在選擇店址時，沃爾瑪也把“方便顧客購物”列為首要考慮因素。在美國，沃爾瑪還積極主動到偏遠小鎮設點，從明尼蘇達到密西西比，從南加州到俄克拉何馬，沃爾瑪簡直無所不在。隻要哪座鄉鎮缺乏廉價商店，沃爾瑪就在哪裏開業，這也是它頗具服務意識的一個表現。
在硬件方麵，山姆?沃爾頓更是煞費苦心。為保持商品的低價，山姆?沃爾頓絞盡腦汁想辦法。例如，在對待廣告問題上，山姆?沃爾頓就使用了不少策略，以較低的廣告量來壓縮成本，保持商品低價。每當開設新的分店時，沃爾瑪會大做廣告，但熱潮過後，就立即大幅削減廣告量。
為了減少商品成本消耗，山姆?沃爾頓努力減少運輸成本，沃爾瑪的運輸成本也是同行業中最低的，每一美元的營業額隻有16美分花在基本營運上，而其他公司則需要花22～27美分。
“今日事今日畢”的理念是沃爾瑪店員必須嚴格遵守的。沃爾瑪各連鎖店的生意都非常多，店員非常忙碌，大家互相依賴。但是每個店員都有自己的職責，而且每天必須完成。同時，不管是鄉下的連鎖店還是鬧市區的連鎖店，隻要顧客提出要求，店員就必須在當天滿足他們。比如，有一個禮拜天的早上，阿肯色州一家沃爾瑪連鎖店的藥劑師吉夫在家裏休息，接到商店同事打來的電話，說他的一名患糖尿病的顧客不小心把她購買的胰島素扔進垃圾處理箱裏了。要知道糖尿病人如果缺了胰島素，那將是非常危險的。盡管是休息時間，吉夫還是很快趕回商店，取出胰島素，馬不停蹄地給顧客送去。“今日事今日畢”規則是沃爾瑪的創辦人山姆?沃爾頓從“今天幹的事為何拖到明天”這句美國諺語中概括出來的，今天它仍是沃爾瑪企業文化的重要組成部分，也因此為沃爾瑪贏得了無數顧客的信賴與支持。
顧客的表揚信極好地印證了沃爾瑪經營理念的正確性。沃爾瑪每天都收到客戶對店員所提供的服務的表揚信。有時候，客戶寫信隻是想感謝店員提供了微笑服務、記住了客戶的姓名、為客戶代為購物這樣簡單的事情。也有客戶寫信讚揚店員在一些事件中所體現的對客戶的細致關懷。例如，費利斯為了不讓一名兒童被卡車撞倒，勇敢地衝上去，冒著生命危險將兒童推開；一名客戶在商店裏犯了心髒病，謝拉打電話找來了救護人員；為了向一名年輕母親證明一套碟子不怕摔，喬斯親手將一個碟子扔在地板上；安尼特主動放棄了好不容易給自己兒子訂購的玩具，為的是讓一名客戶實現在生日的時候給兒子買這種玩具的諾言。這些小事為沃爾瑪贏得了無數的顧客，他們不僅是隨意地光顧，而且成為忠實顧客，因為，沃爾瑪令他們滿意!