在他桌子正中間的一張卡片，上麵寫著“浪費紙張”，批評他浪費公司資源。事情是這樣的，由於習慣問題，他當時還不能完全融入公司提倡的節省風氣之中。這張卡片是對他的警示。從那以後他再也沒有浪費過一張紙，邁克爾和公司的其他人一樣變得非常在意節約用紙，他甚至懷疑“老大哥”在監視著他的每一次浪費行為!這個例子很好地表明了公司節省開支的文化已經深入人心。
邁克爾曾經在本頓維爾的沃爾瑪總部工作過，也參觀過位於密歇根州的特洛伊的凱瑪特，他感覺到兩家公司的成本控製觀點截然不同。一邊是沃爾瑪，其總部原來是一個大倉庫，它的廉價的油氈地板、油漆的水泥牆、白熾燈、地下室一般下降的屋頂，還有組合家具，都讓人覺得極其廉價。即使是最高層執行官們的辦公室的牆上也鑲著地下室般的板條。公司大廳的呆板布置使它看起來非常像一間州立失業辦公室。但是這一切都是出自山姆?沃爾頓的“宏偉”設計，這一切都在明明白白地向員工、供貨商、顧客和華爾街宣告勤儉節約是件好事。公司總部的裝飾讓大家看清了公司的成本控製目標。總部辦公樓的建築質量和裝修和你在沃爾瑪店看到的是一樣的。
極端的另一邊是凱瑪特的總部。和本頓維爾那座不起眼的建築比起來，凱瑪特的大型辦公樓就像一座宮殿。你會看到豪華轎車駛進凱瑪特風景如畫的車道，尊貴的客人下了車被迎進中央大廳。富麗堂皇的總部大樓和它新代表的品牌形象似乎和你所見到的凱瑪特折扣店格格不入。想想總部大樓和那些豪華轎車，凱瑪特商店的經理和員工們在聽到公司要求節約成本的指示時肯定會感到困惑。
邁克爾記得，有一個沃爾瑪的執行官在一次周六早會上取笑凱瑪特推出了“Big K”的新標誌。他開玩笑說他們花了好幾百萬美元讓廣告代理公司設計了這個新標誌，他建議沃爾瑪也來一個“Big W”的標誌，還不用花一分錢!凱瑪特在新標誌上浪費的錢被證明是於競爭無益的。凱瑪特如今的狀況使人想到：如果當初它的領導班子不是這樣做，其結果會不會好些？