第46章 及時彙報,向領導反饋工作讓領導心中有數(3)(2 / 2)

(2)要在事前主動報告。有的員工做事總是很被動,一般是在領導問起相關事情的時候才會提出報告。孰知,當上級主動問到這件事時,很可能是因為事情出了問題,否則上級是不會注意到的。下屬應遵循這樣一個原則:盡量在上級提出疑問之前主動彙報,即使是要很長時間才能完成的工作,也應該有情況就報告。以便領導了解工作是否認是按計劃進行;如果不是,還要作出什麼調整。這樣,在工作不能按原計劃達到目標的情況下,應盡早使領導知道事情的詳細經過,就不至於被責問了。

(3)全權委托的事也要報告。在領導已經把事情全權委托給你辦的情況下,不僅要和領導仔細討論各種問題,請示相關情況,而且還要及時彙報各種相關事宜。一般情況下,領導把稍微有些難度的工作交給下屬去辦,是訓練年輕員工最有效的辦法。領導在作出各種布置後,一般會在一旁詳細觀察,在這種情況下,員工最好把事情的前因後果詳細地向領導彙報。

(4)彙報工作時要先說結果,再次說經過,書麵報告也要遵循這一原則。這樣,彙報時就可以簡明扼要,節省時間。

(5)彙報工作要嚴謹。在工作報告中,不僅要談自己的想法和推測,還必須說正確無誤的事實。如果報告時態度不嚴謹,在談到相關事實時總是以一些模糊的話語,如“可能是”“應該會”等來描述或推測的話,就會誤導領導,不利於領導作出正確的決策。所以在表明自己意見的時候,最好明確地說“這是我的個人觀點”,以便給領導留下思考空間,這樣對己對領導都會大有裨益。

(6)忌攬功推過。下屬向上級彙報工作,無論是報喜,還是報憂,其中最大的忌諱是攬功推過。所謂攬功,即是把工作成績中不屬於自己的內容往自己的功勞簿上記。不少人想不開其中的道理,他們在向領導彙報工作成績時,往往有意誇大自己的作用和貢獻,以為用這種做法就可以討得領導的歡心與信任。實際上多數領導都是相當聰明的人,他們並不會因為你喜歡攬功,就把功勞記到你的賬上去的。即便一時沒有識破你的真相,他們也多半會憑直覺感到你靠不住。因為人們對言過其實的人,多是比較敏感的。

所謂推過,就是把工作中因自己的主觀原因造成的過錯和應負的責任,故意向別人身上推,以開脫自己。它給人的印象是文過飾非,不誠實。趨利避害是人的天性。攬功推過卻是人的劣根性。不攬功,不推過,是喜說喜,是憂報憂,是一種高尚的人品和良好的職業道德的體現。采取這種態度和做法的人,可能會在眼前利益上遭受某些損失,但是從長遠看,必定能夠站穩腳跟,並獲得發展的機會。

(7)恭請領導評點。當你向領導彙報完工作之後,不可以馬上一走了事。聰明人的做法是:主動恭清領導對自己的工作總結予以評點。這也是對領導的一種尊重和對他比你站得高、看得遠、見識多的能力的肯定。

通常而論,領導對於下屬的工作總結,大多都會有一個評斷,不同的是有一些評斷他可能公開講出來,而有一些評斷他則可能保留在心裏。事實上那些保留在心裏的評斷,有時卻是最重要的評斷,對此,你決不可大意。反之,你應該以真誠的態度去征求領導的意見,讓領導把心裏話講出來。對於領導誠懇的評點,即便是逆耳之言,你均應以認真的精神、負責的態度去細心反思。隻有那些能夠虛心接受領導評點的員工和下屬,才能夠被領導委以重任。

彙報也具有時效性,及時的彙報才能發揮出最大的效力。當你完成了一件棘手的任務,或者解決了一個疑難問題的關鍵,這時馬上找上司彙報效果最好,拖延時間再向上司彙報,上司可能已經失去對這件事情的興趣,你的彙報也有畫蛇添足之嫌。及時向上司彙報,還會使你與上司建立良好的互信關係,上司會自動對你的工作進行指導,幫助你盡善盡美地完成工作。

千萬不要忽視請示與彙報的作用,因為它是你和領導進行溝通的主要渠道。你應該把每一次的請示彙報工作都做得完美無缺,領導對你的信任和賞識也就會慢慢加深了。