2。一句話得到人心
——人情話辦大事的說話技巧
人情話並不都是虛虛飄飄地閑扯，有的人情話並不是兩嘴一開一閉就能說出來的，而是需要一種寬闊的胸襟和做大事的氣度。所以在某些特定條件下，從某些特殊的人嘴裏說出的一席人情話讓人覺得有千鈞之重。大家對《三國演義》中劉備摔孩子收買人心的一段情節耳熟能詳，說的是趙雲大戰長阪坡，九死一生救出少主劉禪，當他從懷中把仍在熟睡中的劉禪抱給劉備時，劉備接過來，“擲之於地日：‘為汝這孺子，幾損我一員大將!”’果然，趙雲“泣拜日：‘雲雖肝腦塗地，不能報也!”’
豁不出孩子打不著狼，關鍵是豁出孩子。這話說起來容易做起來難，因為他要付出很大的犧牲。
大同小異，作為領導者，身邊沒有一兩個忠士是不行的。所以，領導者都習慣說一些收買人心的人情話來獲得他人的忠誠。
秦穆公就很注意施恩布惠，收買民心。～次，他的一匹千裏馬駒跑掉了，結果被不知情的窮百姓逮住後殺掉美餐了一頓。官吏得知後，大驚失色，把吃了馬肉的300人都抓起來，準備處以極刑。秦穆公聽到稟報後卻說：“君子不能為了牲畜而害人，算了，不要懲罰他們了，放他們走吧。而且，我聽說過這麼回事，吃過好馬的肉卻不喝點，是暴殄天物而不加補償，對身體大有壞處。這樣吧，再賜他們些酒，讓他們走。”過了些年，晉國大舉入侵，秦穆公率軍抵抗。這時有300勇士主動請纓，原來正是那群被秦穆公放掉的百姓。這300人為了報恩，奮勇殺敵，不但救了秦穆公，而且還幫助秦穆公捉住了晉惠公，結果大獲全勝而歸。
看來，領導讓下屬辦事也要學會收攬人心，隻有籠絡住了下屬的心，才能更好地讓下屬心甘情願為自己效力。
當然，有些人情話好像分量並不顯得多麼重，但因為是在特殊人物的嘴裏說出來，盡管輕描淡寫，卻也能收到奇效。
一次，宋太宗在園中飲酒，臣子孔守正和王榮侍奉酒宴。二臣喝得酩酊大醉，互相爭吵不休，失去了臣下的禮節。內侍奏請太宗將二人抓起來送吏部去治罪，但是太宗卻派人送他們回家去了。
第二天，他倆酒醒了，想起昨晚酒後在皇上麵前失禮，十分後怕，一齊跪在金殿上向皇帝請罪。宋太宗微微一笑，說：
“昨晚，朕也喝醉了，記不得有這些事。”
宋太宗托辭說自己也醉了，不但沒有丟掉皇帝的體麵，而且使這兩個臣子今後也會自知警戒。宋太宗裝糊塗，既表現了大度，又收買了人心。
曆代統治者中，蔣介石運用這種手段可以說達到了爐火純青、登峰造極的程度。
1949年渡江戰役前夕，國民黨長江防務業已崩潰之際，蔣介石仍賊心不死，妄想以長江天險負隅頑抗。他親自到長江前線去督戰視察。當他查到一個堅守所時，這裏的官兵正在鬧哄哄地打牌。見蔣介石突然駕臨，個個嚇得呆若木雞，心想必死無疑。出乎這幫官兵的意料，蔣介石不但沒有責備他們，沒有借此整治軍紀，以儆效尤，反而招呼他們坐下，陪他們再玩一會兒。眾人不知蔣葫蘆裏賣的什麼藥，又膽戰心驚坐在牌桌前，大氣不敢出地陪蔣出牌。其結果自然是蔣贏了。蔣站起身，扔下一句：“打仗，我不行；打牌，你們不行!”就轉身揚長而去。那幾個官兵如夢初醒，竟然不相信死裏逃生，趕緊抱著腦袋回到各自的防務處。老狐狸蔣介石的這一招果然奏效，那幾個官兵，為了報答蔣介石的不殺之恩，競誓死堅守陣地，頑抗到底，最後都做了蔣介石的“替死鬼”。
蔣介石很懂得利用人情世故收買人心，他對屬下的字號、生辰八字、籍貫記得滾瓜爛熟，很善於利用別人的生日大做文章，使部屬每每感到受寵若驚。他為了掌握下屬的情況，專門搞了一本小冊子，記載著師級以上官員的字號、籍貫、生日、喜好、親戚等一些基本情況。少將以上的官員他都要請到家裏吃飯，飯後總要合一張影作為留念。這些做法無疑大大抬舉了屬下的身價。