6.8讚美和諂媚，隻有一步之遙
讚美最重要的是情真意切。為了讓對方坦然說出心裏話，必須盡早發現對方引以自豪、喜歡被人稱讚的地方，然後對此大加讚美，也就是要讚美對方引為自豪的地方。在尚未確定對方最引以自豪之處前，最好不要胡亂稱讚，以免自討沒趣。
清朝末年著名學者俞樾講過這樣一個故事：有個京城的官吏，要調到外地上任。臨行前，他去跟恩師辭別。恩師對他說：“外地不比京城，在那兒做官很不容易，你應該謹慎行事。”官吏說：“沒關係。現在的人都喜歡聽好話，我呀，準備了一百頂高帽子，見人就送他一頂，不至於有什麼麻煩。”恩師一聽這話，很生氣，以教訓的口吻對他的學生說：“我反複告訴過你，做人要正直，對人也該如此，你怎麼能這樣？”官吏說：“恩師息怒，我這也是沒有辦法的辦法。要知道，天底下像您這樣不喜歡戴高帽的能有幾位呢？”官吏的話剛說完，恩師就得意地點了點頭：“你說的倒也是”。從恩師家出來，官吏對他的朋友說：“我準備的一百頂高帽，現在僅剩九十九頂了！”
這雖然是個笑話，但卻說明了一個問題，就是誰都喜歡聽讚美的話，就連那位教育學生“為人要正直”的老師也未能免俗。
人人都喜歡聽好聽的話，由衷的讚美是最令對方溫暖卻最不用自己打開錢包的禮物。但是，送出這個不必動用錢包的禮物可不是一件容易的事情，它可不僅僅是講出幾句好聽的話那麼簡單。因此，在讚美別人前最好學幾個小技巧，工欲善其事，必先利其器。
讚美最重要的是情真意切。很多人都會誤將讚美別人與“拍馬屁”混為一談。實際上真誠的讚美與虛偽的諂媚有著本質區別：前者看到和想到的是別人的美德，而後者則是想從別人那裏得到某些好處。如果你不想也不必從別人那裏得到什麼，那就開誠布公地誇獎他們吧。“聽說你上回解決了一件很麻煩的事情，換做我就很可能搞不定”，“這次老總表揚你了，加油啊，前途無量啊，以後多多切磋啊”。不要吝嗇你的讚美之詞，這可是拉近你們距離、加強你們關係的零成本方法。
讓讚美盡量是雪中送炭。對於自卑感較強或遇到某些困難的人來說，別人當眾適時適度的一聲讚美，也許會大大增強他的自信。同事遇到困難了，拍拍他的肩膀，真誠地告訴：“你很優秀，我看好你，麵對的困難都能處理好，所缺的隻是時機而已。”這些美好的語言會讓他感受到自身的價值，鼓起麵對困難的勇氣。
針對不同的人，讚美的內容要有區別。同輩人之間，不妨把讚美的側重點放在能力、學識、思想、工作和為人修養上；對長輩老人，應注重讚美其經驗、成就和健康；對領導，則要著重讚美其管理能力和體貼下屬。