第五章銷售的第一步就是把自己推銷出去 第十二節 學會在拒絕中成長
李自明拖著沉重的步子坐在路邊的椅子上，這是他正式上班的第七天。他隻做成了三筆交易，這對於他來說打擊很大。因為公司裏的上司，甚至是老板李興對他的前景都很看好，李自明覺得如果自己第一個月做得不夠好，那麼所有的人都會對他失望吧。
李自明忽然想起了上次他遇到的那個推銷員，雖然兩個人做的產品不同，但是李自明覺得自己有必要取經，學習一下人家的經驗。但是轉念一想，對方又不是像郭先生一樣是自己的導師，為什麼要和自己分享經驗呢？抱著試試看的態度，李自明撥通了那個夾在他筆記本裏名片上的電話。那邊傳來一個很輕快的聲音：“喂，您好，很高興接到您的來電。”
在聽到這位銷售員的聲音時，李自明的情緒莫名地高漲了一些，李自明詳細地說明了自己的處境，沒想到那邊的銷售員哈哈大笑：“您別急，我之前做銷售的時候還沒您的情況好，但是你要在拒絕中學會成長。哎，我來客戶了，回頭聯係，抱歉。”
李自明的手機傳來掛斷的聲音，他沒有精力注意到對方迅速掛斷電話的無禮，他現在的心思全部在一句話上邊：
在拒絕中學會成長！
李自明飛快地翻閱自己的筆記本，他記得自己之前在公司做銷售助理的時候記載了一些銷售員講述的經驗。他按照日期，翻到那些記錄，他看著自己記錄的東西，心裏感慨著自己有做筆記的習慣真是太幸運了。
他記錄了這樣一些內容：在現實銷售工作中，顧客不同的拒絕話語往往能夠透露出他是在敷衍了事，還是從心裏完全不接受銷售員的商品。
這樣的拒絕往往隻是一種敷衍，並不是完全義正詞嚴的拒絕：
1.現在生意不好。
2.我需要同我的合夥人商量一下。
3.我還沒有準備好呢。
4.再考慮一下。
5.我必須好好想想。
6.我們的預算已經花光了。
7.兩個月後再聯係吧，那時我需要的。
8.我得考慮一下，對我來說質量不重要。
對於這樣的顧客，你就要根據你自己的技巧和經驗，來判斷顧客的本質需求是什麼，所猶豫不決的東西是什麼，然後滿足他的需求，讓他對猶豫不決的方麵在心裏踏實下來。
客戶真正拒絕我們的話會這樣說：
1.想看看其他供應商的產品。
2.沒有支配預算的權力。
3.我有更好的選擇了。
4.有錢，但不需要。
5.不喜歡，不信你。
李自明接著翻，卻發現沒有對付這些顧客的方法，手裏僅有的資料就剩下這些了。忽然他翻到了那個銷售員送給他的那個寫有箴言的撕開的包裝盒，還有前些日子郭先生言傳身教的“要推銷商品，先推銷自己”的內容。
李自明開始細細回憶自己這幾天的坎坷經曆，他想知道自己下一步該做什麼，思考良久，他在自己的筆記本上寫下來一段總結：
並不是隻有你麵對客戶屢遭拒絕，很多銷售人員都在麵對這些尷尬和難堪，但是並不是所有的人都像你一樣不知所措，接著選擇逃避。冷靜地回憶這七天來的經曆，你應該發現選擇逃避就等於輕易放棄眼前的推銷機會，以後將承受更為沉重的業績壓力。不學會麵對被拒絕，就不會有業績，恐怕不但大家對你失去信心，連你的職位也保不住。
我們很難令客戶對我們的產品一見鍾情，並且產生強烈的購買欲望。但我們卻可以通過自己的態度、表現和行為技巧逐步改變客戶的警惕心理，使他們對我們自身以及我們的產品逐漸認同，從而促成交易。
克服自己的恐懼，勇敢麵對客戶拒絕，這是銷售人員成功的第一步。對客戶的拒絕理由進行猜測，這有助於提升你應對拒絕的能力。
深呼吸了一口氣，李自明給自己定了一個目標，他打算在月底之前認識一百個新客戶，而不去關注第一個月可以銷售多少業績，他打算先推銷自己。看著街上來來回回的行人，他又一次確定了自己的目標，他相信自己會成功的。