正文 第二節 同事相處的禮儀(3 / 3)

4.不打聽、傳播同事的私人秘密,不幹預他人的私事。

每一個人都有屬於自己的隱私。因此,在大庭廣眾之下大談別人不願公開的事情是不道德的。猜測、打聽同事的隱私,以同事隱私為談資,是很容易破壞正常的同事關係的。碰到陌生人找同事談話,如有可能,最好避開,讓別人方便。即使無法離開,最好也不要有意去偷聽。

總之,同事之間,既不能格格不入,又不能完全不分你我。

(三)避免嫉妒

同事之間,既是合作者,又是競爭者,同事之間很容易產生嫉妒心理。這是同事之間友好相處的障礙。嫉妒心盛行的地方,同事關係一定緊張,必定影響工作,也影響到個人的身心發展。對於克服嫉妒心理,要從幾個方麵努力:

1.正確對待別人的嫉妒。

當你在工作中取得了成績,或得到提升、領導嘉獎時,你便有可能遭到別人的嫉妒。首先,你要冷靜對待,理解同事們的這種心理,並堅定地走自己的路,不要受到影響,最好的辦法是用工作來回答別人。其次,要學會分析別人的嫉妒,看看風言風語是怎樣產生的,即使毫無根據,也完全可以引以為戒。至於別人的不服氣,則大可不必放在心上。再次,學會用正確的方法化解這種嫉妒。適當的方式可以是示弱,比如,在適當的時候向同事們展示自己的弱點、短處、苦衷和不如意的地方,從而使處於弱勢的同事心理找到平衡。也可以表現為用自己的寬宏大度幫助嫉妒者,把自己的才智、工作經驗等傳授給他們,變嫉妒為共同前進的動力。

2.克服自己的嫉妒心理。

當你因同事的工作成就超過自己而感到苦惱或痛苦時,應理智分析,克服這種感情,使自己解脫,不要把嫉妒演繹成為對同事的敵視和冷漠。古人雲:“臨淵羨魚,不如退而結網。”與其讓嫉妒之火煎熬自己,不如揚長避短,發揮優勢,努力工作,把自己的嫉妒變成工作上進取的動力,化解消極的嫉妒為積極的競爭意識。

四、對待下屬的禮儀

作為一個領導,在與下屬相處時也應該講究禮儀。應該意識到,領導的聰明才智、遠見卓識必須通過下級的積極配合、努力工作才能顯示出來。一個組織的目標的實現,關鍵在於調動下級的積極性、主動性。而下屬的積極性、主動性又來源於他們對組織的歸屬感、自豪感、安全感、榮譽感等。能否使員工產生這種感覺,在很大程度上取決於領導與員工之間相處的藝術和方法,能否讓員工感到上級對自己的關心和尊重。所以,“善待下屬”是很重要的。具體體現在:

(一)尊重下屬

每一個人都有自己的尊嚴,都渴望得到尊重和認可,上級隻有懂得尊重員工,才能調動其積極性和主動性。

1.尊重下級的人格。

希望得到別人的尊重,這是人的心理的基本要求之一。員工有思想,有意識,有情感,所以尊重的問題是現代社會組織管理中十分重視的問題。上級領導應充分考慮到下級員工的人格,他們的興趣、愛好、生活習慣和生活方式等,才能真正了解他們,發揮他們的積極性、主動性。

2.尊重下級的意見。

領導水平再高,能力再強,總是有限的。在工作中,下級往往處於第一線,對具體的工作情況有時更加熟悉,資料的掌握也更豐富,所以,為避免指揮不當,應尊重下級的意見。

3.尊重下級的職權。

適當的放權,尊重其在職權範圍內獨立處理問題,是發揮下級積極性的主要手段。在下級有失誤時,應體諒和盡量給予幫助。

4.尊重下級的勞動成果。

每一個人都有自我實現的需要,希望在工作中實現自己的人生價值,取得一定的成就,都希望盡最大努力把工作做好。作為上級,應該尊重其勞動成果,充分肯定他們在工作中付出的努力和取得的成績,以提高下級的工作信心,激勵他們把工作做得更好。

(二)信任下屬

以身作則。這應該成為指揮者、管理者的信念。以身作則是對下級的鼓舞和無聲的指揮。

與人為善。領導者不僅要知人所短,更應該善於見人所長。“金無足赤,人無完人”,領導者應該采取與人為善的態度,嚴於律己,寬以待人,容人之過,見人所長。

用人不疑。要充分發揮下級的積極性,就必須用人所長,用人不疑。上級對下級的充分信任,大膽使用,才能充分發揮其智慧,使其更好地行使權力和職責,做好工作。

(三)幫助下屬

對下級的關心,還體現在對下級的幫助上。

首先,要合理安排工作。因為個人的才能、個性各異,所以,在安排工作時,要根據不同崗位的性質要求,恰到好處地安排合適的人選,使每一個人都能找到最適合自己的位置。上級領導要根據不同專業、特長、技能進行合理的人員調配。

其次,要設身處地為員工著想。上級給下級分配任務,提出要求時,要設身處地為員工著想,這樣才能比較客觀,避免給員工出難題。

再其次,多溝通,多協調。通過溝通協調達成共識和相互理解,消除上級與下級、個人與組織之間在利益、觀點、態度等多方麵的矛盾,使行動上下一致,也使員工感到在組織中有保障,有安全感,因而安心為組織工作,最終實現組織的共同目標。

最後,還要注意關心下級的個人前途發展。讓員工感到在組織中工作有奔頭,而且永遠不會停步。一位好的領導對於自己下屬的提升、繼續培訓、進修、深造等應有一係列的安排。

(四)賞罰分明、承擔責任

賞罰分明體現出實事求是、標準統一、不徇私情、鐵麵無私的工作作風。對工作出色的員工適當的表揚是鼓勵。及時指出錯誤是為了避免更大的失誤,也是對員工負責的表現。同時,作為上級領導,當出現責任事故的時候,更要學會為下級分擔責任,敢於分擔責任的領導在員工的眼裏是有寬容心,值得信任的領導,會更加受到下級的敬重的。