虛實相問人前人後會說人情話
說話要有虛有實，這一點在與人交往中照樣適用。所謂虛，就是要會說感謝話、問候話、關心話，以及其他一些好聽的話。有人說，我們之間關係這麼好哪用得了這些俗套。錯，聽著受用的話，即使是虛話、套話也沒有人不愛聽。所謂實，就是雖說是人情話，也要發自內心，以真誠的、關切的態度來說，如果你的言談話語中沒有一點真心，人情話說得再漂亮也隻能惹人厭。這就需要把握好虛與實的度，通過幾句恰到好處的人情話讓人感受到你的好意，目的就算達到了。
1。察言觀色定虛實
——根據對方情況說人情話的技巧
古往今來，無論君子小人，無不愛聽好話，有時當事人十分懊惱或不快時，隻要旁人說幾句得體的人情話，便雲開霧散了。一次，解縉與朱元璋在金水河釣魚，整整一個上午一無所獲。朱元璋十分懊喪，便命解縉寫詩記之。沒釣到魚已是夠掃興了，這詩怎麼寫?解縉不愧為才子，稍加思索，立刻信口念道：“數尺絲綸入水中，金鉤一拋蕩無蹤。凡魚不敢朝天子，萬歲君王隻鉤龍。”朱元璋一聽，龍顏大悅。
還有南朝宋文帝在天泉池釣魚，垂釣半天沒有任何收獲，心中不免惆悵。王景見狀便說：“這實在是因為釣魚人太清廉了，所以釣不著貪圖誘餌的魚。”一句話說得宋文帝拿起空杆高興地回宮了。
相反唐朝的孟浩然，早年即顯示出超人的才華，且名傳京師，也很想到政壇上去一展身手。卻因為一時不慎，將話說錯，而導致一生不第。他與王維交好，王維在宮內時約孟浩然朗誦自己詩作。不料，詩中有“不才明主棄”，一句，惹怒了玄宗。玄宗以為孟浩然是在諷刺他不分賢愚，埋沒人才，孟浩然不但沒得到什麼官做，還惹怒了龍顏。孟浩然是個明白人，他知道這一下仕途更加無望了。“當路誰相假，知音世所稀，隻應守寂寞，還掩故園扉。”於是告別友人，離開長安回到故鄉過起了隱居生活。此後，孟浩然由儒而道，在山水田園詩作中傾訴痛苦，消磨時光，抒發“且樂杯中物，誰論世上名”的感歎去了。坦然地放棄仕途上的功名利祿，而選擇寂寞平靜，保全了一世美名。
俗話說：“出門觀天色，進門看臉色。”觀天色，可推知陰晴雨雪，攜帶行具，以免受日曬雨淋。看臉色，便可知其情緒。麵部表情的色彩不同，其情緒也不同。學會察言觀色，實在是不可忽視的說話辦事之道。
《三國演義》中第七十二回諸葛亮智取漢中，曹操收兵於斜穀界口駐紮。操屯兵日久，欲要進兵，又被馬超拒守；欲收兵回，又恐被蜀兵恥笑，心中猶豫不決。適庖官進雞湯。操見碗中有雞肋，因而有感於懷。正沉吟間，夏侯悖入帳，稟請夜間口號。操隨口日：“雞肋!雞肋!”悖傳令眾官，都稱“雞肋”。行軍主簿楊修，見傳“雞肋”二字，便教隨行軍士，各收拾行裝，準備歸程。有人報知夏侯悖。悖大驚，遂請楊修至帳中問日：“公何收拾行裝?”修日：“以今夜號令，便知魏王不日將退兵歸也：雞肋者，食之無肉，棄之有味。今進不能勝，退恐人笑，在此無益，不如早歸；來日魏王必班師矣。故先收拾行裝，免得臨行慌亂。”夏侯悖日：“公真知魏王肺腑也!”遂亦收拾行裝。於是寨中諸將，無不準備歸計。當夜曹操心亂，不能穩睡，遂手提鋼斧，繞寨私行。隻見夏侯悖寨內軍士，各準備行裝，操大驚，急回帳召悼m其故。悖日：“主簿楊德祖先知大王欲歸之意。”操喚楊修問之，修以雞肋之意對。操大怒日：“汝怎敢造言亂我軍心!”喝刀斧手推出斬之。
通觀此事，實在不是曹操之過，一方麵楊修“恃才放曠”屢屢地犯曹操之忌；另一方麵，打鐵看火候，曹操進退無計，正是有氣無處撒的時候，楊修出風頭耍小聰明，到頭來，難免聰明反被聰明誤了。
楊修因一句話丟了性命，是因為在不恰當的時機，對不合適的人說了不該說的話。曹操猶疑不定、心裏煩躁的時候，即使你不能給他出主意，說兩句人情話使其少安毋躁才算恰當。楊修不說當說的人情虛話，偏要說犯忌的大實話，不倒黴才怪。