第二章學會處世原則，做事成功一半 11．巧妙應對難堪言行
在生活中處處都存在著冷語，每個人都難免偶爾遭受冷語的攻擊。冷言冷語多得難以分門別類，但有一點是可以肯定的，這些話都會使你心煩意亂，情緒暗淡。本能地進行反擊，其後果往往是諷刺挖苦、侮辱打擊的惡性循環。正確的辦法是拔掉倒刺，提高自尊，以方圓處世之道處理這些難堪的言行。如果你下次遇到冷語，不妨照下麵說的去試試：
(1)探究緣由
心中窩火容易使人出語傷人。如果你的確不明白是什麼地方得罪了別人，最好的辦法就是問一問。記住，並不是每個人都存心要找你的麻煩，因此，要退回一步，找出根源。
女招待所以衝你發火，也許是因為昨晚她在男朋友那裏受了委屈。司機超車插到你前麵也許並不是為了和你比高低，而是送重病的孩子上醫院。當你這樣去假定他人是無辜的時候，你就會為你的寬厚和善意而感到快慰。
(2)正視挑釁者
頂住侮辱並非易事。辦法之一是針鋒相對，用嚴肅的對答來對付消極的評價，如你可以說：“你有什麼理由來傷害我的感情”，或“要知道你的話也許會對別人有用。”
作為一種選擇，你可以要求挑釁者澄清他的原意：“你這話是什麼意思”或“我希望能弄清你的意圖”，一旦挑釁者意識到你識破他的意圖時，他們就會停止挑戰。沒有比行動被識破更丟臉的了。
(3)運用幽默
有人曾對瑪麗說：“一條新裙子?這布料更像是用來包椅子的。”
瑪麗回答說：“那好，坐到我膝蓋上來。”
路茜的母親苛刻得簡直像有潔癖。
一天，母親發現女兒廚房裏有蜘蛛網。“那是什麼?”她故作吃驚地問。
“一項科學工程。”路茜幽默地回答說。
讓生活閃光是對付攻擊的最佳武器。急中生智幾乎可以擊敗一切對手。
(4)設置信號
戴絲的丈夫喜歡在公共場合出她的醜，她的對策是攜帶一塊小手帕，每當丈夫出語傷她時，她就把手帕放在額上，他尷尬得隻好住嘴。
(5)順水推舟
接住話頭是個好主意。例如，如果你妻子說：“你重了20磅了，親愛的。”你就回答說：“準確地說是重了近25磅。”語言所以有力，是因為你承認了它的力量。當你順水推舟時，你就能使它失去活力。
(6)不屑一顧
他人的評論並不“屬於”你，因此你完全可以不理睬它。原諒是我們能夠培養的最重要的生存技巧。
如果你還沒有完全準備好，那就讓說話人知道你聽見他的話了，但不想作反應。下一次他再傷害你，你就佯裝揩去裙子上的汙點。當他問你在幹什麼時，你就說：“噢，我以為什麼東西在咬我，我肯定搞錯了。”一旦他明白其意時，他就會變得謹慎又謹慎。
你也可以裝作沒興趣。眨眨眼睛，打個嗬欠，環顧左右，皆在告訴他們：怎麼這樣討人厭?任何人都不願自己遭人厭的。
(7)拒絕接受
一個男人出語傷害布達赫後，布達赫說：“孩子，如果有人拒絕接受一份禮物，那這份禮物會屬於誰呢?”那人回答說：“當然是屬於送禮物的人。”
“那就好了，”布達赫說，“我拒絕接受你的指責。”
世界上有許多人喜歡通過貶低別人來建立自己的價值，他們口袋裏裝滿輕蔑，他們隨時都可能取出來交給別人。拒絕接受他們的侮辱傷害，巧妙地還給他們，這樣你就會減少緊張，增加快樂。
公然直接羞辱人的言語不論怎樣，都有一個共同點：說話的人很衝動，而且被逼得無話可說，你不可以被他的一句辱罵感染而變得像他一樣失去理智。應付他的基本對策是保持冷靜安詳，這樣才能夠穩操勝券。下麵列舉幾種對待侮辱性語言的方法：