第10章 得體的職場禮儀(2 / 2)

在辦公室裏用餐,如果使用的是一次性餐具,那麼最好吃完立刻扔掉。同時,飲料罐、食品袋等都不宜長時間擺在辦公桌上,這樣有損辦公室的雅觀。

吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會影響他人。食物掉在地上,要馬上撿起扔掉。餐後要將桌麵和地麵清掃幹靜。

有強烈刺激氣味的食品,不要帶到辦公室來,會損害辦公環境和公司的形象。準備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴。嘴裏含有食物時,不要講話。他人嘴含食物時,最好等他咽完再跟他講話。最好別濫用公司的電話長時間聊天,或打私人長途電話。

電梯間禮儀

電梯雖然很小,但是裏麵的學問很大。

伴隨客人或長輩來到電梯門前時,要先按電梯按鈕。電梯到達,門打開後,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進。

進入電梯後,按下客人要去的樓層按鈕。行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身麵對客人。到達目的樓層後,一手按住開門按鈕,另一手做出請出的動作,可說:

“到了,您先請!”客人走出電梯後,自己應立刻步出電梯,並熱誠地引導行進的方向。

拜訪客戶的禮儀

拜訪客戶務必要準時。如果臨時有緊急的事情,或者遇到了交通阻塞,一定要立刻告知對方你會晚到一會兒,並告知對方你預計到達的時間。

當你到達時,要先告訴接待員或助理你的名字和約見的時間,遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套,你要詢問放在哪裏比較適宜。

在等待時要安靜,不要通過談話來消磨時間,這樣會打擾別人工作。即使你已經等了很久,也不要不耐煩地總看手表,可以問助理他的上司什麼時候有時間。如果等不及,可以向助理解釋一下,並另約時間。

當你被引薦到客戶的辦公室時,如果是第一次見麵應作自我介紹,如果已經認識了,隻需互相問候並握手。

要盡可能快地使談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完後,讓對方發表意見,並認真地聽,不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話,可以在他講完之後再說。

握手的禮儀

握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。

握手時要溫柔地注視對方的眼睛。脊背要挺直,不要彎腰低頭。要大方熱情,不卑不亢。長輩或職位高者要先向職位低者伸手。女士要先向男士伸手。作為男士,看見漂亮的女孩,就算是再對人家有好感,也不能死握著不放。不要用濕濕的手去握對方的手。握手的力道要適中,輕描淡寫或緊緊抓住不放都是不禮貌的。

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