第三章受人歡迎的處世秘訣 1． 確定自己做人處世的角色
在社會生活中，每個人都扮演著不同的角色，從社會人際關係學的角度講，人都處在兩個層次的社會關係之中：一是每一個人都歸屬於一定的民族、階級或黨派，生活在一定的國度，處於人際間的宏觀關係之中；二是每一個人都有親屬、同事、上下級和業務聯係等關係，處於人際間的微觀關係中。每個人總是要同時以“宏觀身份”和“微觀身份”，來對待和處理人際間的各種關係。不管是國家同國家之間的衝突與聯合，階級同階級之間的抗爭與妥協，還是個人同集體的對立與協調；不管是人們痛苦的離別，還是快樂的團聚；是深深的思念，還是暗暗的詛咒；是善意的勸告，還是惡意的挑撥；是殘酷的爭鬥，還是友好的合作；是虛偽的應對，還是真誠的共處；是冷漠的相待，還是熱情的交往……所有這些，都在人際間發生、發展、變化。也正是這些人際間的悲歡離合，冷暖親疏，構成了紛繁複雜的社會。
莎士比亞有一句名言：“世界是一個大舞台，每個人都扮演一個重要的角色。”一個人要在社會上取得成功，首先要確定自己在社會上的角色。
確定自己的角色就是要明確自己的人生目標，給自己在社會生活中定位。
卡耐基曾經這樣總結自己的教訓：當我由密蘇裏州的鄉下到紐約去的時候，我進了美國戲劇學院，希望能做一個演員。我當時有一個自以為非常聰明的想法——一條到達成功的捷徑，這個想法非常之簡單，非常之完美，所以我不懂得為什麼成千上萬富有野心的人居然沒有發現這一點。這個想法是這樣的：我要去學當年那些有名的演員怎樣演戲，學會他們的優點，然後把每一個人的長處學下來，使自己成為一個集所有優點於一身的名演員。多麼愚蠢!多麼荒謬!我居然浪費了很多時間去模仿別人，最後終於明白，我一定得維持本色，我不可能變成任何人。
這次痛苦的經驗，應該能教給我長久難忘的一課才對，可是其實不然。我並沒有學乖，我太笨了，希望那是所有關於公開演說的書本中最好的一本。在寫那本書的時候，我又有了和以前演戲時一樣的笨想法。我打算把很多其他作者的觀念，都“借”過來放在那本書裏，使那一本書能包羅萬象。於是我去買了十幾本有關公開演說的書，花了一年時間把它們的概念寫進我的書裏，可是最後我再一次地發現我又做了一件傻事：這種把別人的觀念整個湊在一起而寫成的東西非常做作，非常沉悶，沒有一個人能夠看得下。所以我把一年的心血都丟進了廢紙簍裏，整個的從新開始。這一回我對自己說，“你一定得維持你自己的本色，不論你的錯誤有多少，能力多麼的有限，你都不可能變成別人。”於是我不再試著做其他所有人的綜合體，而卷起我的袖子來，做了我最先就該做的那件事：我寫了一本關於公開演說的教科書，完全以我自己的經驗、觀察，以一個演說家和一個演說教師的身份來寫。
卡耐基取得了成功，是因為他終於明確了他自己的社會角色，從他自己的角度來從事社會活動。
人對自己角色的確定，一方麵是自我評價，一方麵是他人評價，同時也是由社會分工確定的。所以，人的社會角色也是在不斷地發展變化的。每個人都要根據角色的發展變化，及時調整自己的心態，才能夠在社交中受到歡迎，建立良好的人際關係。
現在有些人在台上的時候，很得意，一旦下了台，就灰溜溜的不知所為。相反，有些人自以為很能幹卻得不到領導的賞識，整天牢騷滿腹，一生就在這種牢騷中度過。這些人都是不能正確麵對自己的社會角色，難以做到方圓做人，難以進行正常的社交活動，當然也難以圓滿去做事了。
其實，人對自己角色的認同，就能使人保持一個平常的心態，在自己的位置，以自己的身份和能力，做好自己的事情，與周圍的人建立友好的關係。
有一位詩人寫了一首詩，值得我們每一個人欣賞、借鑒：
如果你不能成為山頂的一株鬆
就做一叢小樹生長在山穀中
但須是溪邊最好的一小叢
如果你不能成為一棵大樹，就做灌木一叢
如果你不能成為一叢灌木，就做一片綠草
讓公路上也有幾分歡娛
如果你不能成為一隻麝香鹿，就做一條鱸魚
但須做湖裏最好的一條魚
我們不能都做船長，我們得做海員
世上的事情，多得做不完
工作有大的，也有小的
我們該做的工作，就在你的手邊
如果你不能做一條公路，就做一條小徑
如果你不能做太陽，就做一顆星星
不能憑大小來斷定你的輸贏
不論你做什麼都要做最好的一名
明確了自己的角色，你才能在社會的舞台上成功的表現自己。