正文 第一節 就業的禮儀(2 / 3)

麵談中應聘者始終是坐著回答問題,因此,“坐”得好壞直接關係他(她)個人的形象。首先,應聘者應該入座(或離座)迅速而輕緩,以不出大的響動為宜,其次,要坐得端正——“坐如鍾”。上身要自然挺直,雙膝、雙腿要並攏,雙手要自然垂放在雙膝上。這種坐姿顯示出的是應聘者的自信、自律與堅定,再次,還要坐得文雅,大方,這一點對女性更重要。那種“身體微微向前,雙手自然地平放或疊放在雙膝上,麵帶微笑,並不時地點頭回應”所表現出的禮貌與文雅一樣能打動招聘者。相反,抖著腿,翹著腿,撇著v字腿的坐態不但有傷大雅,而且還會使你“坐失良機”。

3.保持微笑

商店裏的售貨員常“微笑服務”,這既是在樹立新的形象,也是一種推銷戰略。應聘本身也是種推銷,不過它推銷的是應聘者自己。作為應聘者,你也許沒有可炫耀的學曆,沒有什麼可自豪的經曆。但是你那親切、自然、充滿魅力的微笑卻能感動對方。因為你的微笑最迷人!

(三)服飾

應試者的服飾同其言談舉止一樣是麵試考官評價的要素。麵試考官第一眼就是從儀表來審視就試者的。麵試是一種正式場合,服飾可以根據社交中服飾“TPO”原則來選擇。

1.穿著

服飾的顏色不同,給人的感覺不同,因此服飾裝配上要給人整體感,和諧感,明快感。服裝也與職業要求相關,對應試者來說,首先要考慮職業要求,同時又注意既不時髦,又不粗陋。一般說來,男士須穿西裝打領帶,衣服上下燙得平直,頭發梳理整齊,女性也須穿得端莊大方,衣著合體,以圖留下精明幹練,態度認真,工作勤奮的形象。

2.須發

無論應試者喜歡什麼發型,無論是男性還是女性,麵試的發型有一條基本原則:梳理整齊,幹淨。有光澤,能夠顯露出應試者的整個麵龐。

3.化妝

化妝可以起到強化優點、掩飾缺點、顯現個性的作用,接受麵試進行適當的麵試化妝是必要的,關鍵是要使自己看上去身體健康,精神煥發,風采耀人。女性在麵試時,不要濃妝豔抹,應以麵部清潔自然為宜。化妝如果不適當,將會起到相反的作用。或者使人感到滑稽可笑,或者使人望而生畏。

4.飾物

麵試時佩戴飾物需要慎重,因為飾物可能會引起麵試考官對應試者本身的猜想:認為應試者有錢,好消費,愛玩,而在工作中不專心;認為應試者好打扮,而在工作上不一定太熱心;認為應試者好引入注目,虛榮心強。戴不戴飾物,不能簡單地說好與不好,不過應試者需要慎重對待,因為應試者隻要戴上飾物,麵試考官就有理由在內心說三道四,評頭論足。

(四)注意事項

總的來看,在麵試時有以下一些基本的注意事項:

第一,準時到場或適當提前,不要遲到。第二,進門時要給人一種極有把握的印象,要顯得自信,最好能麵帶笑容。進場後不要主動要求握手。第三,應試者的目光,應當平穩地看著考官,並保持經常的眼神交流。第四,注意聽別人講話,表現出對別人講話內容的興趣,可以適時地作出反應,避免完全被動,長久沉默。第五,在回答問題之前最好思考一下,不要打斷他人,搶著說話,更不要對沒聽明白的問題憑胡猜亂想回答。第六,盡量避免過分簡單、直接地回答“是”或“不是”。第七,言辭要簡明清晰,不要滔滔不絕,不要拖泥帶水,尤其要防止恐怕別人聽不懂而做過多的囉嗦的解釋。第八,當遇到批評意見時,要使自己的觀點看上去比較客觀,比較平衡,要有信心。第九,要開門見山,首先談最重要的事情。第十,當麵試考官要應試者提問時,那就隻問重要問題,並不要很多,一二個即可。

三、求職備忘錄

麵試後的行動也是整個麵試的一部分,是麵試的延續,應試者注重麵試中的表現和發揮,也應當注重麵試後的禮節和麵試後的行動。

應試者不要過早打聽麵試結果。一般情況下,考官組每天麵試結束後都要進行討論和投票,然後送人事部彙總,最後確定錄用人選可能要等幾天甚至更長的時間,求職者在這段時間裏一定要耐心等候消息,切不可到處打聽,更不要托人“刺探”,急於求成往往適得其反。麵試回去後通常應給麵試考官寫一封謝函,一是禮節周全,二是有可能在用人單位難以下定取舍決心之際,謝函起到促進自己被錄用的作用。

