避免爭論
避免爭論，創造真誠合作的氣氛，是推銷談判取得成功的基本前提；建立良好的人際關係，則是保持長期業務聯係的重要條件。語言藝術水平的高低在很大程度上決定著談判氣氛和人際關係的好壞。
在推銷過程中，有經驗的推銷員總是使用恰當的語言藝術創造一種輕鬆愉快的氣氛，以便消除顧客的排斥心理，迅速轉入正常的業務洽談階段。當雙方產生意見分歧時，恰當的語言藝術又是轉移矛盾、化解分歧的主要手段。同時，在闡述意見和要求時，合理的語言表達方式，既可以清楚地說明自己的觀點，又不致引起對方的不良反應。
要有針對性
一般的語言交往，要注意區分對象。推銷員尤其要注意，對方性格是內向型還是外向型，是喜歡幽默還是拘謹古板，是豪爽還是謹小慎微，通過簡短的交談與觀察後，掌握對方的特點，再有針對性地選擇恰當的語言方式進行溝通。
調整語速
在業務洽談中，要根據顧客是否理解你的談話，及其對談話重要情況的理解程度，來調整你的說話速度。在向顧客介紹一些主要推銷要點和重要問題時，說話的速度要適當，不要太快，那樣你說話的要點就失去了其重要性，顧客聽不清或跟不上速度，就會感到厭煩。相反，慢吞吞的、有氣無力的話語也會令顧客討厭。所以，太快或太慢的說話，其聲音是不可能 “悅耳動聽 ”的。因此，推銷員一定要注意說話的速度。
委婉
經過對推銷員的跟蹤研究發現，推銷人員的認識和情感有時並不完全一致。正是這個原因，顧客往往在感情上難以接受推銷員直言不諱的話，從而導致推銷失敗。在這種情況下，如果你把話語磨去 “棱角”，變得軟化一些，也許對方就能既從理智上，又在情感上愉快地接受你的意見，這就是委婉的妙用。
讓你的聲音更好聽
用錄音機把你的聲音錄下來，放一遍，聽一聽。如果你的聲音比你想象的更微弱無力和含糊不清，那麼，你有必要製定一個改變嗓音的計劃。要注意你說話的內容和說話的方式方法，然後把這些與你要表達的意圖和要求比較一下。“優美動聽 ”的嗓音是一件好事，但也有副作用，因為它可能起著一種催眠的作用。為了避免後一種情況出現，你在說話時，聲音要不時地變化，講究抑揚頓挫，這樣聽起來就不會使人感到枯燥無味。所以，進行說話和演說的訓練是很有必要的。
自言自語
在推銷場合，大家都互不認識，這時一句 “今天天氣真熱 ”之類的自言自語往往能成為交談開場的引子，從而使你與顧客間產生一種默契，使顧客對你及你的產品產生興趣，從而使推銷成功。自言自語是推銷員在無認識的人的情況下常用的開場白技巧。
幽默
幽默在推銷中起著非常重要的作用，它可以使緊張的氣氛變得輕鬆，使彼此間產生信任。它可以讓人覺得說話人溫厚而又善意。因此，幽默是推銷員在推銷過程中常用的技巧。總之，推銷口才是整個推銷藝術的核心，也是推銷人員的基本業務能力。推銷口才出眾的員工，一定是業績最好的，最受企業歡迎的員工。