大仲馬說過：“當信用消失的時候，肉體就沒有生命了。”談判者必須努力提高自己的信用，恪守信用、言而有信是談判者的最高信條。
4.坦誠直率
多年的老主顧、老客戶，既是談判對手，也是老朋友，彼此扶助是極自然的道理。
20世紀60年代中期，日本鬆下電器公司受家用電器業普遍不景氣的影響，逐漸步入低穀。在公司的全國銷售會上，鬆下董事長並未因尚有12%的經銷商經營良好而以此掩蓋整體性的經濟困境，或以此一味責備88%的經銷商工作不力，而是在會議上說：“鬆下電器有錯，身為最高負責人的我在此衷心向大家致歉，今後將會精心研究，讓大家能穩定經營，同時考慮大家的意見，不斷改進。最後，請原諒鬆下電器的不足之處。”說完，鬆下給大家深深鞠了一躬。此舉使原先指責公司領導不力、對鬆下電器前途表示懷疑的經銷商深受感動，並自覺反省，重新振作起來。
坦誠是良好談判關係須臾不可或缺的因素。因為一次欺騙便可能扼殺整個談判。一般而論，談判雙方越是坦誠相見，他們解決問題、消滅分歧便越容易。
大仲馬說過：“當信用消失的時候，肉體就沒有生命了。”談判者必須努力提高自己的信用，恪守信用、言而有信是談判者的最高信條。
4.坦誠直率
多年的老主顧、老客戶，既是談判對手，也是老朋友，彼此扶助是極自然的道理。
20世紀60年代中期，日本鬆下電器公司受家用電器業普遍不景氣的影響，逐漸步入低穀。在公司的全國銷售會上，鬆下董事長並未因尚有12%的經銷商經營良好而以此掩蓋整體性的經濟困境，或以此一味責備88%的經銷商工作不力，而是在會議上說：“鬆下電器有錯，身為最高負責人的我在此衷心向大家致歉，今後將會精心研究，讓大家能穩定經營，同時考慮大家的意見，不斷改進。最後，請原諒鬆下電器的不足之處。”說完，鬆下給大家深深鞠了一躬。此舉使原先指責公司領導不力、對鬆下電器前途表示懷疑的經銷商深受感動，並自覺反省，重新振作起來。
坦誠是良好談判關係須臾不可或缺的因素。因為一次欺騙便可能扼殺整個談判。一般而論，談判雙方越是坦誠相見，他們解決問題、消滅分歧便越容易。