(二)麵試後做好兩手準備

參加麵試是求職者被用人單位考查的時候,要麼被錄取,要麼被淘汰,因此要做好兩手準備。在麵試後幾天,應試者能夠收到用人單位寄來的通知,明確告訴應試者是否被錄用。麵試後的一段時間裏最好不要旅遊或出差,以免用人單位有事或通知錄取時聯係不上。當必須外出時最好向用人單位事先說明,以表示你的誠意。如果不幸未被錄用,不必生氣,更不必惱怒而向麵試考官發泄怨氣,或采取羞辱、報複麵試考官等錯誤做法,應當多從自身方麵查找原因,分析自身不足,從而積蓄實力,準備迎接新的一輪挑戰。

四、報到的禮儀

去單位報到別錯過了日期。你一定要按時報到,如有可能,最好是提前幾天到達單位。因為那是陌生的環境,你還要熟悉它。

事實上,對任何一個新職員來說,熟悉新環境,了解新工作,是非常必要的。

(一)了解你的新單位

對新單位的了解,包括對單位的曆史、現狀及有關的政策、規章製度、人事製度等等的了解。

(二)遵守各項規章製度

了解也是進入單位的非常重要的一個步驟。對單位的各項規章製度的了解清楚與否,直接影響你今後的工作。

(三)熟悉你的工作

掌握工作的基本技能,對從事工程技術工作的人員來說,這些技能是技術性的;對從事人事行政管理的人員來說,它們是行為方麵的。了解工作內容是什麼,弄清楚哪些技能對你的工作最重要,然後學習和掌握它們,越快越好。

五、與上司相處的禮儀

美國的著名成人教育家戴爾·卡內基認為:一個人事業上的成功,隻有15%是由於他的專業技術,另外的85%是要靠人際關係、處世技巧。處理好工作中的人際關係,不僅能使你心情愉快,重要的是會幫助你工作上步入成功。

據有關專家分析,一位下級是否有良好的工作環境,是否有不斷提升的機會,是否有健康的心理,乃至是否成才,都同與上級相處有極大關係。人常說:“世有伯樂,然後有千裏馬。”千裏馬尚須經伯樂去發現,對於我們社會中的普通一員來說,要在工作中取得成績,不斷進步,除自身的不斷努力外,獲得上司的理解與支持,是非常重要的。

(一)了解你的上司

與人相處,貴在相知,人與人之間如果多點了解,就會少一些誤會,與上司相處,也是如此。初進企事業單位的員工應該用一點心思,了解自己的上司,了解他的工作作風、習慣、愛好等,這樣,就會減少許多不必要的矛盾和磨擦。

(二)尊重你的上司

尊重是人與人友好相處的基礎。一個人是否尊重他人,也反映了這個人的個人素養與水平。對領導的尊重以及在此基礎上的服從,是一個下級所應遵守的行為準則,也是建立良好的上下級關係的前提條件。沒有哪位上司喜歡一個目無尊長、不服從命令的下級。所以要與你的上司愉快相處,學會適度尊重與服從是必要的。

在日常生活中,對上司要表現出應有的禮貌。禮貌絕對不是古板,也不是形式,而是社會生活中不可缺少的潤滑油,禮多人不怪。人際關係學家告訴我們,即使對最友好、最親近的人,也不要忘記應有的禮儀。對剛剛工作的新職員來說,我們的上司不僅要在職位上高於我們,一般也年長於我們,我們更沒有理由不尊敬他們,言談舉止中要表現出這種尊重與禮節。稱呼時應用尊稱,談話時一定要雙眼注視對方,有些人不拘禮節,稱呼領導時直呼其名或“老李”、“老王”等等,別人尤其是外單位的人聽了一定會覺得此人沒有修養,而領導的心裏也不太受用。但是,多禮仍須誠懇,多禮而不誠懇,即是虛偽,虛偽是人人都討厭的,對領導也就表現為溜須拍馬,對領導的尊重也就表現為庸俗,這樣反而不能真正贏得上司的賞識。

欣然接受命令。對領導是否尊重,還表現在對領導下達的命令的服從上,是否愉快接受。

當然,欣然接受命令,不僅反映了對領導的尊重與服從,也反映了你的敬業精神與勝任任務的自信心。一個對領導命令不能欣然接受的人無論如何也談不上對領導的尊重與服從。但在欣然接受或完成任務時,也應該注意以下兩個問題:

其一,一定要全部聽懂命令的內容,遇到疑問處,等上司講完,一定要發問。有些人,尤其是新職員,往往認為向上司發問是不禮貌的,結果隻好把複雜的內容按自己想象的去做,弄得南轅北轍,往往要重做。所以,一定要聽懂命令,遇到複雜的事情要複誦一遍要點,還可記下來。