下屬感受到自己受到尊重,就會對自己的工作迸發出巨大的責任感、無比的熱忱和堅定的信念,就會對主管擁有一顆忠誠的心,少一些抱怨。
一些主管管理下屬過分倚仗權力,為了完成任務,常會強製下屬如何去工作。主管以強硬的手段壓製下屬,可以讓下屬對自己服服帖帖,但是改變不了主管離心離德的境遇。
這樣的主管對待下屬太過強硬。他們堅信剛性管理是管理工作的前提和基礎,完全沒有規章製度約束的企業必然是無序的、混亂的。主管應該維護領導發號施令的權威性,不能給下屬討價還價的餘地,下屬隻有服從的義務。
從人的本能來講,誰也不希望被別人呼來喚去,如果主管再以位高者的身份對下屬施加壓力,即使性格溫和的人也會引起反感。人和人是平等的關係,不是奴隸和奴隸主的關係,即使上司和下屬是管理與被管理者的關係,下屬也應該得到尊重。
傳奇性的綠灣包裝負責人十分看重“愛”這個觀念。在他去世之前,他對美國管理協會的成員說:“精神上的強韌指的是謙虛、單純、斯巴達主義以及愛。我不一定要喜歡我的同事,但身為一個人,我必須愛他們。愛是忠誠,是團隊合作,是尊重每個人的獨立性。心靈的力量就是公司的力量所在。”
尊重下屬,何嚐不是一種柔性管理,其本質就是一種“以人為中心”的“人性化管理”。在很多時候,采用非強製性的管理方式,能在下屬心目中產生一種潛在說服力,從而把組織意誌變為個人的自覺行動。
尊重下屬,不是依靠權力來發號施令,而是從內心深處激發下屬對工作的主動性和創造力。有人說精神就是生產力。當下屬成為主管的兄弟,就具有了內在的驅動力、約束力。
另外,尊重下屬,可以滿足下屬的社交需求、尊重需求,具有很強的激勵作用。主管對下屬進行感情投入雖然回報慢,但是一旦發揮作用後便具有持久性。情感投入作為剛性管理的潤滑劑,也可以達到高效能的管理。
身為主管如何做,才能讓下屬感受到上司的尊重呢?
人最討厭虛情假意。如果主管總是帶著偽善的麵具和下屬打交道,總有一天會受到下屬們的排斥。主管要想和下屬拉近關係,應該發自內心地和下屬相處。在認識上,主管要理解和信任下屬。在情感上,主管要尊重下屬的人格和尊嚴。在行動上,給予下屬支持和幫助。
比如,在下屬對工作有了自己的想法的時候,主管要給對方說話的權力。對正確的部分給予肯定和鼓勵,維護下屬對工作的積極性。對於不成熟的部分主管應該提出觀點,說服對方,避免心存芥蒂。
有的主管在和下屬溝通的時候,總是缺乏足夠的耐心。試想,如果自己不是主管,下屬是你生活中的朋友,自己將會是一個怎樣的態度呢!主管和下屬良好的溝通,是成為兄弟的開始。在友善的溝通的同時,下屬的傾訴欲望和工作熱情得到了滿足,與主管的心裏越靠越近。
主管把下屬當做兄弟,就要把自己的這份“兄弟之情”傳遞出去。主管不僅在學習中,工作中都應該多關心下屬。比如,關心下屬的所思所想,了解下屬的興趣愛好,組織一些娛樂活動。當然,這種關心也應該是循序漸進的,否則下屬會覺得主管做事唐突。
李珂是銷售部門的主管,最近發現小王工作的時候不像以前那麼有熱情,每天總是很疲憊的樣子,工作業績也明顯下降。
李珂通過別的下屬了解到,小王是因為母親生重病,每天往醫院跑。了解情況後,李珂把小王叫到了自己的辦公室,先是和他聊了一些工作上的事情,然後和他聊起了家中的情況。一番長談之後,小王心情有了一些好轉。
周末的時候,李珂來到了醫院看望小王的母親。李珂的舉動讓小王一家人備感意外,回到公司還把這件事告訴了幾個不錯的同事,很快大家都知道主管是一個有人情味的人。
對待工作,主管需要理性,但是對待下屬,主管需要投入自己的感情。主管讓下屬感受到自己成為領導的兄弟,就會對自己的工作迸發出巨大的責任感、無比的熱忱和堅定的信念,就會對主管擁有一顆忠誠的心,少了一些抱怨。
那些總是把下屬當做長工的主管,太過執著於領導身份,生怕別人不知道自己有命令人的權力。這樣的主管總是把自己這種權力當做催促下屬拚命工作的皮鞭,把自己當做不可一世的統治者。水能載舟,亦能覆舟。不尊重下屬,對下屬一味施壓的主管,不會收到好的結果,反受權力所累。
其實,主管有管理權力當然可以用,但不能沒有節製地發號施令。濫用權力,必將失去人心。好主管懂得巧妙地使用管理權力,融入柔性管理,建立兄長式的領導威信,得到下屬的喜愛和支持,是開展管理工作的強大保證。