張聰的話見效了，有些顧客就坐了下來，安靜地等待，但還有些固執的顧客大聲吵嚷著朝店外走，張聰怕那些顧客出了店亂說，怕影響店裏的聲譽，於是又懇求那些顧客們再耐心等一會，等到醫生到來，檢查後知道結果再走。同時，為了證明自己店裏的食物沒有毒，她還把每一樣食品都吃了一些。那些顧客看張聰做到了這些，就停下了腳步，回到飯桌前坐了下來。
不一會兒，醫生就坐著救護車來到店裏，同時，有些新聞記者也趕了過來。醫生仔細檢查了那位倒下的顧客之後，緩緩地站了起來。他對著所有的顧客說：“這個人是癲癇病發作，不是由於食物中毒才倒下的，隻是在這個時候發作，又因為與食物中毒後的模樣相似，所以讓大家虛驚一場。食物沒有任何問題，請大家放心食用吧。”這下，顧客們心裏的一塊石頭才算落了地，店裏的營業很快恢複了正常。張聰看著醫生感激地說：“謝謝您啊，醫生。”
“沒有什麼，這是我的職責。”那位醫生答道。送走了醫生與那位癲癇病人之後，張聰走回了店裏，很多媒體都記下了張聰處理問題的全過程。現在看見張聰回來，又都圍了上來，讓張聰介紹一下店裏的情況，張聰感覺這是為自己的店宣傳的大好機會，於是帶著記者，把分店裏的所有情況與設施都作了詳細的介紹。這樣，第二天，很多家媒體都對這家食品店作了全麵且正麵的報告。這家店的名聲大了起來，生意越來越好，連其他分店的生意都被帶動了起來。
連鎖店的最高領導也知道了此事，他對張聰采取果斷手段處理突發事件的行為很欣賞，認為她有能力管好一個分店，於是就把張聰提升為那家店的店長，將以前的店長調到了其他分店。
這就是一個下屬麵對突然變故時采取果斷行動的結果。每個下屬都有可能麵對突發的事件，所以在平時就應該培養自己這方麵的能力，多看領導處理事情的方法，學習領導各方麵的能力，隻有這樣，在遇到突發事件，而領導又不在時，就可以鎮定自若地處理，不會手足無措，猶豫不決。
那些做事情畏首畏尾的人，是永遠成不了不大事的人，他們可能是因為自己先天的性格所致，也可能是不想擔當風險，怕負責任，所以盡量不自己去作決定拿主意，一切都等待上級吩咐，當上級不在時，又不敢自我授權，放不開手腳。這樣的人，麵對公司的利益受損不敢去爭取，自己也錯過了展示自己的良好機會。
一個高績效的下屬，是勇於自我授權和擔風險的下屬，這裏的“勇”是指勇於向困難和威脅宣戰；勇於為自己為他人為集體去承擔風險；勇於探索和開拓新事業。有句格言說：“失敗者任其失敗，成功者創造成功。”勇於展開行動的人不一定能夠成功，但成功的人必定是有勇氣的人。每一個當機立斷除了敏銳判斷、迅速決策、果斷行事外，還要懂得適時放棄。當周圍的工作條件有所變化，而這種變化又不利於事態發展並不可逆轉時，要勇於放棄。拿得起也要放得下，這裏沒有了機遇，便應毫不留戀，轉而去尋找新的機會。勇於放棄也是一種果敢，反之，仍在猶猶豫豫地等候、觀望，除了使情況變得更遭外，還會錯過了其他時機。
隻要有利於公司的利益，在遇到突發事件時，一個高績效的下屬就會衝上前去。這樣的助手永遠都是領導最需要的下屬，這樣的下屬，才能為自己將來的發展打下良好的基礎，才能為自己日後做領導埋下伏筆，才會更輕易地獲得成功。
所以，任何一名下屬，都應該敢於和善於處理突發事件。敢於是膽量，是果斷決策的魄力；善於是能力，是需要自己日積月累的學習。沒有哪一個人一生下來就是能當領導，能應付大事的人，每一個人都是從一點一滴學起的，做起的，領導也不例外。所以，下屬不要認為領導就高人一頭，不是隻有領導才能處理那些棘手的突發事件，每一個人都可以做到，就看自己是否去做。每一個人，你做得越多，你越能做的就多，你的能力與價值都在做中得到了提升和實現。