6.4告訴客戶使你愉悅的感覺,給予間接的讚美
我們都喜歡讓自己感到愉悅的人,當然如果自己是一個讓別人感到愉悅的人,那同樣也是一件十分高興的事情。所以銷售人員一定不要吝嗇自己的語言,要告訴客戶使你愉悅的感覺,讓客戶感受到你對他的欣賞和讚美。
是什麼改變我們的人生?一是我們讀過的書籍,一是我們認識的人。過去50年,未來50年,有一件事永遠不會改變,全世界任何地方都一樣,人們會向你提供幫助,是因為他們喜歡你。被人喜歡與喜歡他人都是一件幸福的事。關鍵是我們更多的時候,無法突破心理瓶頸,沒有勇氣告訴別人我喜歡你。試試看,30秒內,電梯裏,開口與你喜歡的陌生人講話,其實朋友都是從不認識開始的。你喜歡人家,為什麼不告訴他呢?如果你對自己有信心並一直努力試著去看事物明亮和光明的一麵,一般而言,都會有很好的收獲。我們都喜歡讓自己感到愉悅的人,當然如果自己是一個讓別人感到愉悅的人,那同樣也是一件十分高興的事情。所以銷售人員一定不要吝嗇自己的語言,要告訴客戶使你愉悅的感覺,讓客戶感受到你對他的欣賞和讚美。
現實生活中,讚美的例子無處不在。精明的個體小商販們,當遇到帶孩子的顧客時,他不會急於推薦他的商品,而是尋找孩子的優點,真誠的讚美,效果出奇的好,商家與顧客的感情自然拉近了,心理暖暖的,在這種氣氛中,顧客不買東西,那才叫怪呢!這就是精明的個體小商販們真正精明之處,因為他懂得讚美的力量。下麵先來看一些這方麵的案例。
一些優秀售樓員很是懂得如何根據不同對象實施讚美。而得體有效的讚美,是成功售樓的第一步:
1.對年輕的先生
有頭銜的:先生,您這麼年輕就當上一家公司的經理,實在不簡單,事業一
定很順利吧!哪天有機會一定向您請教事業成功的秘訣。
無頭銜的:看先生相貌堂堂,儀表出眾,一定是公司的老板吧!什麼?是業務代表,你太客氣了,即使如此,相信不久將來一定能成為大企業家。
2.對年輕的小姐
在家閑著,那你好福氣。有多少女孩子羨慕你,不必為生活而奔波,發愁,那您先生事業一定做得很成功吧,是做什幺生意的?
3.對中年的先生
先生,事業做得這麼大,見識又廣,經驗又豐富,什幺時候教教我。
4.對中年的女士
大姐:看你很和善,人緣一定很好,是不是做老師的,我最敬佩老師的。
5.對老年人
老人:身體健康,紅光滿麵,一定很有神氣,有幾個小孩子?
6.對一家人(帶小孩)小妹妹:你今年幾歲了,好可愛,長得跟媽媽一樣漂亮,尤其是這對眼睛又大又漂亮。
7.夫妻同來參觀或攜子女同行時:在先生麵前讚美太太,在太太麵前讚美先生,在夫妻麵前讚美小孩。先生實在很有福氣,能娶到這幺賢慧的太太,還不到二十吧。什麼,快三十且已經是一個小孩的媽媽了,實在是看不出來,真是駐顏有術,保養有方。