第五章銷售的第一步就是把自己推銷出去 第九節 和藹是銷售最基本的素養
李自明說：“肢體要到位，然後呢？我注意禮貌。我向你來推銷產品來了，老師。”
郭先生說：“不夠和藹可親，我個人比較在意這個哦！”
李自明反問：“和藹可親？”
郭先生說：“嗯，一個和藹可親、開朗爽直的推銷員，會激發顧客購買商品的興趣。相反，一個陰暗的推銷員會讓顧客感到反感。銷售員與顧客的關係越融洽，越能取得顧客的信任，則對改變他的拒絕態度越有利。咱們來看一個案例吧。”
被譽為世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德講過這樣一個故事：
曾經有一次一位中年婦女走進喬·吉拉德的展銷室，說她想在這兒看著車打發一會時間。在和她的閑談中，吉拉德得知她想買一輛白色的福特車，因為她表姐開的就是那輛。但對麵福特車行的推銷員看到她開了部舊車，以為她買不起新車，便讓她一小時後再去，於是她就先來吉拉德這兒看看。接著，女士告訴吉拉德今天是她55歲生日。吉拉德對女士說：“生日快樂，夫人！”同時吉拉德告訴她自己的展銷室裏有一種雙門轎車也是白色的。此時吉拉德的女秘書送來一打玫瑰花。吉拉德將花和自己的祝福送給了那位婦女。婦女很受感動。
“已經很久沒有人給我送禮物了。”婦女說，“我剛要看車，福特的營銷員卻說要去收一筆款，於是我就上這兒來等他。其實我隻是想要一輛白色車而已，隻不過表姐的車是福特，所以我也想買福特，現在想想，不買福特也可以。”最後她從吉拉德這兒買走了一輛雪佛萊。吉拉德都沒有勸她放棄福特而買雪佛萊，隻是因為她在這裏感到受了重視，於是放棄了原來的打算，轉而選擇了雪佛萊。”
李自明說：“喔，如果我是那個消費者，我也會喜歡一個和藹可親、開朗爽直的推銷員，哈哈。”
“這是推銷員的首要準則。每個人都有基本的分辨敵友的能力，所謂和藹可親就是要有真實的情感和誠懇的態度，對顧客要親切。當你予人好處之時，影響就會像旋風一樣越來越大，你的財運就會越來越旺。”郭先生喝口水說道。
“如果我想使自己和藹可親、平易近人，應該怎麼做呢？用通俗實用的話語，我該翻到多少頁？老師。”
郭先生說：“好像是128頁。”
書上說，和藹可親要做到以下這些：
1.鼓勵別人談論自己：可以獲得對方更多的參考信息。“您覺得……如何？”詢問對方意見並注意傾聽對方回答，你能使人覺得他們的經曆得到了你的認可。下次遇到這些人提到一些顯著的事例，他們會覺得你很在乎他們。
2.從心底產生興趣：對別人感興趣的話題產生興趣就能建立良好的關係。在意別人的偏好並建立共同之處，很容易進行深一層的交流。
3.記住對方的名字：人的名字對人來說是非常重要的，交談時使用名字表明你很尊重他們，把他們作為單個的人來看。這不僅使人覺得自己非常重要，而且還會使他們對你產生好感。
李自明說：“學習學習學習，加油！好多東西要學。”