要注意談判的語言禁忌(1 / 2)

在談判中,不要故意提那些有敵意的問題,更不能厲聲指責對方,這樣做隻會給對方一種壓抑感,令你們的交流產生障礙而產生嚴重的誤解,導致談判破裂。當對方有明顯錯誤時,你既要堅持原則,又必須指出對方的錯處,但方法要靈活,語氣要委婉。即使談判破裂,也要保持友好的態度,這樣將來才有繼續合作的可能。在市場競爭中,本來就沒有永遠的敵人,給將來留有餘地,要從長遠的利益出發,多交朋友,不要到處樹敵。從長遠考慮,你想要發展,就應廣交朋友、廣結良緣。

3.忌信息不確定

有些參與談判的人員接觸的麵很廣,與外界的聯係比較多,獲得的消息比較廣。有時候,接觸的東西多了未必是好事。特別是在談判中,因為得到的信息不一定就是正確的,甚至這些信息之間還存在著相互矛盾的地方。把這些不確定的信息作為自己談判的觀點和論據,在與對方討價還價中,缺乏確鑿的證據,很容易被對方抓住漏洞或把柄,進而向你發起進攻。這些沒有被證實的信息,會使對方覺得你是一個不負責任、不認真的人,他們會對你產生懷疑。

尤其是在商務談判中,更應該避免這些不確定的信息,杜絕使用“聽說”“據說”這類的字眼。要知道,任何不真實的信息都會誤導你的行為,一旦你提出的資料來源是不完全真實的,你就會處於被動的局麵。所以,在談判時,要注意資料的真實性,絕不能道聽途說。對有異議的資料或者信息,一定要從多方麵進行了解和證實,認真研究這些信息在這次談判中有什麼作用,對談判結果會產生什麼影響,有沒有必要對談判方案進行調整和修改等。

4.忌自我為中心

我們身邊有這樣一些人,凡事都希望別人能夠滿足自己,卻不管別人的需求和希望,不願意受半點委屈,從來不關心別人的死活,自私自利,要求身邊的人都圍繞著他轉;希望別人都聽他的,服從於他,否則就會感到委屈、受不了;做事不願意服從集體,希望別人尊重他,卻從來不尊重他人;他們的心中隻有自己,根本就沒有別人。

在生活上,這種人很失敗。在談判中,最忌以自我為中心的人,因為他完全不考慮別人的感受和需求。

假如你是一個以自我為中心的人,你在整個的談判過程中會一直說“我想……”“我認為……”“我需要……”等一些句子。你希望對方能夠滿足你的需要,卻忽視了對方的想法和需要。談判本來就是為了滿足雙方的需求而進行的,當你隨意打斷對方的談話,滔滔不絕說自己的要求的時候,你已經引起了對方的反感。或者,你在對方說話的時候不夠專心,隻考慮自己的需求,對於對方的需求視而不見,隻會使你失敗。在談判中,雙方的一言一語,都有助於加強你們的溝通,增進你們之間的了解,大家能夠坐下來談判,就是為了達成互利互惠、皆大歡喜的雙贏局麵。談判不是鬥爭,而是為了合作,為了雙贏。

在談判中,不要故意提那些有敵意的問題,更不能厲聲指責對方,這樣做隻會給對方一種壓抑感,令你們的交流產生障礙而產生嚴重的誤解,導致談判破裂。當對方有明顯錯誤時,你既要堅持原則,又必須指出對方的錯處,但方法要靈活,語氣要委婉。即使談判破裂,也要保持友好的態度,這樣將來才有繼續合作的可能。在市場競爭中,本來就沒有永遠的敵人,給將來留有餘地,要從長遠的利益出發,多交朋友,不要到處樹敵。從長遠考慮,你想要發展,就應廣交朋友、廣結良緣。

3.忌信息不確定

有些參與談判的人員接觸的麵很廣,與外界的聯係比較多,獲得的消息比較廣。有時候,接觸的東西多了未必是好事。特別是在談判中,因為得到的信息不一定就是正確的,甚至這些信息之間還存在著相互矛盾的地方。把這些不確定的信息作為自己談判的觀點和論據,在與對方討價還價中,缺乏確鑿的證據,很容易被對方抓住漏洞或把柄,進而向你發起進攻。這些沒有被證實的信息,會使對方覺得你是一個不負責任、不認真的人,他們會對你產生懷疑。

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