6、多講“良言”，少說“惡語”
在與人交往時，經常使用禮貌語言，就會讓人感到“良言一句三冬暖”，使感情頓時親切融洽起來。反之，如果言語蠻橫過激就會讓人感到“惡語傷人六月寒”。所以，我們在與人交際時一要分場合，要有分寸，更要得體。
有這麼一則寓言故事：
從前，有一個棧夫在經過森林時救了一隻小熊，母熊對棧夫感激不盡。
有一天棧夫迷路了，遇見了母熊，母熊安排他住宿，還以豐盛的晚宴款待了他。第二天，棧夫對母熊說：“你招待得很好，但我唯一不喜歡的地方就是你身上的那股臭味。”母熊心裏悶悶不樂，說：“作為補償，你用斧頭砍我的頭吧。”
棧夫按要求做了。若幹年後，憔夫遇到了母熊，他問：“你頭上的傷口好了嗎？”母熊說：“嗅，那次痛了一陣子，傷口愈合後我就忘了。不過那次你說過的話，我一輩子也忘不了。”
古人說：“口能吐玫瑰，也能吐毒液。”通過一個人的談吐，最能看出其學識和修養。善良智慧或者溫厚博學的語言，能融冰化雪，排除障礙直抵對方心靈。在現實生活中，真正傷害人心的不是刀子，而是比刀子更厲害的東西——語言。
第二次世界大戰將要接近尾聲時，盟軍準備發動一次大攻勢。
盟軍統帥艾森豪威爾來到菜茵河畔散步時，看見一個神情沮喪的士兵迎麵走來。艾森豪威爾打招呼道：“你還好嗎，孩子？”青年士兵告訴他自己很煩。
艾森豪威爾說：“晦，你跟我真是難兄難弟，因為我也心煩得很，這樣吧，我們一起散步，這對你我會有好處。”
艾森豪威爾是那樣的平易近人，又是那樣的富有人情味，這讓青年士兵很感動，並因有這樣的統帥而振奮，後來在戰場上表現得十分英勇，多次立功。
有時候，一句簡單的撫慰人心的話，便能照亮你無助的心靈，甚至會影響你一輩子的生活態度。因為，在生命中，總有一些人一些事讓我們深深地感動著，總一些話會溫暖冷漠的心。還有一個事例：
劉峰是一位業務素質很好的員工，因為與某位上司意見不合，在公司改組過程中，被精減到車間。許多人勸他說：“這樣對你不公平，還是跳槽吧。”在別人慫恿下，他打好辭職報告，準備遞交。但是，有一位老友卻對他說：“世上沒有過不去的坎，我相信你會東山再起的。這句話對他幫助很大，他覺得隻要自己不放棄，在公司裏就還會有機會。他認真做好自己本職的工作，在車間裏仍然好評如期。
過了一年，那位上司調走了。新一屆領導班子上任，劉峰理所當然地被抽調到公司經營部門。後來，他成為公司的副總經理。
在這個故事中，那位同事的老友則用鼓勵的語言化解了他內心的疙瘩。這就提醒我們說話時要注意分寸，多講良言。