在競爭激烈的社會中，良好的推銷口才，是每一名員工獲得優秀業績的關鍵因素。
喬·庫爾曼，幼年喪父， 18歲那年，他成為一名職業球手，後來手臂受傷，隻得回到家中做了一名壽險推銷員。 29歲那年，他成為美國薪水最高的推銷員之一。在 25年的推銷生涯中，他銷售了 40000份壽險，平均每日 5份，這使他成為美國金牌推銷員。
作為一名成功的推銷員，既要吃苦耐勞，也要能說會道。庫爾曼可謂兩者兼備。憑借自己的勤勉和出眾的口才，庫爾曼把壽險推銷給了一個又一個客戶，與此同時，他也把成功 “推銷”給了自己。
一般而言，人們對陌生的推銷員總是心存戒備，往往以沒有時間為由將其打發走。如果你是一名推銷員，如果你的客戶中斷了你們的對話，你可以用一句具有魔力的話來改變糟糕的局麵。這句有魔力的話是： “您是怎麼開始您的事業的？”庫爾曼告訴我們： “這句話似乎有很大的魔力，看看那些忙得不可開交的人吧，隻要你提出那個問題，他們總是能擠出時間來跟你聊。 ”
羅斯是一家工廠的老板，工作繁忙。很多推銷員都在他麵前無功而返，而庫爾曼卻成功地讓這個大忙人接受了自己的推銷。下麵是兩人的對話記錄。
庫爾曼： “您好。我叫喬 ·庫爾曼，保險公司的推銷員。 ”
羅斯： “又是一個推銷員。你是今天第十個推銷員，我有很多事要做，沒時間聽你說。別煩我了，我沒時間。 ”庫爾曼： “請允許我做一下自我介紹， 10分鍾就夠了。 ”羅斯： “我根本沒有時間。 ”庫爾曼低下頭用了整整一分鍾時間去看放在地板上的產品，然後，他問羅斯： “您生產這些產品？”在得到肯定回答後，庫爾曼又問： “您做這一行多長時間了？”羅斯答， “哦， 22年了。”庫爾曼問： “您是怎麼開始幹這一行的？”這句有魔力的話在羅斯身上發揮了效用。他開始滔滔不絕地談起來，從自己的早年不幸談到自己的創業經曆，一口氣談了一個多小時。最後，羅斯熱情邀請庫爾曼參觀自己的工廠。那一次見麵，庫爾曼沒有賣出保險，卻和羅斯成了朋友。接下來的三年裏，羅斯從庫爾曼那裏買走了 4份保險。
俗話說：君子不開口，神仙也難下手。所以，作為推銷員，最怕對方三緘其口。如果遇到這種情況，你可以像庫爾曼那樣，說出那句有魔力的話。
無論是在生活還是在工作中，語言本身就是一門技巧，平時的生活和工作中，誰沒有運用過？隻是推銷口才更講究技巧，因為推銷員所見的顧客往往是以前不認識的。要在短時間內讓顧客對你產生信任，購買你推銷的產品，這是相當困難的，需要充分運用推銷員的口才。下麵介紹一些銷過程中常用的幾種語言技巧。
直言
隻有發自肺腑的話語才能打動別人的心，這話一點不假。這也告訴我們，推銷員在推銷過程中，應說真心話，也許不加粉飾的逆耳之言，會取得意想不到的好效果。正如弗蘭西斯 ·培根所說的那樣：“人與人之間最大的信任就是關於進言的信任。”直言是推銷者真誠的表現，也是和對方關係密切的標誌。所謂見外，往往就是指某種不必要的委婉而與推銷對手造成的一種心理上的隔閡感。試想，如果你在與很熟悉的同事見麵時一開口就說，“對不起”，一插話就問，“我能不能打斷一下”，他們就會以一種異樣的眼光看待你。同樣，如果你在火車車廂裏對並肩而坐的同路人連自己的姓名、職業、目的地都不肯直說，那也可能會讓人覺得你這個人有點不可捉摸，而不願與你誠實交談。