第六章走上新的台階，開始走向一流之路 第八節 顧客是銷售員最好的老師
李自明工作的第六個月，學校終於正式為他們舉行了畢業典禮，李自明拿著手裏的學位證書，腦子裏想的卻是怎麼把它銷售出去。同學們互相勉勵，說3年後在學校旁邊的小餐廳裏聚會。
李自明搬出了學校，自己住在學校附近的一個小區裏。今天他信心滿滿地來到單位準備開始新的工作，卻沒想到第一天就遇到了難題。
李自明拿著自己總結的產品銷售統計，發現他經常活動的兩個相鄰地區，A地區的銷售業績是B地區的好幾倍。他很納悶，他在紙上列舉了兩地區相似的特點：氣候條件相差無幾，對於產品的需求不會有太大差別；經濟發展水平和居民消費水平大體相等，根據以往經驗來看，在A地區暢銷的產品在B地區同樣暢銷；A、B兩地投入的廣告宣傳力度相同，而且傳播媒介基本一致。
隨著相似點的列舉，李自明發現自己遇到的問題還真不是一般地複雜，因為根本找不出自己在哪裏有紕漏。他坐在辦公桌前，盯著自己列舉的特點，沉默良久。想打電話找郭先生求助，可是心想：“這是自己產品的具體問題，郭先生也不了解自己的產品，也幫不上什麼忙啊。”
他翻動著自己的筆記，忽然一句話映入眼簾：
你要記住顧客是銷售員最好的老師！
這句話本來是郭先生下車之時隨口說給他聽的，當時李自明沒在意但是習慣性地記錄了下來。李自明輕輕地敲了敲自己的太陽穴，一個解決問題的方法已經出現在腦海裏。李自明收拾了一下自己的桌子，打開電腦開始起草一份宣傳單。他寫好之後，拿給技術部門的技術員按照自己的需要，添加上了色彩和一些圖案。李自明知道，銷售就是要營造情感和情境，而自己現在做的這份宣傳單也需要這樣的效果。
技術員邊處理邊問：“自明，你確定你真的要這麼做？你看，你竟然說你在銷售中遇到了問題，然後想要向顧客來請教，這不會讓人覺得你很不專業？”
自明說：“不會呀，我已經在前邊列舉了我們產品所有詳細的優點，這充分說明了我還是很專業的。不用擔心我，幫我弄好，中午請你吃飯。”
技術員笑笑，接著處理，最後一段話他還情不自禁地讀了出來：“……請熱情的B地區顧客或感興趣的朋友們為我指點迷津，發送電子郵件或在最近一周內當麵賜教，無論長短，隻要提出的意見有建設性，均可以獲得我本人提供的精美禮品一份。”
李自明說：“有什麼問題嗎？”
技術員說：“我能不能提個問題？”李自明點頭。
技術員說：“算了，還是吃飯去吧，我不是B地區的居民。”
這天下午，李自明將這份宣傳單送去了企宣部門，讓他們幫忙把這份宣傳單以廣告的形式在B地區的媒介平台刊登一下。然後李自明自己馬不停蹄地趕到了自己在宣傳中所說的，顧客可以當麵提出意見的地點。
其後一周的結果真是令李自明激動萬分，這一周內，李自明的產品成為了B地區人議論最多的話題，一周裏他前前後後收到的郵件有幾百封，當麵來提出意見並拿走禮品的不下300人次。隨後的這一個月裏，自明在B地區銷售的產品總量超過了他前5個月在這個地區銷售量的總和，遠遠超出A地區這個月的銷量，但是讓自明感到驚喜的是，自己在A地區的銷量也有所提升，雖然沒有B地區這麼明顯，但是因為相鄰地區的輻射作用，A地區一部分潛在顧客聽聞了這次活動，也成為了真正的顧客。
李自明看著自己手裏的業績單，不知道該如何是好，因為他這個月的業績在排行榜上前進了一大步，甚至有進入一流銷售員的勢頭，但是他知道這種銷售的高潮是因為這個月的活動，他必須充分了解客戶們所提的意見，才能在B地區做到穩定銷售。而後，他在自己所活動的幾個區域內，同時采用了這種方式，他的業績在第六個月內突飛猛進，但是很少有人意識到這個問題，因為公司內部是沒有公開的業績排行榜，也很少有人會自己收集到每個銷售員的銷售業績資料來製作排行榜。一直到這個月底的一次培訓會議上，銷售主管嘉獎了李自明，李自明這個月的業績讓眾人大跌眼鏡。
這天李興正坐在自己的辦公室裏喝咖啡，收到銷售主管送來的一份業績報告，他看到李自明這個月的銷售業績時，臉上也露出了驚訝的神色，緊接著哈哈大笑，給一個人播出了電話：“喂，老郭呀，我說不愧是你的學生。這個月的銷售業績，增長得都讓我感到驚訝了！”