分歧是正常的，用積極的態度麵對分歧
從科學的角度講，分歧和誤解在日常生活與工作中是絕對的。日常生活中，夫妻、父子、親人間也存在一些矛盾；企業中，上下級之間、同級同事之間都會存在分歧，這些都是很正常的現象，無法避免。所以，當分歧出現的時候，我們要用積極的態度麵對這些分歧。
劉輝在一個大中型的德資貿易公司工作，負責運輸和發貨。他本科畢業，學的是交通運輸管理，偏重海運和物流管理。領導給他安排的很多工作，他都認為是專科和高中生就能做的。但是，劉輝並沒有輕視他的工作，仍然非常勤奮。
有次在安排物流供應商時，劉輝與領導發生了分歧。劉輝完全按照領導的意思安排物流供應商，但是這家物流供應商出現了運輸事故。領導在接受上級的指責後，找劉輝談話，說問題出在劉輝身上。劉輝對此很窩火，覺得自己完全按照領導的意思做了，出了事領導卻把責任強加到他頭上，這很不公平。越這樣想，劉輝的負麵情緒就越多，也就越不想再在公司待下去，最後以自己的工資太少為由辭職離開了。
在與領導的相處中，矛盾和分歧是時刻存在的。矛盾和分歧並不可怕，可怕的是如果這些原本很小的矛盾和分歧不能得到及時、有效的解決，那麼就會影響個人的整個工作甚至團隊的戰鬥力和凝聚力。所以，要調整好自己的心態去麵對這些矛盾。案例中的劉輝因為與領導有分歧就放棄工作，是最消極的做法，也是最不應該的。這種做法通常也意味著這樣的職員胸無雅量，遭受一點兒挫折就放棄，職業素質本身也不過關，因而難成大器。
天下沒有十全十美的工作，也沒有十全十美的領導。我們都期望有理想的工作環境，公司的企業文化開明而向上，領導也很好相處，但這種完美的情形永遠不會在現實中發生，因為完美本來就是一種美好的幻想。理想主義固然有樂觀的色彩，但在與領導的溝通和相處的過程中，我們必須從現實的角度出發。
衝突在所難免，有人際交往，就可能產生人際衝突。衝突是一種常態，但未必是一件壞事。擅長於處理衝突的人會變不利為有利。利用衝突，深入分析工作中可能存在的不足和矛盾，增進與領導之間的了解和感情，改進自己與領導的相處模式，從而收獲出乎意料的結果。而有的下屬不善於處理與領導之間的矛盾，要麼一忍再忍，一味回避，比起處處與領導對立的方式，這種態度同樣有失偏頗。
一般來說，遇事能不能忍，是考驗人的胸懷與涵養的方法，但是，采取忍耐的方式並非長久之計，也不利於我們與領導關係的良性發展。如果長期采取妥協退讓、委曲求全的方法，不僅讓自己的情緒受到壓抑和打擊，也無法使領導真正地認識到問題所在。
工作中存在分歧，某些時候的確是難以避免的。但是，如果下屬因為不接受、不認可領導的決定，而采用各種方法如推托、遲緩、疑問等予以抵製、對抗，導致工作無法進行，上下級之間的關係也處於緊張甚至衝突之中，那麼不僅令領導頭痛，也會困擾下屬。因此，我們必須正確對待這個難題，那就是麵對已有的分歧，而首先要做的就是接受它。直接麵對與上司的分歧，並用事實來說服自己的領導。
有時候分歧是針對事務本身的，並不涉及情緒反應。在這種情況下，要特別注意不要讓問題擴散到個人情緒上去。換句話說，你自己首先就必須一直保持客觀的精神，不要將這種情況理解成一種情緒性的對抗。在這種情況下經過沉思，如果你確認你自己的觀點仍然是正確的，那麼你可以采用下麵的方式處理：
（1）建立領導對你一貫的信任：你需要在做每件事的時候都認真對待，嚴謹分析，使領導通過對你長期工作的觀察認為你是個值得信任的人，你也相對較容易說服他。
（2）充分了解領導的需求：知道你的領導的價值觀，知道他需要什麼，把你的方案按他的價值觀重新解釋一遍，他也許更容易接受。
（3）用數字來說服：一個正確的觀點首先要有具體的數據來支持。
（4）用信心來說服：有時領導並不是非常理解你的方案，但是你對方案所表現出的信心是領導決定的一個參考因素。
（5）用詳盡的事實來說服：對於無法用數字描述的事物，要作大量的調查，用事實來證明你的觀點。
平衡衝突，尋找解決問題的思路
在工作中，上下級之間難免發生一些不愉快的事情，產生一些摩擦和碰撞，引起衝突。這時候，作為下屬如果處置不當，就會加深鴻溝，陷入困境，甚至導致雙方的關係徹底破裂。那麼，一旦與上司發生衝突後怎麼辦？常言道，“冤家宜解不宜結”，通常情況下，緩和氣氛，疏通關係，積極化解，才是正確的思路。具體來講，主要有以下一些方式方法：