第二章學會處世原則，做事成功一半 13．最大的禮貌——見麵記起名字
方圓做人，一種最簡單、最明顯、最重要的獲得好感的辦法，那就是記住他人的姓名，使他人感覺重要。
1898年，紐約石地鄉發生了一起悲慘的事件。村裏有一個孩子死了，鄰人正預備赴葬。那天地上積滿了雪，天氣寒冷。發萊到馬棚去駕馬，那馬好幾天沒有運動了。當它被引到水槽旁時，它在地上打轉，雙蹄騰空，竟將發萊踢死。在那一星期裏，這個小小的村子就舉行了兩次喪禮。
發萊遺下一個寡婦，三個孤兒，還有幾百美元的保險。
他10歲的長子吉姆到磚廠去工作，任務是把沙搖進模型中，然後將磚放到一邊，讓太陽曬幹。這男孩從未有機會接受教育，但因為有愛爾蘭人樂觀的性格和討人喜歡的本領，所以他後來參政了，經過多年以後，他養成了一種非凡的記憶人名的奇異能力。
他從未見過中學到底是什麼樣子，但在他46歲以前，4所大學已贈他學位，他成為民主黨全國委員會的主席，美國郵政總監。
有一次吉姆接受訪問，有人問他成功的秘訣。他說：“苦幹。”那人說：“不要開玩笑。”
他反問道：“你以為我成功的原因是什麼？”那人回答說：“我知道你能叫出1萬人的名字來。”
“不，你錯了，”他說，“我能叫出5萬人的名字!”
正是他的這種能力幫助羅斯福入主白宮。
在吉姆為一家石膏公司做推銷員四處遊說的那些年中，在他擔任石地村書記員的時候，他發明了一種記憶姓名的方法。
最初，方法極為簡單。無論什麼時候遇見一個陌生人，他就要問清那人的姓名，家中人口，職業特征。當他下次再遇見到那人時，盡管那是在一年以後，他也能拍拍他的肩膀，問候他的妻子兒女，問他後院的花草。難怪他得到了別人的追隨!
在羅斯福開始競選總統之前的數個月，吉姆一天寫數百封信，發給西部及西北部各州的人。以後他跳上火車，在19天中，用輕便馬車、火車、汽車、快艇遊經20個州，行程12000裏。他進入一個城鎮，同他們傾心交談，然後再馳往下段旅程。
回到東部以後，他立刻給他所拜訪過的城鎮中的某個人寫信，請他們將他所談過話的客人名單寄給他。到了最後，那些名單的名字多得數不清；但單中每個人都得到吉姆一封巧妙諂媚的私函。這些信都用“親愛的比爾”或“親愛的傑”開頭，而它們總是簽著“吉姆”的大名。方圓做人的方法原來就這麼簡單！
吉姆在早年即發覺，普通人對自己的名字最感興趣。記住他人的姓名並十分容易地呼出，你便是對他有了巧妙而很有效的恭維。但如果忘了或記錯了他人的姓名，你就會置你自己於極不利的地位。
鋼鐵大王卡耐基成功的原因是什麼?
雖然他被稱為鋼鐵大王，但他自己對鋼鐵製造懂得很少。因為他有千百人替他工作，他們懂得鋼鐵要比他多得多。
但他知道如何與人相處——那就是使他致富的原因。在早年，他即表現出組織的才能、領袖的天才。他到10歲的時候，也發覺了人們對於名字的驚人重視。他利用這一發現去獲得與人合作的機會。當他是蘇格蘭的一個小孩童時，曾得到一隻公兔和一隻母兔。他不久就有了一窩小兔，可是沒有東西喂它們。但他有一個聰明的主意，他告訴鄰近的孩子們說，如果他們願意出去采集充足的蒲公英與金花菜喂兔，他可用他們的名字命名兔子，以紀念他們。
這一計劃功效神奇，卡耐基從中領悟到了方圓做人的道理，並永遠不忘。
多年以後，卡耐基在商業上應用同樣的心理學原因，並因此獲得了巨額利潤。例如，他要將鋼鐵路軌售予賓夕法尼亞鐵路。湯姆生當時是賓夕法尼亞鐵路局的局長。所以，卡耐基在匹茲堡建造了一所大鋼鐵廠，命名“湯姆生鋼鐵廠”。
當卡耐基與普爾門互相競爭臥車經營權的地位時，這位鋼鐵大王又想起了兔子的教訓。
卡耐基所統治的中央運輸公司與普爾門所經營的公司都要爭得聯合太平洋鐵路臥車的經營權。為此，他們互相排擠、削價、損傷所有獲利的機會。有一晚卡耐基在聖尼古拉旅館遇到了普爾門，他說：“晚安，普爾門先生，我們兩個不是在作弄自己嗎!”
“你是什麼意思?”普爾門問道。
於是卡耐基講出了他心中的想法——將他們雙方的利益合並起來。他用鮮明的詞句，敘述互相合作而非競爭的彼此利益。普爾門注意靜聽，但未完全相信。最後他問道：“這新公司你將叫做什麼?”卡耐基立刻回答說：“啊，當然是普爾門皇宮臥車公司。”
普爾門的麵孔發起光來。“到我房裏來！”他說，“我們來詳細談談。”那次談話創造了商業界的奇跡。
卡耐基這種記憶與尊敬朋友及同事名字的策略是他成為商界領袖的一大秘訣。他能叫出許多工人的名字，這是他引為自豪的事。並且他自誇說，當他親自管理的時候，從未有罷工之事發生。