7.5給他人些恩惠或禮物
你在與潛在客戶見麵前，是否能事先知道客戶麵臨著哪些問題？有哪些因素困擾著他？你若能以關切的態度站在客戶的立場上表達對客戶的關心，適當給予客戶一些恩惠或者禮物，讓客戶能感受到你願意與他共同解決問題，他必定會對你立刻產生好感。
利用人們無功不受祿、無勞不受惠的心理，給顧客施些小恩小惠，達到目的，也是推銷員可以借鑒的方法。有些公司就是利用這一點，在生意還未開始做的時候，先請客人吃頓飯，或者先送一點小禮品給客戶，以提高買賣成交率。銷售人員要懂得利用禮物或給他人恩惠以贏得潛在客戶的好感這一方法。
一些小兒科的名醫，都有一個特性，他們除了醫術好以外，還必須懂得與小朋友溝通，要能進行有效的溝通，他們第一步是要贏得小朋友的好感。如何迅速地獲得小朋友的好感呢？幾乎大多數的醫生都準備著許多送給看病小朋友的新奇貼紙，如此一來，醫生叔叔已不再是打針的叔叔而是送貼紙的叔叔了。
日本人最懂得贈送小禮物的奧妙，大多數公司都會費盡心機地製作一些小贈品，供銷售人員初次拜訪客戶時贈送客戶。小贈品的價值不高，卻能發揮很大的效力，不管拿到贈品的客戶喜歡與否，相信每個人受到別人尊重時，內心的好感必然會油然而生。
以上種種種方式都能使銷售員的潛在客戶對銷售員立即產生好感。若銷售員能把這些方法當作自己立身處事的方式，讓它成為一種自然的習慣，相信銷售員在哪裏都會成為一位受歡迎的人物。
有些人認為，付出更多不一定會收獲更多。的確，付出與收獲有些時候不一定是成正比的，但是有一點值得所有人注意，那就是：付出也許不會有收獲。但是如果不付出，那就永遠沒有收獲的可能。銷售人員需要時刻謹記這一點。銷售人員不能僅把為客戶準備禮物看當成例行公事那樣敷衍，而是要真正關心客戶的需要，盡量為客戶準備他們的真正需要，準備對客戶來說比較有價值的禮物。
湯姆·霍普金斯是全美最知名的成功銷售大師之一，他曾經在很多領域從事過銷售工作。一次，在他第二次約見客戶之前，想到第一次見麵時客戶談到他多年前看過的一本書，記得客戶當時說：“我對那本書的印象非常深刻，可是當時那本書是借別人的，之後我再想買它時卻一直沒有找到，真是遺憾。”湯姆記得妻子曾經買過這樣一本書，於是他打電話向妻子說明事情經過，然後在妻子的書房裏找到了那本書。當他把這本書遞到客戶手中時，客戶有些意外地說：“你還記著這件事情啊，我當時隻是說說而已。沒想到你能為我帶來這本書，真是感謝。”
給他人恩惠或禮物是一種良好的客戶服務。良好的客戶服務雖然不一定會帶來每次銷售的成功，但是一定可以為後繼的溝通創造機會。銷售過程中的服務要著眼於良好的客戶感知，所以銷售人員為客戶提供的服務最好從客戶的心理需求出發。優質的服務本身就是對所銷售產品的一種增值，現代消費者已經越來越關注產品之外的增值性服務了。你為客戶提供的服務越到位、越體貼，客戶對你的印象就越深刻。