要注意談判的語言禁忌(2 / 2)

尤其是在商務談判中,更應該避免這些不確定的信息,杜絕使用“聽說”“據說”這類的字眼。要知道,任何不真實的信息都會誤導你的行為,一旦你提出的資料來源是不完全真實的,你就會處於被動的局麵。所以,在談判時,要注意資料的真實性,絕不能道聽途說。對有異議的資料或者信息,一定要從多方麵進行了解和證實,認真研究這些信息在這次談判中有什麼作用,對談判結果會產生什麼影響,有沒有必要對談判方案進行調整和修改等。

4.忌自我為中心

我們身邊有這樣一些人,凡事都希望別人能夠滿足自己,卻不管別人的需求和希望,不願意受半點委屈,從來不關心別人的死活,自私自利,要求身邊的人都圍繞著他轉;希望別人都聽他的,服從於他,否則就會感到委屈、受不了;做事不願意服從集體,希望別人尊重他,卻從來不尊重他人;他們的心中隻有自己,根本就沒有別人。

在生活上,這種人很失敗。在談判中,最忌以自我為中心的人,因為他完全不考慮別人的感受和需求。

假如你是一個以自我為中心的人,你在整個的談判過程中會一直說“我想……”“我認為……”“我需要……”等一些句子。你希望對方能夠滿足你的需要,卻忽視了對方的想法和需要。談判本來就是為了滿足雙方的需求而進行的,當你隨意打斷對方的談話,滔滔不絕說自己的要求的時候,你已經引起了對方的反感。或者,你在對方說話的時候不夠專心,隻考慮自己的需求,對於對方的需求視而不見,隻會使你失敗。在談判中,雙方的一言一語,都有助於加強你們的溝通,增進你們之間的了解,大家能夠坐下來談判,就是為了達成互利互惠、皆大歡喜的雙贏局麵。談判不是鬥爭,而是為了合作,為了雙贏。

在利益上,雙方所處的立場是互相抗衡的,談判人員在心理上要承受很大的壓力,隨時都可能就某個問題進行分析和判斷,哪怕是在談判進入僵局的時候,也要控製自己的情緒和行為,用適當的語言和舉止來說服對方。在談判中,要多傾聽別人的談話,對別人的談話內容要表示出極大的興趣,與對方多進行一些角色互換,語言上要柔和,給對方留有商量的餘地。這樣做體現了你的修養素質,會給對方留下一個好的印象。

5.忌含糊不清

有些談判者由於缺乏談判經驗,談判中沒有對雙方的談判條件作具體的分析,沒有一個完善的談判方案,在表達自己立場的時候,由於怯場而說得模糊不清,回答對方提出的問題的,也是模棱兩可,甚至前言不搭後語,這樣給對方的印象就是“這個人太不痛快了”“這個人素質不怎麼高”,導致對方容易鑽語言空子,使自己陷入被動挨打的局麵。

談判者在談判之前,應該做好充分的思想準備和語言準備,認真分析談判中可能會發生的事情,了解自己的優勢和劣勢,對談判的目的和重點交易條件做到心中有數,提前假設好對方可能會提出的條件或爭議。隻有這樣,在談判中不管出現什麼樣的突然情況,都可以做到隨機應變,清楚明白地說明自己的觀點,靈活回答對方的問題。尤其是在簽訂協議的時候,自己才能夠把握住關鍵,使合同條款完善、具體。

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