讚美，是發自人類內心深處對他人的欣賞，然後回饋給對方的過程，讚美是對他人的關愛的表示，是人際關係之中一種良好的互動過程，是人和人之間相互關愛的體現，當內心中充滿了對他人的愛護時，讚美就會油然而生。
林肯說過：“每個人都喜歡讚美。”職場中，如果能對上級、下屬或者是同事進行真誠的讚美，那對於在公司中創造一種融洽的人際關係，提升員工的工作主動性都將起到積極的作用。如果用到客戶身上，對促成交易也會有一定的作用。
猶太人有一句諺語：“唯有讚美別人的人，才是真正值得讚美的人。”渴望被人賞識被人認可是人基本的天性，也是職場上有效溝通、屢試不爽的技巧之一。學會發自內心地讚美別人，用讚美來取代對別人的批評和挖苦，你的人際關係會變得更加融洽。
在輕鬆愉悅的工作氛圍下，人們更容易發揮自己的能力，工作效率更高，任務進展得更順利，而在沉悶無聊的環境中，人往往會增加心理壓力，變得莫名的煩躁，簡單的工作也會覺得無力應付。這個時候，內心就會湧起一種渴望：渴望讚美和關心。
康穎和董雲同在一家公司工作。由於董雲脾氣不好，康穎總是看她不順眼。有一次，康穎忍無可忍地對另一個同事朱磊說： “你去告訴董雲，我真受不了她，請她改改她的壞脾氣，否則沒有人會願意理她。 ”
朱磊說： “好！我會處理好這件事的。 ”
之後，董雲遇到康穎時，果然既合氣又有禮，與從前比較簡直判若兩人。康穎向朱磊表示謝意，並且好奇地問： “你是怎麼說的？竟有如此神效。”
朱磊笑著說： “聽到朱磊的話，康穎也想通了，改變了對董雲的態度。現在，康穎和董讚美一個人居然可以讓其改頭換麵由此可見讚揚的作用實在非，，，同尋常。在職場溝通中對於上司的讚美能讓他更加賞識與重用你對同；，，事的讚美能夠聯絡感情愉快合作對下屬的讚美能贏得下屬的忠誠；，，，，換得他們的工作熱情和創造精神對商業夥伴的讚美能贏得更多的合作；，機會對客戶的讚美能贏得更多的訂單。；，當然讚美也要有方法和技巧比如稱讚領導如果不恰當反而會弄，，，巧成拙隻落下一個 “溜須拍馬 ”的壞印象。稱讚一個人當然是因為他有，，出色的表現但每個人在哪一方麵出色各有不同。有的人是專業技術水平，高工作成績突出有的人則在社交方麵有特長有與客戶打交道的能力。；，，因此在稱讚上司時應針對不同的情況給予不同方式的稱讚。，，有個公司的總經理在抓好公司業務的同時，結合自己工作實踐撰寫了一本經商之道》的書稿，部門經理稱讚道： “您在企業工作真是一個錯《誤的選擇，如果您專門研究經營管理，我相信您一定會成為商務管理的專總經理聽完部門經理的一席話，不滿地說： “你的意思是說我不適合做公司的總經理，隻有另謀他職了？”見總經理產生了誤解，本來想給總經第九章搶手員工擁有好人脈我和董雲說，有好多人稱讚她，尤其是你康穎，說她又溫柔又善良，脾氣也好，如此而已。 ”