正文 第一節 就業的禮儀(1 / 3)

職業禮儀是現代社交禮儀的主體之一,在豐富的職業生活中,無論求職,就業,還是執行公務,其中的每個環節,都有一套頗為講究的禮儀。

求職者麵試時要講究禮儀;麵試,就是用人單位安排,組織對求職者的當麵考試。它是求職者能否獲得所謀求的工作的一個環節,盡管求職者的資曆、知識、能力、品德和體格是求職者的基本條件,求職者麵試時是否注重禮會給麵試單位留下深刻印象。求職者禮儀包括求職者個人的外表,言談,舉止,性格等,他直接影響求職的成敗,甚至可以認為,麵試時是否表現得有禮儀,是求職成功的關鍵。求職者要想謀職成功,就要恰當地表現自己,認真對待,了解掌握麵試的基本禮儀規範,做好麵試的充分準備。

一、麵試的準備

麵試是供求雙方雙向了解,相互選擇的過程。麵試對用人單位來說,是了解求職者最重要,最直接的過程。麵試對求職者來說,既是接受用人單位考查的過程,又是“推銷”自己,充分展示自己的知識、能力、性格、禮儀等特點的機會,因此在麵試前應做好充分的準備。

(一)應試前的準備

如果說麵試準備除了可以從心理,資料,形象三個方麵進行準備以外,還應當熟悉麵試場所的有關禮儀:

1.心理準備應聘猶如賽馬走賽馬場,貢生走進京師國子監,再久經沙場,再滿腹經綸也難免緊張,難免怯場。因此,應聘者做好充分的心理準備是必須的,隻有心理準備充分了,才能發揮自己的長處,顯露自己的優勢,從而在眾多的競爭者中贏得一席之地。

所謂心理準備,實際上是對自己成熟與否的實地檢驗。一個成熟的人應該講究禮儀,並有足夠的勇氣迎接挑戰和有足夠的耐力麵對挫折。有了這些,當你走到主考官麵前的時候就會彬彬有禮,臨戰不亂,應對如流。而且這種“不亂”和“如流”,應當以人格的自尊和深刻的自省為前提。而不是盲目自信或者刻意逢迎。你應該有主見,有原則,不以別人的好惡為自己行事的標準,即使麵對主考官鐵青的臉也應該這樣。你應該記住“人必自愛而後人愛之,人必自助而後人助之”的道理。

有了人格的自尊還遠遠不夠。你得明白,“人比人氣死人”這句俗話的道理,不要拿自己跟別人濫加比較。

心理準備是一個人心理素質的具體體現,應該是長期積累的結果,而非一朝一夕的事情。隻有不斷加強自身的修養,時時處處講究禮儀,才能真正做到“臨陣不亂”,“對答如流”。

2.資料準備應聘者在做好充分的心理準備之後,就應當著手準備求職所需要的種種資料。其中,自薦信是必不可少的。用人單位可以據自薦信做出是否麵試的決定。因此,寫好自薦信是基本要求。

書寫自薦信的禮儀要求包括簡曆、能力、願望三部分。

簡曆:須簡明,扼要,準確,沒有任何自我評價、自吹自擂的形容詞和副詞,文筆流暢,別寫錯別字,不要前言不搭後語,不要羅列過小的又無關緊要的工作經曆。下麵列出的“履曆構成要素”可供參考。

履曆構成要素:

A姓名

B通訊地址

C聯係電話

D學曆

E畢業學校及時間

F特別的獎勵或榮譽

G工作簡曆

H運用外語及其它的能力

I愛好

J特長

K社會活動

能力描述:如果求職者是按照編年史的方式描述自己,一定要把自己的能力得體地表述出來。多說主要事實,避免瑣碎的語句。可結合大的獎勵給自己以適當的評價。

願望表述:千萬不要用抒情的方法來表達自己的願望,更不要把自己的願望弄得模糊不清,願望必須表述得坦蕩、清晰。直截了當說明希望做什麼工作。

自薦信的內容應針對應試工作的需要,不要以為自己學曆高,資曆豐富,能力強,便能輕而易舉地獲得用人單位的青睞。須知用人單位要通過招聘麵試,在眾多的求職者中選拔所需的人才。通過自薦信要讓用人單位了解你,形成初步的良好形象,進而產生麵試的願望。

3、應聘者的禮儀形象應聘過程就是展示自己優點的過程。因此,將一個美好的形象呈現於招聘者麵前是十分重要的。從擇業角度來看,擇業者就有一個如何打扮自己,使自己的形體、裝束顯得更美而增強擇業效果的問題。因此,擇業者在求職時要打扮自己,讓自己顯得更有魄力,更顯得具備所求職業素質。那麼,求職者應該為自己的禮儀形象作哪些準備呢?

