一、給同事留下好印象
印象的好壞,往往在第一次見麵時就決定了,所以,在人際交往中,第一印象是很重要的。但是,對於在辦公室中長期相處的同事來說,大家相互之間的了解更透徹,因此,惟有“由內而外,表裏如一”的表現,才會贏得別人的尊重。要做到這一點,需要注意下麵幾個方麵的問題:
保持身心健康平衡以及良好的生活習慣。
生活要盡量單純,安分守節。
自然流露信心與個性。多充實自己、了解自己,不盲從。
態度從容誠懇,禮貌周到。
神情優雅,不急躁。
穿著打扮應配合企業文化和場合。穿著要把握“簡單、大方、得體”的原則;化妝要淡雅、幹淨明朗。
熟悉各種禮儀,進退有節。
靈活運用談話技巧、語調和表情,談話應對得體。
良好的印象不僅來自於得體的打扮,適度的禮節,談話的技巧,更重要的是發自內心的自信、自重以及尊重他人的氣度,這是任何人都無法替代的,也是給別人留下良好印象的必要條件。
二、辦公室禮貌用語
(一)對他人用敬稱
對方公司,可以稱“貴公司”或“貴單位”。
賓客可以用普遍的尊稱:“您”、“x先生”、“x小姐”。
對對方家人的稱呼,可以為:“您的夫人”、“您家小姐”等。
對對方家庭可以稱“貴宅”、“府上”。
對老師、學者、專家可以一律尊稱“老師”或“教授”。
對大眾肯定的學者專家,可以稱“先生”或“老師”,即使是女性,也可以尊稱為“先生”。
對於老幹部、老學者,我們可以用“姓氏+老”的尊稱。
(二)對自己用謙稱
對自己公司可以用“弊公司”、“本公司”、“本店”或“我們”。
對公司同仁可稱“x經理”、“x科長”、“x書記”、“x主任”等尊稱。因為無論是在正式場合還是非正式場合中,交際雙方都熱衷於職務的稱謂。
平時要留意人事變動,頭銜的更替,應立即改變稱呼,並且告訴其他有關同事。
三、請同事幫忙的禮節
請求別人幫忙,一定要先了解對方的心情和當時的狀況,同時懷著不強求的心態,才不會給對方造成壓力,引發不滿情緒。
在請別人幫忙時,要充分了解自己請別人幫忙的內容和對象是否得當。如果隻是一件簡單的公事,可以直截了當請他幫忙。但如果是跨部門的合作,一定要請示自己的上司,由上司裁決後再處理。如果是私事,一定要考慮是否讓對方為難,對方是否便當,不要增加對方的負擔,甚至引起對方的不愉快。
請幫忙的內容要說明清楚,最好是寫在紙上,把人、事、時、地、物及相關資料,如電話、地址等寫清楚。
請幫忙的理由也要附帶說明,要訣是簡單扼要,最忌諱拉拉雜雜,拖泥帶水。