何莉麵對丈夫和小林的暖昧關係，沒有失去理智，大吵大鬧，“家醜外揚”，而是給雙方都留下了麵子。
麵對丈夫，何莉以情動人，首先向丈夫道歉：自己工作太忙，沒有盡到妻子和母親的責任。同時也表白：自己出差在外也很辛苦、寂寞，很思念家。
麵對小林的一番話，則是綿裏藏針，既熱情有禮貌，同時也暗示對方丈夫是有婦之人，讓對方把握好交往的尺度。
7。因勢利導才能贏
——不軟不硬的說話技巧
我們說“啃硬骨頭”，是指說話的對象已經跟你站在了敵對麵。要說服“敵人”更要講究說話的技巧，這時候就可以用一些不軟不硬的話，因勢利導，讓他順著自己的思路來思考問題，最終讓對方得出自己想要的結論。
有一年楚國攻打吳國，吳國勢單力薄，吳王派沮衛給楚軍送一份厚禮，順便了解一點軍情。誰知沮衛給楚兵抓住了，把他綁得緊緊的，說要殺了他，拿來釁鼓(殺牲口，用血塗新鼓上的縫隙)。
麵對死神，沮衛不慌不忙，麵無懼色。楚將驚奇地問他：“你出發前占卜過嗎?”
“占卜過的。”
“吉凶如何?”楚將望著被五花大綁的沮衛，洋洋得意地問道。
“大吉。”沮衛的答案正和楚將問話的原意相反。
楚將高聲大笑：“如今就要殺掉你了，還有什麼大吉啊!”
沮衛的答話仍和楚將想的完全相反：“吳王派我來，目的就是要試探你們的態度。如果你們對我以禮相待，那麼，吳國就會放鬆戒備；如果你們殺了我，還拿我的血釁鼓，吳國一定會百倍警惕。這對吳國不正是件天大的好事嗎?”
“然而你自己完蛋啦，這怎麼能說是大吉呢?”楚將追問道。
沮衛的第三次應答還是和問者的意思相反：“我占卜是問國家前途，並非為我個人。如果殺了我就能保全整個國家，這怎麼不是大吉呢?更何況人死了便沒有知覺了，拿我來釁鼓對你們有何好處?要是人死了仍有靈魂，那麼，我肯定要附在你們的鼓上，在戰鬥最激烈的時候顯靈，讓你們的戰鼓發不出響聲，使你們一敗塗地!”
楚將聽了束手無策，思考再三。總感到殺沮衛釁鼓已並無好處，隻得長歎一聲說：“算了，放了他吧!”
沮衛以不軟不硬的說話技巧保住了自己的性命。當然並不是非要在性命攸關的時候才使用這一技巧，其要點是讓對方覺察不到你的硬與軟，而硬與軟這兩手都已經包含在你的娓娓勸導中了。江湖經驗豐富的老鍾正是用了這一說話技巧才得以“全身”而退。
老鍾從河南出差到武漢，有位年輕同事正準備結婚，想買一台高檔進口彩電，便托老鍾幫忙帶回一台大屏幕彩電。
到武漢後，老鍾聽說漢正街的貨物美價廉，尤其是小孩子的衣服比商場便寅許多。便想先去逛逛漢正街，給小孫子買幾件衣服，再到商場替同事看電視機。
到了漢正街，老鍾發現果然名不虛傳。終於替小孫子選了幾套衣服。付完錢老鍾正準備走，忽然發現錢包不翼而飛了。這下老鍾可著急了，包裏有同事的幾千元錢!明明剛才付款時才拿出來的，怎麼可能一下子就不見了?剛才旁邊也沒什麼人，隻有賣衣服的姑娘和自己兩人。老鍾思考，十有**是賣衣服的姑娘隨手把錢包塞進了衣服堆裏。
老鍾問姑娘：“小同誌，看見我的錢包沒有?”
姑娘一聽，翻了臉：“噢，你是說我拿了?那你去叫警察呀!”
老鍾一聽，姑娘的口氣不對，自己並沒有說她拿了，隻是詢問一下，她這不是“此地無銀三百兩”嗎?
老鍾明白，自己隻有一個人，一旦離開小攤，贓物轉移，那就再沒希望了。如果和她來“硬”的，隻會把關係弄僵。於是，他決定來“軟”的，他笑了笑說：“我也沒說是你拿了，是不是忙中出錯，混到衣服堆裏去了。”這話很有分寸，給姑娘下台準備了台階。
這時來人買東西，打斷了說話。他擺出了“持久戰”的架勢，盯著貨攤。姑娘顯得有些心神不安。
等貨攤又隻剩他們倆時，他壓低聲音悄悄地說：“姑娘，我一下子照顧了你五六十元的生意，你怎麼能這樣對待我呢?我看你年紀輕輕的，在這個熱鬧街道擺攤，一個月收入幾百上千，信譽要緊呐!”這話有懇求、有開導、還有暗示，說得姑娘低下了頭，顯然在進行思想鬥爭。
他繼續道：“這錢是小青年托我帶結婚用的東西。要是丟了，我一個工薪階層，哪裏賠得起呀!我這一大把年紀了，還出這種事，叫我怎麼有臉回去見人呢!姑娘，你就替我仔細找找吧。”