第一,要明確打扮的目的,求職時打扮的目的是為了尋求理想的職業,為了實現早日就業。

第二,明確職業特點對從業者裝束、生活習慣等的要求,按照這種要求打扮自己。不同職業,對本職業的勞動者的氣質、裝束有特定要求。如果不注意這一點,片麵地理解美容、裝束可使自己更美貌,更風采,更迷人,不去考慮職業特點,隻想怎樣顯得美就怎麼打扮自己,是一定不會給求職單位留下好印象的,求職也決不會成功。

第三,要考慮求職單位人們的生活水平和生活習慣。無論什麼人,其打扮都會不自覺地受到別人的某種評價。一個單位對求職者也首先是從美容,衣著打扮上給以評價。如果不考慮可能評論你衣著打扮的對象的生活水平和生活習慣,往往會影響求職。

二、麵試中的禮儀

(一)言談的禮儀

作為一個應聘者,你與招聘者的交談是展示自己的一個重要手段,因而應注意以下幾點:

1.作好自我介紹

簡明扼要,條理清楚介紹什麼,分哪幾條介紹,事先要認真計劃,力求內容簡短,有條有理,實事求是,概括反映出自己的主要經曆、主要特點和應試想法。

語氣自信,口齒清晰的自我介紹,除了內容豐富、措辭恰當、使人感興趣外,還應該注意表達的語氣、速度、吐字等,速度不要太快,口齒要清晰,要把自信心和感染力融入其中。

自我介紹時少用“我”用“我”,會被別人認為是強迫性的自我推銷,易使人反感。

誠實謙遜,避免過分炫耀自己

注意觀察聽眾反映,及時予以適當調整

怎樣使用名片如有個人名片,可在自我介紹之後補充:“這是我的名片。”並雙手遞上,千萬莫打無準備之仗(臨時亂翻)——一則容易亂中出錯,二則會使對方不快。這裏順便提一下接名片的禮節問題。當應聘者接到招聘者遞過的名片時,首先應禮貌地說:“謝謝!”然後迅速地看一遍名片上的內容——這對你的應聘至關重要;而後再小聲重複一下名片上的主要內容,以表示對對方的尊重。

2.盡量贏得所有麵試考官的好感

在麵試過程中,求職者在很大程度上是接受用人單位考查,回答問題時以老老實實為上,表現才能為下。因為誠懇的模樣會贏得所有人的好感,而過於誇耀自己的才能,在集體場合,很容易引起誤解,使人感到你是在出風頭,賣弄自己,而這種印象一旦形成是很難消除的。

如果對問題未完全聽懂或者不清楚提出這樣問題的目的和意圖,可以直截了當地問:“您是否可以再做進一步說明?”“我對這個問題的要求還不明確,您能不能解釋?”一定要弄懂再回答,千萬不要搶半截話,答非所問,牛頭不對馬嘴。

回答問題一定要抓住要點,盡可能用第一、二、三來說明,這樣能給人以頭腦清晰,反應快,思維能力強,辦事精明可靠的印象。

3.把握分寸

有分寸,有節製才能讓人親近和接受。否則會引起麵試考官的反感。

4.使用謙虛的、征詢意見的話語

談話中如果使用謙虛的,征詢意見的話語如:“很想聽聽您的意見”,容易使人產生親切感,即使對方沒有發表意見的欲望,聽見這樣的話也很愉快。麵試談話的過程是麵試考官評估應試者的過程,但他們同時希望應試者是一個願意接受他們意見和判斷的人。說這樣的話,等於暗裏麵向考官表明,在應試者心目中他處於受尊敬、受愛戴的地位,而麵試考官對此往往是感到滿意的。

(二)舉止的禮儀

一個人在交際中的魅力並不全是來自他的語言,有時更多是來自在他那外在而無聲的體態。事實上,體態不僅僅反映出一個人的職業氣質、風度、文化修養、性格與體格,而且還影響著一個人事業的成敗。在麵試中,這一點尤為重要。

1.手腳放輕,不要魯莽

到求職單位時先要輕輕地敲門,聽見說“請進”後,再輕輕地推開門,並主動向屋中人打招呼。

2.姿勢優雅

對應聘者來說,到底怎樣才是正確的站姿與坐態呢?一般說來,在應聘麵談中,應聘者站立時要直——“立如鬆”,站立時不能下意識地抖動肩膀,或用手搓褲子。正確的站姿:兩腳自然分開為兩拳左右距離,身體重心聚在兩腳上,雙臂自然垂下挺胸抬頭,兩眼幹視,麵帶微笑。這種正確站姿表現出來的是一種力量,自信與朝氣。