辦事者與主管者信息溝通的價值是顯而易見的。因為主管者是把握全局的，也是掌握各方麵信息的中樞。及時地與主管者溝通情況，可以得到及時的新的信息和新的指導；可以省卻已經過時的部分和要求，避免做無用功，而把主要精力用於必要的環節；可以更好地和其他方麵的工作協作配合，理順各種矛盾；可以借助主管者的智慧和參考。如果等到問題成了堆，等到束手無策，等到成為一盤死棋，再與主管者溝通，那麼事務的回旋餘地就失去了，失敗已經成為定局了，得到的隻能是責備和批評。及時地在過程之中與主管者溝通信息，能夠防止發生自己遭遇不能克服的困難，能夠及時地調動各個方麵的力量挽救局麵，做到防患於未然。
（4）具有克服突發困難的應變能力
從一個特別的角度來說，社會現代化發展過程也是社會矛盾日益複雜化的過程。各種特殊矛盾的交叉和碰撞，在辦事的過程之中很容易產生一些突發情況、突發危機、突發困難，對工作和事務構成威脅。這就需要培育克服突發困難的應變能力，善於應對和化解各種矛盾。這是辦事能力中不可缺少的內容。
克服突發情況的能力無非有以下幾個方麵的途徑：
知難而退，另辟蹊徑。突發困難的出現，一般是因為出現了事前沒有預料到的情況。這些困難往往不是簡單的某個方麵的因素決定的，而是觸到了問題的根子和痼疾部分。如果不是短期或立即能解決的問題，就應該知難而退，采取靈活的戰略，在其他方麵尋找突破的途徑，使問題得到解決，取得與原計劃相一致的結果。切忌一意孤行，不顧現實，陷人不可扭轉的境地。原香港總督麥裏浩在領導“廉政風暴”中，及時調整政策，平息警察隊伍的暴亂傾向，即是一個生動的實例。香港廉政風暴的初期，群眾性的揭發和官方對腐敗案件的偵破，集中在警察隊伍的腐敗問題上。隨著警察頭子柏英被抓捕歸案，香港反腐敗的熱情急劇高漲，一批批的警察腐敗案件暴露在光天化日之下，某些自覺問題嚴重的警察紛紛自殺。這引起了警官隊伍的不安，他們自行組織了五千人的武裝遊行，抗議對警察的壓力，構成對香港廉政風暴的巨大威脅。這樣的問題不是強硬堅持就能夠奏效的。因此，麥裏浩總督采取了靈活的讓步的政策，宣布以往沒有暴露出來的腐敗案件一律不查了。警察安定了，廉政風暴順利深入進展，取得勝利。在廉政風暴過後，麥裏浩回過頭來，辭退了在廉政風暴期間所有起哄鬧事的警官。這種辦法保證了廉政風暴的順利進行，獲得了成功。如果當時不是知難而退，勢必與警察形成嚴重的對立，落得一個魚死網破的結局。麥裏浩的做法和成就，贏得了世代香港人的稱讚。
知難而進，銳意突破。在辦事過程之中出現的突發困難，有時是人為的因素引起的，有的本身就是因為主持者自己態度不夠堅決而引發的。遇到這樣的困難，能否取得勝利或順利發展往往取決於能否再堅持一下。在這種時候，就應該頂住壓力，迎著困難，意誌堅定，銳意突破，信心百倍地排除萬難，爭取勝利。但是，這種選擇的根據一定要有足夠的把握，要有豐富的經驗，才能做到勝券在握。
辯證分析，物極必反。常言道：“火燒旺運，大難興邦”。許多突發的災難性的事件，如果辯證地分析，采取正確的辦法，就能夠引出積極的結果。正所謂“福兮禍所伏，禍兮福所倚”。在辦事過程之中遭遇突發的災難性事件的時候，就要向著最壞處著想，向著最好處努力。在這種時候，最好的心態就是將計就計，順水推舟，利用突發事件提供的各種可能條件，推動事務的運作向好的方麵轉化。
冷靜判斷，謹慎行為。在遭遇任何突發性的事件衝擊時，首先要立即思考和分析產生這種事件的原因，切忌頭腦混亂，手忙腳亂。所謂冷靜判斷，就是處驚不亂‘勇於承擔責任，按壓住各種連鎖式的內外矛盾，找出矛盾的根源，最終做到對症下藥，采取適當的對策。所謂謹慎行為’就是不要推諉責任，不要怨天尤人，不要亂下結論，不能再亂上加亂。這樣就能夠控製住局麵，逐漸轉化矛盾，變被動為主動。1995年7月，我和許多同誌在河南洛陽參加某學術會時，就曾經遇到一個突發事件。晚飯後，我們到伊川河邊散步，因為天熱，大家一致要在岸邊的瓜攤上買西瓜吃。於是大家買了幾個西瓜，吃了個痛快。沒想到，我們吃完西瓜，剛離開瓜攤不遠，我們之中負責攜帶經費的同誌突然大驚失色地喊：“壞了！我的裝著大家經費的小皮包丟了！”我們一行九人的經費全在那個小皮包裏，如果這個皮包丟了，我們都將陷入進退維穀、極端困難的境地。我們沒有追究這個具體負責保管經費的同誌的責任，而是團結一致地分析問題。大家一致認為，這個皮包就丟在吃西瓜的現場。但是來到現場，賣西瓜的兩個婦女已經把現場收拾幹淨，並說沒有發現什麼皮包。有人跟賣西瓜的人講道理，爭取讓她們交出這個皮包。但由於賣瓜的人態度十分生硬，雙方辯論良久也沒有結果。當時我站在一旁做了幾個分析：第一，這個地方沒有其他人來過，皮包肯定遺落在這個地方；第二，賣瓜的人越是一口回絕，越是證明她們難脫幹係，賣瓜的人不怕我們到他們的瓜棚裏搜，竟然還和我們打賭，這說明皮包沒有放在棚子裏麵；第三，賣瓜者如果藏匿了這個皮包，圖的是裏麵的金錢，所以他們不會把這個皮包扔進河中或做其他形式的銷毀；第四，這個皮包應該在棚子外邊，而且在這麼短的時間裏不可能轉移很遠。最後，在大家與賣瓜的人爭吵的同時，我瞄準了瓜棚後麵堆放紙箱柴草之類東西的垃圾堆。我衝到那裏，撥開雜草，清理下麵的箱子，待清理到第三個紙箱子，我眼前一亮，那個小皮包就在我的眼下。翻開一檢査，經費都在，一切安然無恙。這場爭吵不了了之。大家都以一種神奇的目光看著我，我說這是我認真分析的結果。如果不是冷靜分析，恐怕找不到解決問題的出路。