找好時機，找到適當的場合後，開場白也會影響著你這次表達溝通是否成功。先讓領導知道你的出發點是好的，例如“我是為了公司營運著想”或“我非常尊敬你”之類的話，接著再以委婉的方式暗示出上司的錯誤。
此外，“以退為進”也是個好策略。例如，很多下屬最討厭說一套做一套的領導。如果你想要讓上司知道他“說一套做一套”的錯誤，你可以以隱喻的方式，例如“我的朋友在某家公司工作，總是抱怨他的老板說一套做一套……”暗示上司所犯的錯。一般而言，聰明的領導聽得懂暗示，並且會感謝你的誠懇與體諒。
毫無疑問，和上司據理力爭需要勇氣；如果你同時還不希望被解雇的話，就更需要智慧。
一位名叫瓊斯的中層經理人，在一家很大的金融公司工作。有一天瓊斯接到老板彼得起草的一份兩頁長的計劃書。她認為這個計劃很有可能增加成本，或者會引起客戶和員工不滿，總之不切實際，而且無法實施。當然，既然已經在公司內部“混”到中層，瓊斯還是有一職場經驗的，她明白這是一份來自老板的計劃書，因此她必須謹慎對待。
根據經驗，瓊斯意識到在和老板碰撞以前需要進行“冷處理”。她過了一天之後才采取行動（但實際上她已經選擇了錯誤之路）。第二天早上，瓊斯來到老板的辦公室，告訴他這個計劃書不切實際，無法執行。“不可能，你盡管按此去做吧。”老板回答道。“我認為應該重新考慮。”瓊斯堅持自己的意見。而老板的回答是“不行”，沒有任何商量餘地。瓊斯事後反省自己，她的舉動在一開始就讓老板有了防備之心。實際上，她讓老板感覺到自己似乎不夠資格管理這一切。她明白自己應該選擇另外一種方式。
這次，她在仔細看完報告之後，立刻就走進老板辦公室，詢問老板能否為此項計劃書召開一次會議，以便讓她自己和同事都能更好地理解這個計劃的目的並執行。老板很樂意，馬上確定開會時間。瓊斯帶著筆記本來到會議室，她首先請老板講述公司需要達到的目標，然後在現場提出了很多問題，請老板幫助自己澄清對此計劃的理解；在確信自己完全理解老板的意圖之後，瓊斯在會上用自己的話重新概括了公司所要實現的目標（這樣有助於讓老板理解瓊斯已經完全理解自己的目標）。然後瓊斯提出希望補充一些新建議，並願意加班製訂另一個計劃書，在規定時間內交給大家討論。老板同意了。故事的結尾是，老板最後采用了瓊斯的計劃書，並讓公司貫徹實施。
以下一些建議就是我們從瓊斯的故事中總結出來的，如果我們能夠從中吸取經驗，就會幫助自己解決與領導之間的分歧，最後贏得勝利。
（1）不要直接說出你不同意老板的意見，包括不要使用“但是”一詞（很多人以為這個詞會比較婉轉表達自己的不同意見），因為這個詞帶來的否定意思已經眾所周知。你可以使用“我建議”這個詞來代替，在此類交談中，這是一個很有魔力的詞。
不要讓你的判斷鋒芒畢露，不要立刻就遞上一份新的建議書。最好的方法是要求開一個短小的會議討論老板的目標。
（2）如果你要提出一個方案，事先要認真準備你的論據和理由，盡可能讓它的優勢顯現出來，使上司容易接受。如果你能同時提出幾個方案供他選擇，最好是舉出各種方案的有利因素和不利因素，供其參考並作出決定。注意不要直接反駁、否定上司的意見，盡管你有把握自己是對的。當你認為上司確有考慮不周時，可用提問的方式來表示你的異議。
（3）要在會議上請老板闡述目標，並確信自己完全理解。然後提出一係列更深刻的問題，並告訴老板自己願意就此進行思考，願意在規定時間內完成一些補充。
（4）要將自己的建議和老板最關心的目標緊密結合。在新的建議書中，可以沿著老板某些腳印和路線圖前進和創新。記住，你的目的隻是要提出自己的想法，並讓它得以實施，而不是去證明老板是錯誤的。
（5）要等到老板讓自己闡述新建議時才謙虛地開口說話。但是一旦輪到你上場，就要以積極、充滿熱情的態度進行闡述。演講要從老板最關心的目標入手，而不是你如何補充了一些新東西。發言要短小精悍，老板通常沒有很多的耐心和時間。
3. 服從領導的安排，哪怕你認為是不可調和的分歧
工作中與領導出現分歧時，首先要嚐試采用溝通的方式和領導達成共識，消除分歧；但是假如遇到涉及個人或部門利益衝突的狀況，溝通就很難達到真正的共識，意見和觀點也難以統一。那麼，遇到這種問題，該如何正確處理呢？