某公司一位在職的幹部介紹說：某次他犯了一個錯誤而惹怒了董事長，當他一進辦公室，就見董事長氣急敗壞地拿起一支火鉗死命地往桌麵拍擊，一麵對他破口大罵，他被罵得十分不是滋味，正欲悻悻地離去時，突聞董事長說道：
“等等!剛才因為我太過於生氣，不小心將這把火鉗弄彎了，所以麻煩你費點力把它弄直好嗎?”
他在無奈之下隻好拿了把鐵錘拚命地敲打，而他的心情也隨著這敲打聲而逐漸平靜，當他將敲直了的火鉗交給董事長時，董事長看了看便說：
“嗯!比原來的還好，你真不錯!”然後就高興地笑了起來。氣氛馬上緩和下來，兩人的情緒得到了控製。
事情發生後不久，董事長便悄悄地撥了電話給這位幹部的妻子說：“今天你愛人回去時，可能臉上顯出不高興，希望你能好好地照顧他。”
本來這位幹部在受了上級的責備後，便想即刻辭職不幹，但董事長的做法，反而使他十分感動，而且決心好好工作。
領導在批評下屬時，常常會控製不住自己的情緒，以至於批評得有些過火，嚴重挫傷了下屬的感情。此時，領導就要做好善後的安撫工作，盡量及時地控製住自己的情緒，並當麵采取措施暗表歉意和鼓勵，以便緩和對方的反感情緒。尤其是等到下屬心懷不快地離去後，領導更應該在下屬的同事、家人、朋友等身上做做文章，通過他們之口傳達自己的歉意之情與關愛之意，讓下屬感到領導心裏真正裝著他們，自然而然地消去怒氣審視自己。
這就叫胡蘿卜加大棒，也叫打一巴掌給個甜棗吃。因為這確實是先打的巴掌而後給的甜棗。但同樣的問題，也有反其道而行之的，如：
有一回，美國總統柯立芝批評其女秘書。柯立芝對她說：“你今天穿的這件衣服真漂亮，你真是一位迷人的年輕小姐。”這可能是沉默寡言的柯立芝一生中對秘書的最大讚賞。這話來得太突然了，因此那個女孩子滿臉通紅，不知所措。接著柯立芝又說：“你很高興，是嗎?我說的是真話。不過另一方麵，我希望你以後對標點符號稍加注意一些，讓你打的文件跟你的衣服一樣漂亮。”
試想，如果柯立芝直接批評秘書，甚至貶損她，說她的工作怎樣的不認真，連標點符號也隨便丟掉，你再有這樣的失誤我就停了你的薪水，等等。這樣的批評肯定會使秘書陷入困境，她可能會因此大哭一場，甚至鬧起情緒，工作效果肯定還會受到影響。
這才是胡蘿卜加大棒。因為這是先讚揚後批評。實際上，如果對比一下的話，我們不難發現，胡蘿卜加大棒與打一巴掌給個甜棗是有區別的，即同樣是批評但對象不同，使用方法也不同。比如以上兩例，如果倒換位置，恐怕柯立芝的女秘書就要承受不了了。而同樣的胡蘿卜加大棒的方法去批評那位公司幹部，也許如同隔靴搔癢一樣起不了多大的作用。這就叫因人而異，因事而異。所以，說話辦事中凡要批評人，不能不先看看對象，並不能不看事情的大小，然後再決定使用何種方法、何種言辭。但需注意的是，不管用什麼方法批評，都別忘了巴掌要打，但不能不給個甜棗吃，這才是一個有真正能力和有水平的領導者。
3。領導也需要好人緣
——放下架子的說話技巧
人是有級別的，這一點不可否認，但不把級別當資本卻不是一般人都能做到的。更有甚者，有些人當了芝麻粒大的小官，便不知天高地厚，不管在哪裏都擺臭架子。豈不知，早在兩千多年前中國的孔老夫子就曾說過“是為民而立王，不是為王而生民”，更不知道一代盛唐的明君唐太宗也曾說的“水能載舟亦能覆舟”的道理。一味的拿腔作勢，致使自己的部下敢怒不敢言，而心裏卻巴望著有那麼一天，讓他一頭栽下去，永世不得翻身。所以，我們說，有地位是好事，這是一個人工作能力和資曆的體現，也是一個人事業有成的佐證，但切不可因此而趾高氣揚，不可一世。一個好的領導者隻有與下屬打成一片，才能受到下屬的擁戴，才能把工作做得更好，這一點古時的諸葛亮、現代的周恩來都為我們做出了榜樣。俗語叫有人緣。