在這裏，陳溪夫妻就是犯了不重視人情話的錯誤，想當然地認為自己心裏的感激人家一定知道。所謂話不說不明，即使人家知道，天長日久，幫完了忙總也聽不到你一句人情話，心裏也會疙疙瘩瘩的。
鑒於此，我們在日常生活中就要刻意培養自己多說人情話的好習慣。
第一，使用日常生活中的見麵語、感情語、致歉語、告別語、招呼語。早晨見麵互問：“早晨好”，平時見麵互問：“您好”。初次見麵認識，主方可用“您好”、“很高興和你認識”，被介紹的一方可用“請多幫助”、“請多指教”。分別時說“再見”、“請再來”、“歡迎您下次再來”。特定情況的告別可用“祝您晚安”、“祝您健康”、“祝您一路順風”。有求於人說聲“請”、“麻煩您”、“勞駕”、“請問”、“請幫助”。對方向您道謝或道歉時要說“別客氣”、“不用謝”、“沒什麼”、“請不要放在心上”。
第二，養成對人用敬語、對己用謙語的習慣。一般稱呼對方用“您”、“同誌”，對長者用“大爺”、“大媽”、“先生”，不要用“喂”、“老家夥”、“老太婆”、“老頭兒”等。對少年兒童用“小朋友”、“小同誌”、“小同學”，不要用“小家夥”、“小東西”等。稱呼別人的量詞用“位——各位、諸位”，不要用“個”。對自己或自己一方的人可以用“個”。例如：對方問：“幾人?”自己答：“x個人。”
第三，多用商量語氣和祈求語氣，少用命令語氣的語詞句或無主句。如“您請坐”、“希望您一定來”、“請打開窗戶好嗎”。“請xx同學回答”、“請讓開一些”。這樣語詞和氣、文雅、謙遜，讓人樂於接受。
第四，說話要考慮語言環境。即不同場合、不同情況、談話人的不同身份、談什麼事情，需要用什麼語詞、語調和語氣。因為同一個語詞用不同的語調和語氣在不同的場合、情況下會產生不同的效果。例如“對不起”這一個語詞，因說話人的語調、語氣不一樣，可以是威脅、諷刺，也可以是表示歉意。又例如商業工作者出於工作和禮貌需要，見矮胖型的女顧客應說“長得豐滿”，見瘦長體型的女顧客應說“長得苗條”。其實“豐滿”和“苗條”是“肥胖”和“瘦長”的婉轉說法，但前者易為別人接受。其次，要考慮不同的對象。在我國，人們相見習慣說“你吃飯了嗎”、“你到哪裏去”。有些國家不用這些話，甚至習慣上認為這樣說不禮貌。因此見了外國人就不適宜問上述話語，可改變用“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎”、“最近如何”等。
第五，注意說話的空間和時間。談話人的身份各異，如果是長者、上級、師輩，談話的距離太近和太遠都是失禮的。男女同誌之間談話，距離則不宜太近。說話的時間過長(使人疲倦厭煩)、過多(對方不明白意思)、中途停頓(意思表達一半就不說了)，都是不禮貌的。
總之，要根據時間、地點，對方的身份(年齡、性別、職業等)以及和自己的關係，多說並恰當地選擇人情話和禮貌用語。
5。人情話裏有人情
——以真誠把人情話說好的技巧
人情話是虛話這不假，但如果你以十二分的真誠去說，以貼心貼肝的關心態度去說，人情話也能透出濃濃的人情味，讓人感動不已。
隻要你真正關心他人，就會贏得他人的注意、幫助和合作，即使最忙碌的重要人物也不例外，也正是在這種條件下，你說話的分量才會越來越大。
要做到這一點也許並不難，你隻需真誠地說幾句關心人的人情話就行了。
你知道誰最得人緣嗎?也許你在外麵行走的時候就會碰見它。當你走到距離它10公尺附近時，它就會向你搖頭擺尾，如果當你停下來摸摸它的頭，它就會高興地向你表示親熱。而且它的這些表現絕對沒有不良企圖：既不會向你兜售房地產，也不想同你結婚。大家都應該知道這是誰了吧?——一隻可愛的狗。
不知你是否想過，狗是不用工作而能謀生的動物。牛得產奶、母雞得下蛋，但狗卻什麼也不用做，隻是對你表示親熱。它從沒讀過心理學，憑著其天賦和本能，在很短的時間內，憑借著對人表示誠心誠意的親熱而贏得了許多朋友。