7.7以他人的興趣為話題
聰明的銷售人員在說服客戶的時候，懂得迎合客戶的嗜好，這樣能讓對方感覺到受重視、受尊重。當然，這個“迎”，一定要迎合得巧妙，不能讓對方看出任何破綻。這種做法純粹是出於熱誠，而熱誠永遠是應酬成功的因素，當你的內心充滿熱誠時，你向別人提出的將不是一個令人難堪的問題，而是別人樂於回答，或者是他所熟悉的問題。
著名口才大師卡耐基說：“即使你喜歡吃香蕉、三明治，但是你不能用這些東西去釣魚，因為魚並不喜歡它們。你想釣到魚，必須下魚餌才行。”聰明的銷售人員在說服客戶的時候，懂得迎合客戶的嗜好，這樣能讓對方感覺到受重視、受尊重。當然，這個“迎”，一定要迎合得巧妙，不能讓對方看出任何破綻。
愚蠢的人在說服別人的時候，隻談論自己，從來不考慮別人，這樣的人永遠不會得到別人的認同。說服別人的訣竅就在於，迎合他的興趣，談論他最為喜歡的事情。
每個人都有自己感興趣的東西，比如有的人喜歡籃球，有的人喜歡軍事，有的人喜歡音樂，有的人對演藝圈的八卦新聞感興趣，有的人對書法繪畫感興趣，有的人對烹調食物感興趣，有的人對神秘現象著迷等等。總之，每個人都有一項或是多項的興趣，會說話的銷售人員在說服別人的過程中，懂得迎合別人的興趣，以他人的興趣為話題。
宋小姐是一家房地產公司總裁的公關助理，奉命聘請一位特別著名的園林設計師為本公司的一個大型園林項目做設計顧問。但這位設計師已退休在家多年，且此人性情清高孤傲，一般人很難請得動他。
為了博得老設計師的歡心，宋小姐事先做了一番調查，她了解到老設計師平時喜歡作畫，便花了幾天時間讀了幾本中國美術方麵的書籍。她來到老設計師家中，剛開始，老設計師對她態度很冷淡，宋小姐就裝作不經意地發現老設計師的畫案上放著一幅剛畫完的國畫，便邊欣賞邊讚歎道：“老先生的這幅丹青，景象新奇，意境宏深，真是好畫啊！”一番話使老先生升騰起愉悅感和自豪感。
接著，宋小姐又說：“老先生，您是學清代山水名家石濤的風格吧？”這樣，就進一步激發了老設計師的談話興趣。果然，他的態度轉變了，話也多了起來。接著，宋小姐對所談話題著意挖掘，環環相扣，使兩人的感情越來越近。終於，宋小姐說服了老設計師，出任其公司的設計顧問。
人類本質裏最深層的驅動力就是希望具有重要性。你要別人怎麼待你，就得先怎樣待別人。那麼，如果你想讓別人對你感興趣的辦法隻有一個，那就是先對別人感興趣。
在建立良好關係的過程中，實現雙方興趣上的一致是很重要的。隻要雙方喜歡同樣的事情，彼此的感情就容易融洽，這是合乎邏輯的，推而廣之，對其他許多事情，彼此也就願意合作了。
一般人都希望與自己相處的人有許多不同的興趣，有的他特別喜歡，有的會比較淡泊。如果可能的話，你應盡量找出他們最感興趣的事，然後再從這方麵去接近他。倘若沒有機會，或者這種機會不容易得到，那麼也該盡可能地去選擇他最大的興趣供你利用，主要的目的是要使他對你發生興趣。
欲與別人的特殊興趣建立一種特殊關係，必須把你的真實的興趣表現出來。單單說一句很感興趣的話是不夠的，在對方的詢問下，你不能掩飾你真正的興趣，免得弄巧成拙。
問題在於你怎麼能使他人了解你對某件事情的確和他有同樣的興趣。因此，你必須對這題目具有相當的知識，足以證明你是有過相當研究的。越是值得接近的人，你就越應該努力對他所感興趣的事情作進一步的了解，使你能夠應付他，使他樂意提供你所想知道的事情。就像幼兒園的教師有許多辦法去哄小朋友，把一群哭哭鬧鬧的小孩訓練得高高興興。這當然有她們成功的門道，其原因是由於她們能放棄自己的個性去迎合小朋友的興趣和思想。這種做法純粹是出於熱誠，而熱誠永遠是應酬成功的因素，當你的內心充滿熱誠時，你向別人提出的將不是一個令人難堪的問題，而是別人樂於回答，或者是他所熟悉的問題。
你知道某人去過美國，如果你向他問及美國的事情，他一定會非常高興或滔滔不絕地講到美國的許多事情，即使你的目的隻不過想問問有關美國入境的手續，而他會連帶告訴你紐約帝國大廈的電梯快到什麼程度。
這裏提供專家給出實現和他人興趣一致的三個步驟，銷售員或許從中能受到一點啟示：
(1)找出別人感興趣的事物；
(2)對他感興趣的題目應該先獲得若幹知識；
(3)對他表示出你對那些事物確實感興趣。