動口先動腦想明白再說少出岔子
在現實生活中，凡是脫口而出的話語，十句裏麵，可能有九句半會讓自己在事後感到後悔不已。因此，在與人交流的過程中，一定要先“動腦”再‘‘動口”，在“心裏話”滾出你的喉嚨之前，稍微修飾一下它的棱角，仔細地把握好說話的分寸，這總比“失言”之後再去“亡羊補牢”要好得多。
1。應問東時別問西
——把握好該問與不該問的技巧
阿花好不容易才找到了一份在咖啡館做服務生的工作，卻隻上了一天班就被老板炒了魷魚。想想她的條件並不是很差，也沒有做錯什麼事，隻是不小心問了一句不該問的話。
那天，阿花剛一上班，店裏就進來了三位客人，她隨即拿著菜單，去讓這三位客人點餐，第一位客人點的是冰紅茶，第二位客人點的是冰咖啡，第三位客人點的也是冰咖啡，但是，他特別強調要用幹淨一點的杯子。
很快，阿花將這三位客人所點的飲料，用盤子端了出來，一邊朝他們坐著的方向走來，一邊還大聲地向這三位客人問道：“你們誰點的冰咖啡是要用幹淨一點的杯子……”
就憑阿花的這一句話，老板當然會毫不客氣地炒了她的魷魚，因為誰也不會去搬起石頭砸自己的腳。
在工作中，要講究說話的方式，同樣，在與人交往的過程中，也要把握好說話的分寸，恰到好處地說該說的話。
有一年全國高考結束不久，一名記者去采訪一位外語成績優秀的考生。事先設想好的問題中有：“你父母是否具有輔導你學習英語的能力?”但是到了現場，看到考生的父母也陪伴在場，如果按照原先準備的提問方式來交談，就顯得唐突而不禮貌。於是他將原來的提問改為“你們一家是不是常常在一起討論學習英語方麵的問題?”這樣一來，既能有效地獲得所要的信息，又顯得相當自然。
說話不僅要根據條件的不同而采取不同的表達方式，也要根據前後話語的相互聯係而恰當地選擇語言。
幾位年輕的領導幹部去慰問一位退休老工人，見麵以後問道：“您老身子真夠硬朗，今年高壽?”老工人回答說：“七十九啦。”“人生七十古來稀，廠裏數您最長壽吧?”“哪裏，xx活到了八十四呢!”“那您老也稱得上長壽將軍啊。”“不過，xx去年歸天了。”“唷，這回可輪到您了。”談興正濃的老工人聽到這句話，臉色陡變。毛病就出在“這回可輪到您了”這句話上。前麵老人剛說完“歸天”的事，他們卻接下去說“輪到您”，這不就使老人產生誤會了嗎?如果這幾位年輕幹部能控製好前後話語，把話說成“這回長壽冠軍可輪到您了”，也就不會出現不快了。
講究說話的藝術對於迅速有效地傳遞信息，塑造良好的自我形象有著不可忽視的重要作用。如果隻貪圖自己一時的痛快而無所顧忌地說了不該說的話，則隻會給自己製造出一些不必要的麻煩。
2。言多必失，禍從口出
——把握好該說與不該說的技巧
隨便說話的害處是非常多的。比如某君有不可告人的**，你說話時偏偏在無意中說到他的**，說者無心，聽者有意，他就會認為你是有意跟他過不去，從此對你恨之入骨。
如果你與對方非常熟悉，你也絕對不能向他表明，你絕不泄密，那將會自找麻煩。唯一可行的辦法，隻有假裝不知，若無其事。例如他有陰謀詭計，你卻參與其事，代為決策，幫他執行。從樂觀的方麵來說，你則是他的心腹，而從悲觀的方麵來說，你是他的心腹之患。
你有得意的事，就該與得意的人談；你有失意的事，應該和失意的人談。說話時一定要掌握好時機和火候。不然的話，一定會碰一鼻子灰，不但目的達不到，而遭冷遇、受申斥也是意料中的事。有些奸佞小人，巧妙地利用了別人在說話時機、場合上的失誤，拿他人當槍使，以達到損人利己的目的。
有句老話叫做“禍從口出”，為人處世一定要把好口。什麼話能說，什麼話不能說，什麼話可信，什麼話不可信，都要在腦子裏多繞幾個彎子，心裏有個小九九。害人之心不可有，防人之心不可無。一旦中了小人的圈套為其利用，後悔就來不及了!