經銷商趕忙說： “我當然信得過。 ”
吳經理於是接著說： “小何完全是按公司規定辦事，隻不過是話說得有些過火，但在公司的規則之前，你也明白他又不得不如此去做。而你知道的，公司的利益其實就是你們的利益。這你應該理解吧？ ”
經銷商笑著說： “這是自然，要不我也早就不幹了。 ”
然後吳經理就從三個方麵分析了那些沒有公司授權的經銷商構成的利益威脅。首先是不合法，其次是對公司造成了不良影響，再次是對正規經銷商的既得利益構成了潛在的威脅。於是經過二人的商議，同意把那些經銷商的產品放到裏邊去賣，不是那麼招人眼的大力宣傳。問題終於得到了妥善解決，小何卻覺得這樣做不夠徹底，沒有從根本上解決問題，還是十分不服氣，找到吳經理，請求吳經理一定要按照公司的規定辦事。
吳經理就對小何說： “你能夠堅持原則，這是很好的，也是公司提倡的。但是，你有沒有想過，如果嚴格按照規則死死板板地作出處理，那將是怎樣的一個結果？如果非要得理不饒人，到頭來受損害的已不僅僅是經銷商，更是我們公司自身，而我們不但給自己惹了一肚子氣，還要遭到公司的嚴厲處分。你自己下去也好好想一想。 ”
小何終於意識到了簡單問題背後的嚴重性，半晌才回過神來，笑著撓撓頭皮說： “吳經理，我真是服了，以後一切都聽您的安排。 ”
在上述事例中，吳經理的成功之處就在於他能夠運用變通之術，避過了問題的鋒芒，也避過了與對手造成正麵衝突而最終形成尖銳對立的危險，迂回地從問題的一個側麵或是反麵出發，首先營造了一種和經銷商比較融洽的氛圍，然後一步步地再去深挖問題的實質，讓經銷商自己承認事實的矛盾所在，再利用影響不到公司利益的變通，讓經銷商在保持自身利益的條件下心甘情願地接受處理問題的方案，最終使問題得到圓滿的解決。
對於小何，吳經理在從正麵勸說無效的情況下，就從一個側麵避過問題本身對他動之以情，曉之以理，讓這位對公司原則的堅定守護者也最終學會了變通。這就是一個領導的溝通能力所在。吳經理從公司、經銷商和自身三方利益出發，使彼此都在平衡中和諧共處，最終規範了市場，維護了公司的原則，也解決了問題。
所謂變通，即是有變則通，無變則滯。在職場中，原則是要用來堅守和解決問題的，但是，原則並不是一紙死板的文字，需要靈活地運用，而變通恰恰融合了兩者。過分重視和堅持規則，往往會使問題陷入僵持對立的局麵，從而為問題的解決帶來更大的麻煩，也會使領導因為看到自己頑固不化、做人處事沒有一點靈活性而失去對自己的信任。同時，變通並不意味著打破，而是在認真對待和遵守的基礎上，去尋求事情更好的出路。