與客戶通話，也要麵帶微笑，雖然對方看不到，但能從你的聲音裏感覺到。事實證明，在商場中適度的笑不但能吸引客戶，留住客戶，還能使客戶對你難以忘懷，產生好的印象，就算當時沒有成效，日後可能在無意間還會重新青睞你。
在銀川市鳳凰街某體彩銷售站有一個非常“奇怪”的現象，每天下午6點左右，很多人在這家銷售站排隊買彩票。有人連續觀察數天，才發現之所以有很多人願意到這家銷售站買彩票是因為這個銷售站有個非常優秀的銷售員。
據了解，這家銷售站的銷售人員小張是位下崗職工，幾年前下崗後，一直在家待業，經朋友介紹，在某體彩銷售站從事了銷售工作。沒想到，她在這家銷售站一幹就是3年。在家待業期間，小張通過讀報學習，慢慢的心智開悟，並逐漸明白了：“微笑生活，才能成就夢想。”而當她獲得銷售體育彩票這份工作後，她總是以飽滿的熱情和不厭其煩的態度，還有一直掛在臉上的微笑，迎接每位彩民，這就是很多人願意到她的站點買彩票的原因。
真誠微笑能極大地提高自己的銷售業績。當然，銷售人員走南闖北，有時是刮風下雨、有時天寒地凍、有時烈日炎炎，還有一些人為的因素，不可避免地會帶有一些情緒，與客戶見麵的時候，有時難免會忘了自己的微笑。從心理學的角度來講，人與人之間的交往，前10秒鍾最關鍵，10秒中決定對方以何種態度跟你接觸。微笑是上天賜給我們重要的肢體語言，如果一開始你的肢體語言給對方的印象是“其實我不想見到你”，你認為對方同樣會接受你嗎？既然你給對方的感覺是這樣的，那麼，大家公對公，沒什麼感情可言，你認為接下來的交談會愉快嗎？所以，不管我們在與客戶見麵前發生什麼事，那是你自己的事，見了客戶，首先就要微笑，這比你的著裝與你的禮儀更重要。如果你的表情實在是微笑不起來，建議你到了客戶的門口，不要進去，到洗手間先洗個臉，梳一下你的頭發，把臉部肌肉向上方兩側拉20次，這樣你就會好多了，然後踏著輕快的步伐走進客戶的辦公室，目光注視客戶的目光，麵帶真誠的微笑。
當你向他人露出笑容的同時，對方通常都會回以一個同樣燦爛的笑臉。如此一來，出於因果效應的作用，雙方心中便都會自然生出一種對對方的好感。研究證實，會麵時，雙方如果都麵露笑容，就能夠使絕大多數的會談都能進行得更加順利，會談的時間也會相對延長，而且會談最後通常也能獲得對雙方都更加有利的結果，使雙方關係更進一步。而想獲得這所有的一切，你需要做的就是慷慨地展露自己的笑臉，並且讓微笑成為自己的一種生活習慣。