(3)如果原因在你。不妨寬容待之
在一次家宴上，小翠一直抱怨沙拉魚丸不好吃：“要是讓姑媽做就好了，她做這道菜是很有名的。”姑媽在旁邊微笑不語。弟弟白了小翠一眼：“這菜是姑媽今天特地做給你吃的。”小翠大驚之下，知道自己出言不慎，一時不知如何解釋，臉一下子紅了。姑媽笑著對小翠說：“不用難為情嘛!這菜不好吃是事實，我把糖當鹽放了，明天姑媽重做，讓你們嚐嚐並提提意見，讓我這手藝更加有名。”
這類事生活中也常碰到，別人會因為無意中傷害到你而感到羞愧萬分、左右不是，這時你不妨用恰當的言辭寬容待之。有人曾經在商店把一位短發的女售貨員當做男售貨員招呼，當她轉過身，此君才發現人家分明是黛眉朱唇的小姐。小姐看到他難為情的樣子，便打趣說：“明天，看來我隻得穿裙子來上班了，不然恐怕連我的男朋友從背後也認不出我了。”小小的玩笑，顯示出了她的善解人意和風趣，也讓他人的尷尬煙消雲散。
6。一通百通說應變
——辦公室常見的應變說話技巧
辦公室作為工作的地方，經常出現一些意想不到的情況是正常的。一個人就是再聰明，麵對七零八碎、紛繁複雜的職場“事故”，也很難都能作出恰當的反應，所以事先掌握一些辦公室說話應變技巧就顯得十分必要。
(1)開玩笑卻招來怒罵時
開玩笑也是人際關係的交流方式，但必須得到對方的共鳴才能成立。
如果一個職員能看清上司喝茶時那副不高興的神情，就不至於會想到要和上司開玩笑了。
其實，上司是早上開會時，因為科裏所提出的企劃方案做得不好而挨批，沒心情出去吃午飯而在辦公室生悶氣。
當上司直接向部屬板起臉時，大都是因為其部屬的表現令他不滿。這時受到斥責的部屬不但要順他的意思，而且要趕快找出上司不愉快的原因，這樣才能化不快為愉快。
所以，遭到上司意料之外的斥責時，應馬上道歉：
“對不起，我竟然開了這種無聊的玩笑!”
同時，要趕快回想今天到底發生了什麼事，讓上司這麼不高興。
早上，有什麼事呢?早上科長不是隻去開會了嗎?——對了，一定是開會時挨批吧!這麼說，問題大概出在科裏所提的企劃方案吧!
“我們科裏所提的企劃方案，怎麼樣了呢?”
一確定問題點，就大膽地提出。
“那個企劃不行!早上開會時……”
憋了一早上的悶氣，上司終於可以借著這個問答發泄出來，等事情講完時，剛才所造成的尷尬氣氛，也會雲消霧散了。
(2)說那個人，那個人就到時
午休時間就快要到了，科長又出去參加業界的聚會。大概就是這個緣故吧!辦公室內一派閑散的樣子，幾位同事也閑在一起東家長西家短地閑談，不知不覺間就開始說到科長身上了。
李君做事認真，個性又開朗，在辦公室裏人緣很好，隻是有點冒冒失失，喜歡一高興就惡作劇一番。
不例外地，當他聽到大家都在說科長的壞話時，便趁機起哄：
“我也這樣認為，科長實在是一位老古板，動不動就要拿倫理道德、禮儀規範來數說，他根本就不知道現在是流行、新潮的時代……”
大家怎麼突然都變得正經八百，規規矩矩了呢?
當李君發覺情形不對時，已經大勢不妙了，原來科長已站在自己的後麵。
“怎麼，我又哪裏不好了嗎?”
科長當場就衝著李君丟下這麼一句火藥味極重的話，糟了，李君這下子萬事休矣!
在會話禮節中，最忌諱的是背後說人壞話。可是大家大概都不否認，能肆無忌憚地批評別人，是最令人感到愉快的。人都有劣根性，明知說人壞話是最要忌諱的事，可是卻總忍不住要說上幾句。
既然如此，明知偶爾免不了要對別人說長論短，那何不在說法上多注意點呢?至少要先弄清楚說話的場合和壞話的程度。
如果是充滿個人憎惡情緒的壞話，聽的人可能會有“這說得太過分了吧!”的感覺。