本章想推銷員介紹讓客戶喜歡你的12種心理技巧，將得通俗一點，就是會討巧。聰明的銷售人員在說服客戶的時候，懂得迎合客戶的嗜好，這樣能讓對方感覺到受重視、受尊重。這種做法純粹是出於熱誠，而熱誠永遠是應酬成功的因素。隻要你有足夠的誠意，客戶也能夠教會你現場的應用知識、教會你該如何在他們那裏得到認可，甚至教會你如何才能夠實現差異化，走在競爭對手的前麵。